二是保证商品确实发给了配送公司：放于发货区的商品通过输送线送至出库端后，配送公司人员会对每一张待装车的货物送货单进行扫描，东方CJ员工也会同时扫描送货单，如发生漏扫情况，WMS出库系统会自动锁死，直到找出漏扫商品并重新扫描。之后，双方将传输到WMS系统的数据进行匹配。如果有送货单不匹配，必须找出原因：查看到底是东方CJ漏扫，还是配送公司漏扫了。等所有的送货单匹配后，双方签字确认，证明配送公司收到了所有的送货单以及对应的商品。

　　（二）送货单和发票的匹配技术。

　　黄星先生介绍说：在电视购物行业，当商品送到顾客家中时，一般是需要附带送货单。东方CJ处理送货单和发票的方法是：

　　（1）在商品入库时进行包装后存入货架。

　　（2）收到订单后，WMS系统系统按照一定的逻辑排序，打印出对应顺序的运单和发票，有专门人员将发票折叠起来放进胶袋中，将送货单贴到胶袋上，确保送货单和发票一致。然后再将胶袋附在相应的商品包装箱上，确保商品与送货单和发票一致。这样减少了出库时间，保证商品2~3小时能发给配送公司；3~4个小时送到分拨中心；8小时后可以直接配送到顾客手中。

　　目前,还有一些电视购物公司处理送货单和发票的方法比较传统：在下订单后，商品在拣货后装箱，同时把发票放进去，再把送货单附在上面。由于是在下单后装箱，延误了出库及配送时间；而且由于出库带来的时间压力，容易造成配货环节出错。

　　（三）优化拣货技术。

　　由于电视购物行业业态的特性,仓库每日的出库既有大批量的电视当日播放的商品出库，也有零散的网络及目录商品的出库，系统支持把拣货清单分为两类：零托和整托，还可提示按最优路线进行拣货。

　　东方CJ使用的货架多为五层，一层货架是零拣区，二至五层都是整托储存区，假设某一商品一个托盘可以放100个商品。如果某一时间顾客订了101个商品，东方CJ物流中心的WMS系统会生成两张拣选清单（一张是100个商品的整托清单，一张是1个商品的零托清单）。根据WMS系统指示，叉车司机在货架上拣出一整托商品；另外一个商品则由人工在一层取出，由手推液压车运至出货区。

　　有特色的物流管理和运作，大大提升了东方CJ的物流效率和客户服务水平。目前，从客户下订单到商品送达所用的时间平均为1.6天；最快的仅用8个多小时（当天夜里24点之前定购，第二天早上8点钟左右送达）。通过高效的配货分拣系统每日的订单差错量可以控制在个位数。对此，黄星先生颇为自豪。

　　未来规划

　　黄星分析认为：“目前电视购物销售额仅占国内零售行业的1％以下，而在电视购物发达的韩国、日本已占到零售业市场份额的10％以上。未来5~8年之内，电视购物行业将保持高达70%~80％的年增长率。” 东方CJ在2010年的销售额目标是46亿元，为了打造更高效的物流系统，满足客户个性化需求，公司将不断完善自己的物流系统，包括：

　　（一）计划两年后建立自己的物流中心。当东方CJ在南京的日发送量达到800件时，还会组建南京物流中心（最低达到这样的配送规模时，物流中心才能产生经济效益）。

　　（二）东方CJ将会上马自动化设备系统：包括使用新的自动分拣线；目前仓库的收货、分拣、发货退货管理已经全部使用PDA。

　　（三）公司将在上海大量建设自提点。这样可以减少公司的配送压力；给顾客多一点选择；实现开箱验货后再付款的需求。

　　届时，东方CJ将能够更好地实现将高品质的商品以实在的价格、完善的配送传递到顾客手中的经营理念。