然而进军这些行业的逻辑是什么呢？刘强东是怎样思考的呢？那就是这个行业当前还有没有要解决的行业痛点，京东是冲着解决痛点去的，而非恶意竞争。如果行业很完美，几乎看不出来这个行业还有什么问题，京东是从来不碰的；如果你发现一个行业太乱，那就是巨大的机会，因为京东的商业模式只要能够解决问题，就一定能够获得成功的机会。

　　比如，京东为什么要做外卖？因为用户需要更高品质的外卖产品，骑手需要更多的保障，商家也需要合理的利润空间；比如京东工业，原来行业平均毛利60%，京东工业品只需要20%就可以做，客户成本能降低2/3。如果你不能够为行业创造价值，你这种商业模式注定会输。

　　从目前情况看来，京东是多面作战，而且每一个对手不可小觑，比如外卖的美团，酒旅的携程……王兴提出的“美团将不惜代价赢得竞争”的言论，而携程这个OTA市场的龙头玩家，必将是京东的强有力的对手。怎样打好这些硬仗呢？除了上面的以供应链为核心，刘强东有对内对外两手，并且二者水乳胶融。

　　对外，为顾客提供优质的产品和服务以及良好的消费体验；对内，持续提升员工的福祉。这与近年频频登上热搜的超市界的天花板胖东来的经营理念不谋而合，中心就是围绕人、服务人、造福人。

　　打硬仗需要刘强东掌握大方向，在商业世界，创始人凭借其积累的生态资源与行业洞察，往往能突破职业经理人的决策时空局限。而在行业剧变之时，创始人的深度运营已进化为系统方法论，本质是企业将“创业者基因”制度化的新战略选择。

　　目前功成名就的互联网公司，都不同程度地存着“大公司”病，夜郎自大、沾沾自喜，背后是创新力度的减弱和创业精神的衰退。近日阿里员工万字离职信痛斥阿里已经失去以前为社会带来美好改变的梦想，马云回复写得好，因此，京东要想成功，既有远大理想又有扎实地深入细节解决关键问题的踏实作风。

　　打硬仗，需要过硬的员工队伍。刘强东透露，未来随着新兴板块业务的持续推进，京东员工数量将突破一百万，带好这只队伍并不容易，京东不仅能招才，更爱才，用才。

　　在刘强东的推动下，京东启动史上规模最大校招，是招才；而一线员工不允许外包，连续八次为一线员工加薪，给所有的员工有五险一金，是爱才的表现。精简组织层级、推广“Big Boss”机制（将权力下放到一线团队，让基层组织能够自主决策，充分发挥组织活力），提升决策效率与组织灵敏度，是用才的实际行动与有益实践。

　　刘强东认为公司的发展要靠团队，不能靠某一个人，谁都不可能懂所有的东西，所以需要配合着一起工作。有人擅长管理，有人擅长战略，彼此互补，通过团队配合，互相弥补彼此的优缺点。

　　打硬仗的根本是关注用户体验。刘强东无论是早期坚持正品，还是后来不惜血本自建物流，核心都是为了提升用户体验。每次会议，刘强东都会围绕商品、价格、服务等用户体验给出意见和建议。

　　用户体验被摆在首位，这也是刘强东坐镇业务一线后反复提及的关键词。在这方面，京东也走过弯路，刘强东曾在内网发帖，反思“我们天天说客户为先，可是工作中处处以自己为中心进行思考”，现在京东所有的会议室里都挂着“决策时不要忘了用户”的条幅，用户体验的重要性被强力渗透到从高层决策到一线执行的各个环节。

　　有了过硬的队伍，正确的策略，多面作战的效果如何呢？成绩斐然，比如外卖，把日订单量做到千万级，京东只用了3个月时间就正式坐上了牌桌，打破了外卖市场几年的稳定格局，在存量竞争的外卖市场，每一个百分点的增长，都是实实在在从对手那里抢过来的。

　　京东的战略，其实是六个字：体验、成本、效率。体验做到最好，成本做到最低，今天的京东自营的零售费用率只10%，全世界能够做到如此低的成本的，只有五家公司，所以，京东走到今天，其实背后是成本、效率和体验，支撑着走到今天。

　　开疆拓土需要投入的，京东也表达了未来对于外卖业务持续坚定投入的决心，并未给业务团队设定“收入或利润侧的短期考核目标”，并在内部表达了对于外卖和即时零售业务“坚决投入”、“投入不设上限”的明确态度。

　　有人说，刘强东正带领京东给未来的经济打板，看懂京东，就能看懂未来的中国，看懂未来的商业，投资和择业的逻辑。是不是有点夸张了，但细心一想，却是有那么点意思在内。

　　对于刘强东，对于京东，每一个领域能不能深入进去，抓住主要矛盾，始终把握住这个领域发展的大方向，还是一个很大的考验。对于外卖来说，是一场长期战役，真正的考验在于补贴退坡后，平台能否保持可持续的用户留存和业务的持续增长。

　　刘强东对失败也有自己的看法，他坦言，这么多创新项目不可能都成功，终究有些项目可能会失败，会为此损失时间和钱，但企业就是这样，你不去承担这些风险，也永远不可能成功。

　　四、一盘大棋走世界

　　刘强东说：我从创业第一天开始，就特别喜欢思考如何能做大，而这一切的基础是六个字：“坚信、确信、深信”——坚信我们的国家会越来越好；确信我们的民营企业会越来越好；深信我们的梦想一定能实现。

　　京东要做成一个世界级企业，下一步就是国际化。京东的大棋局是统一大市场，不仅是国内大市场，还有国际大市场，那么，是要做中国的亚马逊, 当然不是，京东的国际化战略，和亚马逊模式不一样，如果是一模一样的，京东没有任何优势，

　　刘强东20年远景规划是“35711”：做出3个净收入超万亿的业务，5家世界五百强企业；7家公司从中做起，成为市值超过1000亿人民币的上市公司；每年为国家带来超过1000亿的税收，带来超100万的就业。这就是刘强东的商业野心，也可以说是国际胸怀。

　　刘强东坦言，按这个规划，目前只实现了三分之一，要完成所有的规划，不仅需要时间，更需要细致努力的工作。刘强东希望尽早把国内业务交出去，全职去做国际

　　这样的规划，必须有支付系统来配合，而稳定币，具有超强的流动性和支付的便捷性，能更好助力京东的跨境电商和海外扩张战略。

　　现在企业之间用的SWIFT系统大概需要平均两天到四天，成本很高，京东打算在全球所有主要的主权货币国家都申请京东的稳定币牌照，通过稳定币的牌照实现全球的企业之间的汇兑，能够把全球的跨境支付成本降90%，然后效率提高到10秒钟之内，从而轻易地为部分支付手续费高昂的国家提供电商场景。