上半年，几乎所有购物中心的客流和销售额都跌至冰点。直播成为他们少有维持生意的方式。
银泰在2月7日直播首秀后的一个月内，就将6000名导购送进了淘宝直播间。李佳琦曾待过的老东家天虹百货，38节期间播出数百场，并计划全部投入5万名导购资源进行直播。仅是上海几大商圈的商场们，也在五五购物节中，联合抖音、小红书、淘宝直播等各家平台线上带货。
商场全员、直播平台，以及一切渴望“报复性消费”出现的力量，将直播的风吹得巨大。以银泰为例，通过直播，吸引了90%的新客。但当线下客流回温，线上直播还有持续下去的必要吗？这种线下翻转线上的“新零售直播”还能带来什么新的价值？
8月20日，一场关于后疫情时代“新零售直播”的探讨大会在银泰举行，现场发布了关于“新零售直播”的一些有趣的数据：
新零售主播一般都出身导购，女性占人数占比在70%以上，30岁以上的80后人数最多；
新零售直播商业力排行榜中，九阳、居然之家、红星美凯龙等家居商场排名榜首；
在品类上，大家电、住宅家居、手机等成为最受欢迎的成交TOP5等等。
银泰商业集团CEO陈晓东、MCN机构“蚊子会”董事长王俊桦、淘宝内容电商事业部资深专家刘新征，以及招商证券零售组首席分析师宁浮洁，对下半年新零售直播的变化和趋势都做了自己的预判。
以下为现场观点交锋，部分内容经过「电商在线」编辑。
上半年是新零售直播的风口，
2020下半年大家有什么预判？
刘新征：疫情做新零售直播是救急，现在要找到长期发展的基础
2月份以来，直播的数据增长很快，我们叫野蛮生长。忙碌中，不管是我们的产品、服务，都没有做特别好的准备。
随着疫情好转，我们的商场、线下渠道，慢慢恢复到原来的繁荣，它的精力可能是有限的，如何平衡线上直播和线下商业这是一个问题。
如果当时我们做新零售直播是救急，那我们现在必须找到真正能让它长期发展的基础。
王俊桦：新零售直播，先把存量激活
从原来的O2O方式到新零售直播，可以干什么？
第一，我们总裁、老板可以进直播间，这可以吸引很多人。
第二，代言人又可以吸引一大波人，同时还可以跟头部的主播合作。
第三，我们的旗舰店，通过把各个城市的门店带到直播间，轮流连麦。成都的用成都话跟你沟通，消费者可以直接跳转进入成都的直播间，在那个直播间，有方言，同时就近服务和配送。
新零售直播带给我们线下的品牌、商场带来很多原来没有的体验，这是完全的创新。
还有基于LBS的创新。我们经常遇到一个问题是，消费者今天来，会说你们怎么昨天有活动没有告诉我。原来我们通过短信或微信，我可以通知你。但是现在，特别是营销性质的，千万别加我。
大家喜欢的是当我需要的时候瞬间找到你，这个时候直播就有价值了。你来我的店里，不需要加我微信，关注我的门店直播二维码，当你有需要的时候，打开看看。店铺所有活动你就不会错过，这样能够把人效、卖货的效率提高。
还有一个是店铺直播。我们发现通过直播以后，品牌的流量效率在提高。很简单，直播不需要先从外面公域拉流量，把私域做好，按照现在的数据来看，最差的两倍增长，最好的40倍增长。
新零售直播并不是非得做增量，先把存量怎么激活，效率提高，这对现在的商业本身就是很大的帮助。
宁浮洁：商家要搞清楚直播的真正需求
1月份我们招商证券发了一篇直播电商的深度报告，后来被老罗在公众号上点名。
当时很多的商家、品牌，在整个疫情期间还是非常焦虑的，为了去库存，赚现金流，不要利润只是销货，线上是一个非常好的出口。
但整个直播电商来讲，它有两个分类。第一个是店家直播，第二是达人直播。
店家直播更多地想做自己的私域流量，比如银泰，它更多地是想通过聚集粉丝来银泰百货的直播间做成交。
还有一种就是达人直播。我认为达人直播，其实它更多是内容电商，类似于我们之前的大众点评，它是一种形式的升级。
对于品牌商来讲，对达人直播的要求不是说卖了多少货，因为这个渠道费用很高。品牌需要的是两个效果，第一个是品宣，第二个可以冲一冲GMV。
前几天，小米的雷军带了2.3亿，它的价格确实很便宜，这场直播其实从商品端来讲绝对是全网的最低价。这次直播的核心其实是品牌宣传。可能通过花费几百万，但效果比我投广告的要好。
直播对于商家来讲，它的需求是什么，这个要搞得很清楚。
导购，有没有可能成为更好的主播？
陈晓东：主播既需要专业，也需要亲和力
直播是提供了一种新的方式，但是它背后的两个重要的因素：第一个是专业，第二个是亲和能力。
专业是可以被机器和一些技术所能够给予一些帮助的，但是人与人的亲和力，虽然隔着屏幕，它还是会有化学的反应的，最终它还是要落实到人与人之间的互动关系上。
宁浮洁：未来，人人都可以是主播
每个人都可以当主播，你如果了解这个产品就可以介绍。
今天我去了一个电子产品的直播，我问他请主播是线下的导购还是说请一些素人？他说都是请播音主持，就是去高校招人，然后做一个培训。
直播这个事，肯定还是要内容有卖点，大家先抢流量。
