本文是阿里巴巴集团首席人力官(CPO)兼菜鸟网络董事长童文红女士在“2018中国绿公司年会”上所发表的演讲。童文红是业务精英出身再进入HR，所以她所阐述的文化、组织、人的视角，是真正的业务视角的HR，而非专业视角的HR。

　　以下为演讲原文：

　　我一路跟阿里巴巴从2000年开始直到现在，所以我更多的想从阿里巴巴的视角，把我们是怎么做的和大家分享，不一定对，我只是谈一些真实的事情。

　　一、阿里的“三大相信”

　　随着整个社会不断发展，特别是技术的进步与发展，大家对于未来有了更多的不确定。谁也不知道未来会变成什么样，组织是不是没有边界?未来的人该怎么管?会有一堆的难题。

　　但是，无论社会怎么变化，组织形态怎么变化，其实本质上和人一样，最核心的是要探讨组织的内核有没有变。

　　内核就像一个人的思想和精神，只要这个东西在，不管碰到什么变化和困难，人都有智慧可以走过去。

　　阿里巴巴19年走过的历程当中，内核是什么?

　　阿里巴巴从1999年到走到现在，我总结出阿里巴巴有几个相信，这几个相信使阿里巴巴18个人从湖畔花园走到6万人，一直到今天为止，这几个相信始终都是阿里巴巴组织里非常深的道理。

　　第一个相信：对使命愿景的相信

　　这在阿里巴巴的内部不是一句空话。马总1999年说这句话的时候，没有人听得懂，大家都不知道在讲什么，只是出于对马老师的“盲目崇拜”，就跟着干了。

　　今天阿里的核心干部，即使我们上市以后，大家实现财富自由以后，还愿意留在那非常拼命、非常努力的去工作，完全是对于使命愿景的相信。

　　很多企业的使命愿景是挂在墙上的，而阿里的使命愿景跟业务绑在一起。当时做B2B，后来做支付宝、阿里云、菜鸟物流。直到去年提出的“五新”战略(新零售、新金融、新制造、新能源、新技术)。这一战略的制定与“天下没有难做的生意”这个使命紧密相连，一直延续，一直没有变过。我们做很多重要战略选择的时候，这是很重要的做和不做的参照物。

　　第二个相信：对文化的相信

　　阿里是一家人，加入阿里的这段时间，你的生活、工作、你的血脉就跟这家企业连在了一起。文化有很多词可以描述：境界、亲切、通透等等。前不久的时候，合伙人跟所有十年以上的员工做了交流，也问到员工：组织这么大，有没有问题?有没有不尽如人意的地方?老员工为什么可以留在阿里?

　　他们说，他们看到的问题不比新员工少，但相信这个组织有进化的能力，相信组织能够朝着不断发展的方向前进。内部最喜欢形容阿里巴巴的一句话，就是一群有情有义的人做有意义、有价值的东西。一辈子说长很长，说短很短。在阿里十几年以后，所有的生活工作都跟这家公司连在一起，所有好朋友都是这家公司的人，虽然工作很辛苦、很累，但是心里很开心，觉得很温暖、很亲切。

　　这就是对文化的相信，如果没有对文化的相信，阿里坚持不到今天。

　　第三个相信：始终相信人是组织最重要的

　　比技术更重要的是人，我们相信人的发展，只要每个人在组织里得到发展，就能激发出内在的力量，就能够同样让组织发展。

　　这三个相信是让阿里巴巴能够走到今天的一个非常重要的原因，特别是文化相信。

　　也有很多人离开了阿里巴巴自己创业，前不久看到一个数字，在外面创业的阿里系CEO有五百多位，他们成立了一个组织叫“前程会”，我参加过他们的活动，浓浓的阿里味道。人跟人之间的亲切，所做的事情，理想主义称作阿里味道。虽然他们已经离开了公司，但是踏进他们的圈子，就发现好像恍如就在阿里一样。

　　正是这三个相信让我们一路走到了今天。

　　二、102年=战略×组织

　　我对组织是很看好的，组织如人，阿里巴巴一路走来也一样。一个组织就像一个孩子从小到大，小的时候生出来一路长大起来，组织里的人会认为组织是一个知己。所以，组织不能是很死板、很硬的结构，未来的组织是没有边界的，但组织是有自己的特性的，阿里巴巴有自己的气质和特性，就是理想主义+现实主义。

　　马老师说过，阿里巴巴有一个愿景：要活102年，而且是要活得好。

　　102年，从乘法上科学一点来讲是：战略乘以组织，如果再理想主义一点就是：理想主义乘以现实主义。102年一定要有一个非常前瞻的战略，再配上一个非常鲜活组织的机体，才能永葆青春。

　　很多人只看到阿里巴巴好的地方，其实阿里巴巴也走过很多弯路，这个过程中要始终秉承着理想主义和现实主义的结合。每七八年反思我们的愿景，想想我们最早那个时候怎么会那么做。

　　最早我们的愿景是做全球十大网站，后来我们说要做商业的基础设施、做平台。现在马老师又提出要做经济体、全球化、生态化，还要有家国情怀，这就是阿里巴巴理想主义的一面。

　　理想一定要有，但是光靠理想主义，没有现实主义，没有成绩是万万不可的。阿里巴巴也有现实主义的一面，我们常说，今天最好的表现是明天最低的要求，每个人都要站在自己最好的表现之上，不断挑战自己。这样就把很虚的价值观搞得很实，比如“独孤九剑”(员工的价值观行为准则)，后来又有“六脉神剑”(六大价值观)，包括管理人员有“九阳真经”。

　　在六大价值观的基础上，考核干部带团队好不好，推行文化好不好，有没有领导力，这些都是非常非常务实的，在每一个周期的考核里非常严肃、认真的做下来。打分、交流，这一切跟“升官发财”息息相关。

　　一方面，我们是用理想主义牵引着大家不断往前;

　　另一方面，又非常现实主义的告诉大家，我们是一家企业，企业必须首先自己活下来，要活的好，只有做得到好以后才可能对社会有更大的帮助和发展。

　　这是阿里巴巴这个鲜活的集体呈现的现实，有它的理想主义，也有它的现实主义。

　　三、组织的三个组成

　　阿里一路走来，到今天为止19年的时间已经过去了。去年开始，马总把我从菜鸟的位置撤下来，让我回到集团的HR。我从业务的角度重新回归组织的视角来看，对我自己是有很好的帮助。做业务的时候，都是很刚猛的往前冲，而回到组织就会更全面的去看。

　　组织是由三部分组成的：组织文化、组织治理机制以及组织能力。

　　第一，组织文化

　　回看这18年、19年的历程，比如文化，阿里文化最鲜明的特色是简单、开放，对文化的通透。