如果线上团购业务出现失误，导致用户流失，这个时候如果有社区门店，则可以在未来持续召回用户，因为消费者进出小区，都是能看到门店的。久而久之，还会给你第二次机会。

　　社区团购基于社区门店来做，用户覆盖范围，及转化效率也可能更好。一些市场人士告诉《商业观察家》，社区店+团购能覆盖一个小区40%的用户。其中，通过团购实现线上交易的用户，当下可以做到25%-30%左右。

　　其次，基于社区便利店来做社区团购业务，用户体验更好、成本更低。

　　做一个小区的团购自提履约，一般需要两个人，如果单量大，人力要求更多。微信群还需要几个人维系运营，团长+马甲。

　　所以，做社区团购的人力成本并不低。如果是基于社区便利店来做，那么，就不需要增加人力，让既有店主店员做即可，他们有足够时间来做团购的社区运营与履约。他们跟小区用户也熟，做社区团购自提履约时，则是需要跟用户有交流的，跟每个用户都要能说上一两句话。如果没有门店做自提，集中履约时忙都忙死，那还能顾得上说话。

　　同时，如果没有门店和空间，随便找个露天空地来自提履约，容易混乱、排队等。用户体验相对不好。没有门店，团长经营会更随便，稍微出了点状况，今天就不想“上班”了。有门店则有个约束，店总不能老是不开门营业呀。

　　第三，社区团购的当下能给到小B商家、团长的分润，是不足以养活全职团长的。

　　以这个小区500元客单价为例，给团长10%的扣点，就是50元。做满30天，一个月也才1500元。养不活全职团长的。那么，团长怎么会有积极性做这个业务？

　　而如果是社区便利店来做这个业务，团购就是增量收入，在门店主业之外的增量收入。一个月能多出1500元，那积极性就很足。

　　社区团购主要做的是生鲜业务，社区便利店大多数则都做不了生鲜，因为小店做生鲜损耗高，生鲜现场经营非常吃面积，没有空间做，还需要人打理，成本高。社区便利店很多也没有生鲜经营牌照。

　　现在社区团购能把生鲜业务通过预售方式嫁接到社区便利店，就是纯增量，不用备货、不占面积，没有损耗风险，就是给他们提升零售能力。而通过生鲜的刚需高频价值，又能吸引顾客二次到店，增加店内二次消费，并建立更好的用户粘性。

　　因此，社区便利店做社区团购的积极性和责任心就会很高。

　　最后，基于社区便利店做社区团购代表未来。

　　低线市场中老年用户多，他们的一日三餐不是吃饱就可以了，而是要吃得健康。

　　未来围绕健康为主题，可以做一系列增值服务。比如体检服务等。还比如会员服务，让老人儿女购买会员卡，进而定期为老人提供健康餐搭配、健康茶等服务，同时，让老人稳定每天到店，以确定健康。如果面对面感知老人健康状况有异常，可以通知儿女，起到老人健康管理服务作用。

　　这些如果没有门店为载体，都是很难做的。有社区便利店，未来就可以发展成为社区生活中心。

五、小B商家

　　因为中国经济的阶段发展模型和就业压力等原因，仅仅中国统计在列的个体商户，就有8000万。如果加上没有统计到的流动摊点商户，则会更多。

　　这里面还不包括潜在想做生意的人群，他们可能明年、后年就开店了。

　　个体商户则是维系中国就业、社会稳定的巨大蓄水池。同时，他们的生意没有负债，很多还有不错的资金储蓄，希望能有更好投资回报的出口。

　　基于此，就是因为中国有这么庞大的商户、商家群体，这么大的需求量才推高了商铺的租金价格和线上的流量价格。

　　中国许多一二线城市的商铺租金价格比发达市场还贵。

　　与此同时，再看当下中国的几大电商平台，淘宝的商家数不到1000万，美团500多万。这些相比中国庞大的商户群体，基本是“零头”。也就是说，还有大量的商家并没有被数字化、线上化。还有大量的数字化、线上广告等业务市场空间。

　　所以，我们总是能看到新的线上平台出现，抖音、快手等短视频平台（未来可能形成一个个门店商家形态做电商业务）、拼多多等。

　　因为商家群体数字化空间大，市场在不断细分，新技术在不断地匹配更大商家群的线上化、数字化需求，分层商业场景则在不断被挖掘。

　　另一方面，我们也能看到，中国的海量商家群体还是缺机会，他们很多其实有钱开店，但是找不到很好的机会，一直在寻找机会。

　　所以，还是供给的问题。

　　社区团购则是针对小B商家、个体商户的又一次线上化、数字化尝试，一次新的供给来竞争个体商户群体。

　　从目前的发展来看，它也肯定能将一些个体商户线上化，但到底能做到什么程度，还需要持续观察。

        二

　　B2B逻辑

　　基于以上所描述社区团购的机会与特征后，就能更好判断社区团购未来发展与竞争格局。

　　这块，目前市场的一个分歧主要集中于，到底是B2B业务逻辑，还是互联网用户逻辑。

　　首先谈，B2B业务逻辑。

　　可以说，社区团购其实是从连锁便利店到快消品B2B平台的B2B业务的进一步演变。

　　连锁便利店如全家、7-11主要做一二线城市，通过加盟方式整合小b商家。加盟的门槛很高，一家店铺包括铺货、装修、加盟费等，需要70万元左右才能启动。小b商家得到的则是品牌，以及零售能力支持。

　　快消品B2B平台如阿里零售通、京东新通路等，则是一个针对小b商家更松散的整合形态，主要就做一个连接快消品牌商到夫妻小店的供货分销业务，把分销环节数字化。小b商家则可以从其他渠道采购货品，连锁便利店则不允许小b商家私采。

　　所以，小b商家加入的业务门槛更低，快消品B2B平台并没有像全家等连锁便利店那样，控整个业务流程。更低的门槛则让这些快消品B2B平台，抢先一步进入低线市场。他们复制很快，没几年就能覆盖几十万家、百万家夫妻小店。

　　到了社区团购出现，它的一个最大特点是，它的准入门槛更低，同时，它为小B商家带来增量——生鲜。

　　这对于小B商家而言，意味着更低的准入门槛，不需要采购、备货，就能做团购业务，不需要投入什么。收银、装修、备货、系统、货架管理什么的，都不需要。