社区商业：零售毛细血管的创新和迭变

2020-08-31 14:58

整个零售业，正在变得越来越“细腻”。

这样的细腻表现为两个方面：

第一，门店小型化，商业的场景空间更加人性化。更多地增加休闲元素，比如更多地融入自然，建筑与绿植和山水意境的融合，书店+、咖啡+这些轻休闲业态的融合。

第二，开辟不同的消费场景为消费者贴身服务。比如针对社区的商业开发，针对家庭生活消费场景的开发，针对办公消费的场景，针对差旅的消费场景。

从产品（品类不断细分，产品不断简约而且追求极致），到交易方式（线上线下一体化，快速的配送服务），再到交易的环境（新的消费的渠道和人性化的店面设计），零售模式越变越小，越变越精致，零售的各个维度在不断地追求极致。

1、得社区者得天下

一大早，“阿姨帮”上叫的家政服务人员来敲门，做早餐、搞清洁、然后送孩子上学。业主吃完早餐，用滴滴叫了一部专车去上班。

中午，留守的太太不想做饭，通过“饿了么”叫了一份热气腾腾的快餐。冰箱里的牛奶，卫生间的洗漱用品都没有了，京东到家或者兴盛优选送货上门。

黄昏，“每日优鲜”刚送到新鲜的水果和糕点，在“美团卖菜”上叫的肉类和蔬菜已经送到指定的存放点。

晚上，享受“河狸家”上叫的美甲服务后，两口子在“美团”上预定了电影和座位，出门看电影去了。

这是一整套的社区服务应用场景，无论从线上还是到线下，只要任何可以想像得到的家庭服务和产品，几乎都能有相应的零售商提供解决方案。

社区，是所有人群消费最集中的地方，吃喝拉撒，衣食住行，都围绕着社区为起始点。把服务和商品送到社区去，第一时间地接触到客户，是社区零售的初衷。而围绕这样的初衷，结合线上化的成品提供，让过去时代需要远程消费的劳心劳力变成了今天移动时代的懒人经济。

很多年之前，从家电零售到家居家装以及后来的超市业态，就有“得社区者得天下”的论断。所以，无论是卖电器的国美、苏宁，还是卖家具建材的红星美凯龙、居然之家都出现了社区店，超市也出现了便利店、

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