2、社区配送兴起

用户对于配送的要求越来越高。

点我达CMO杨璐告诉锌财经：在新零售和消费升级的大环境下，短距离的同城配送的需求正在被不断的挖掘和激发。

点我达挖掘的是同城的配送体系，而粉丝生活挖掘的则是社区的配送体系。

粉丝生活创始人郑春阳告诉锌财经，用户对于配送需求和服务要求的提高，让配送的最后100米，同时也是高频场景的社区，出现了较明显的痛点，这也是未来所有新零售企业的基础环节。现在快递是传统电商的末端，而未来社区快递将是新零售的前端。

目前，粉丝生活主要打造的社区配送体系,在解决传统快递配送痛点难题的同时，也在建立新零售的配送体系。

郑春阳认为，目前的快递+便利店以及快递柜，没有从根本上解决用户的需求，只是缓解了快递员的配送压力，站在用户的需求角度未来社区派送仍然有很大的需求痛点。未来社区会是同时存在多种形态，一种是客户上门店和快递柜自提，另一种是送货上楼。

新零售，必将产生对应的新快递模式来匹配。

粉丝生活的模式，是以社区为单位设立综合服务站。郑春阳表示，以四通一达、顺丰为代表的传统物流企业以及菜鸟裹裹都有类似的社区站点，但都有难以解决的痛点。物流公司自建的社区站点在战略层面缺少跨界的赋能，同时也存在同行相互抵制的矛盾。

而粉丝生活作为三方平台，能够接收所有物流公司的快递，由粉丝生活的快递员送货上门，相当于粉丝生活成为了快递在每个社区的站点，可以根据用户的时间随时上门进行配送。这既解决了快递公司需要多次投递的问题，同时也解决了用户不在家收不到快递的问题，由于粉丝生活亦是常驻社区的模式，用户也可以预约上门派件。

瞄准社区配送的，并不是只有这一种方式。一心生活，就让家政阿姨们干起了配送的生意。

一心生活曾探索过和社区物业合作，提供零售、配送等便民服务，其中，送货上门服务，配送费一单只需要2元钱，我们一个阿姨配送成本2元，京东到家6元，每日优鲜6元，美团外卖6元，我们这么便宜，是因为我们阿姨就在小区里。我们这里有三种阿姨，做饭阿姨，保洁阿姨，帮工阿姨。一心生活创始人云涛说。

对于一心生活来说，e家洁此前和物业的合作基础，给了它发展助力。云涛介绍，目前一心生活签约了13个物业。一个个物业公司签下来，令他没想到的是，社区中闲置的空间那么多。

大空间让一心生活得以建立起较大的仓库，目前一心生活卖的生活用品，包括洗发水、沐浴露等标品，以及蔬菜、水果等，15分钟就能实现配送到家。