这些创新型企业让更多企业更易获益于人工智能。尽管这些企业缺乏顶级科技人才、 访问大型数据组的权限， 也没有强大的计算能力， 但他们通过云技术获得的服务可以弥补这些不足， 而且无需支付巨额的前期投入。 简而言之， 云技术正赋予企业即刻应用人工智能的能力， 从而实现这一技术的普及 。
▲部分企业已率先“入云”
3、大量企业开始受益
人工智能的大众化不断推动人工智能的应用。 虽然受访者应用人工智能的方式各有不同， 但将企业级软件与人工智能技术和基于云技术的开发平台相结合是企业采用人工智能技术的两大主要途径。
接受德勤人工智能调查的美国受访企业中， 早期应用人工智能的企业采用深度学习技术的比例从 2017年的 34% 上升至 2018 年的 50%。 越来越多的企业可通过大量基于云技术的人工智能服务运用深度学习技术， 推动了该技术应用比例的增长。 我们在另一项针对云服务的单独调查中发现， 希望获取人工智能和先进分析技术等先进创新能力提升服务的企业比希望获得传统 IT 服务的企业多 2.6 倍。
云技术的不断普及和早期应用者经验的积累共同推动人工智能的应用：
从2017年至2018年， 我们调查的美国受访企业中全面采用人工智能技术的企业数量从六家增长到九家，增长率达50%，德勤全球2018年预测得到印证。
所有国家早期应用人工智能的企业均取得了不错的经济效益， 平均投资回报率达16%。 这对于在技术快速演变的情况下不断积累经验的企业来说是个良好的开端。
投资回报率可驱动人工智能的应用， 但这并不能解释企业采用人工智能的全部动机。 我们的受访者认为人工智能还将在未来两年对其竞争力产生重大影响。
由于已取得了一定成效， 同时相信人工智能将对自身竞争力的提升起到关键作用， 企业不断加大人工智能投资力度。 我们调查发现， 受访企业2017年人工智能平均投资额度为390万美元， 到2019年这一额度有望上升至480万美元。
▲人工智能对企业有效运营的战略重要性
智能音箱，增长放缓
据德勤全球预测，2019年智能音箱行业规模将达到70亿美元，相当于按43美元的平均售价卖出1.64亿台智能音箱。 德勤曾预计， 2018 年将以 44 美元的平均售价卖出 9,800 万台智能音箱，行业总收入达到 43 亿美元。 2019 年， 凭借 63% 的预期增长率， 智能音箱将成为全球销量增长最快的联网设备， 且年底前装配数量将超过 2.5 亿台。 尽管 2019 年有望实现强劲销售业绩， 但增速较上一年有所放缓： 2018 年第二季度， 智能音箱销量同比增长 187%。
1、 推动智能音箱增长的要素
智能音箱行业是一个充满增长机遇的领域， 向非英语国家市场的扩张则蕴藏巨大潜力。 2017 年底， 智能音箱的销量大多集中在英语国家市场， 其中 95% 以上的销量由美国和英国贡献。 然而在2019 年年初， 智能音箱产品将结合更多语言实现扩张： 在主要使用汉语(普通话或粤语)、 法语、西班牙语、 意大利语、 日语以及英语的国家， 智能音箱的销量将快速增长。在上述大多数国家和地区，智能音箱类的持有量和出货量增长将可能超过所有其他智能设备。
非英语国家的销量增长将可能使智能音箱的用户规模迅速扩张。 到 2019 年年初， 全球智能音箱保有量将超过 1 亿台。 德勤研究表明， 到2018 年年中，在销售多个主要智能音箱品牌的七大市场中， 六个市场的智能音箱持有量的同比增幅均高于其他设备(中国城市地区、 美国、 日本、 英国、 加拿大和澳大利亚， 仅德国例外)。 截至 2018 年年中， 智能音箱在中国城市地区的渗透率最高， 22% 的成年人使用智能音箱; 美国紧随其后，19%的成年人使用智能音箱。 在上述国家市场中， 智能音箱也是增长最快的新兴联网设备。
▲智能音箱使用者占比(按国家划分)
在某些情况下， 语音可能是最自然、 最有效的人机沟通方式。 例如， 当人们用双手操作机器、 打字、 怀抱婴儿、 或者做饭时， 语音沟通也许是最便捷的选择。 此外，语音沟通也是驾驶途中最安全的选择。 实际上， 在剧院、 工厂、 化学实验室以及餐厅后厨等很多工作场所，智能音箱都可以让人们更安全、更准确地开展工作。 德勤全球认为， 长期来看， 办公用智能音箱的数量可能超过家用智能音箱， 办公用智能音箱的功能也比播放音乐、 收听气预报或者计算零除以零等于多少等更有价值。
2、警惕： 智能音箱增速放缓原因
虽然智能音箱制造商有很多理由持乐观态度， 但仍应保持警惕。 尽管 2019 年智能音箱市场可能会取得不俗的业绩， 但增长仅为 2018 年的一半， 未来几年还有可能继续下滑。前期的智能音箱需求很大程度上由低价促销拉动。在美国， 占绝大部分的入门级智能音箱促销价格低至 25 美元 / 台。在中国， 智能音箱的促销价格甚至低至 15 美元 / 台。 例如， 阿里巴巴旗下平台天猫曾将价值 499 元(70 美元) 的 Genius X1 折价80%， 按 99 元(14 美元) 的价格卖出 100 万台智能音箱。 长远来看， 折扣价格将难以长期维持， 并可能抑制消费需求。从某种意义上来说，智能音箱是奢侈品;英国拥有或使用智能音箱的用户中， 收入超五万英镑(65,250 美元) 的人数量是收入低于五万英镑的两倍。 28 对于低收入者来说， 只有具备超强实用性的智能音箱才能称为必备单品， 尤其是全价出售的智能音箱。 一些分析人士认为， 目前大多数智能音箱都按成本出售甚至亏本出售(取决于零部件的成本)。 这表明智能音箱的价格已没有继续大幅下降的空间。
未来智能音箱的需求可能主要在于其有用性。 这方面需要注意的是， 尽管作为智能音箱核心部件的数字语音助手近年来已在多种设备上得到应用， 并被安装到数十亿台消费类电子设备中， 但大多数似乎很少使用。 德勤研究表明， 智能手机、 平板电脑以及个人计算机中的大部分语音助手从未被使用过。 实际上， 大多数用户只有在使用智能音箱时才会使用语音助手， 因为这类设备只能用语音操控。
▲绝大部分用户不使用设备中的数字语音助手
