慧播星的每一个细分步骤都实现了“技术自动化”——直播间的场景是自动生成的、直播话术问答等等实时互动是自动生成的,就连直播的声音与形象也是自动生成的,直接重构了电商行业的人货场关系。
百度豪言,今年发20万数字人主播名额,摆明了要把直播变成一场AI军备竞赛。在慧播星搭建的“日不落直播间”里,不仅仅是解决“营销”的困境,更是通过技术改变了人与世界的连接关系,实现了“智能电商”的真谛:人工智能,以人为本,同时超越真人生产关系的局限,在商业世界里重新构建起一个无拘无束的资源空间。
除了数字人主播,百度优选还有两大智能杀器,一是百斗天枢:通过AI选品、智能投放、ROI预测,将广告转化效率提升,二是商家端智能工具:从商品上架到客服响应,大部分的流程实现自动化,中小商家零经验也能快速入场。
近两年,百度的几个新业务的成功,有一个共性特征,就是它们都受益于与人工智能技术的融合,百度电商,也想复制这一路线。人工智能技术的加持,让百度之前多个根本无法突破的业务获得成功,百度希望在电商上有大的突破。
百度高管表示,AI必将成电商发展最大引擎,百度目前的目标正是未来电商发展的方向。在AI技术红利之下,电商竞争不再只是价格和流量的比拼,更是技术底座和运营模式的较量。
人工智能快速发展,几乎重塑了电商行业,推荐算法、智能客服、动态定价、虚拟主播等AI功能不断涌现并持续迭代,深刻地改变了商家运营模式,随着智能体生态的繁荣,用户对电商的需求也在增强,电商的入口场景变得更多。
AI技术的水到底有多深,需要实践者来回答,百度,正是这样的先行者,捕捉全网AI应用和服务,为C端用户提供全方位服务,保证应用的实时更新,让用户第一时间享受到最新最前沿的AI应用和服务。
品牌型商家还可以通过百度MCP创建属于自己的智能体,打破传统电商服务的边界,更精准、更有效地触达目标客群,通过百度MCP,每个开发者都可以实现自己的电商梦。
商家与消费者不否认AI的强大,但是还是希望各个大厂好好打磨技术,做出来一些真正对其有用的功能,随着AI电商不断释放出新的增长空间,百度要进行深耕,挖掘出更多的价值才是重要的。
AI下的电商,也许比我们想的更精彩,但仍面临不少严峻考验:无论技术多高大上,商家端的供给生态是必不可少的根基,相比成熟供应链,百度优选商家数量以及品类丰富度亟待提升。
还有,AI电商时代刚刚开始,对谁都是机会,也是挑战。所有的互联网公司都加入了AI大战,百度电商想要抢占用户心智,必须搭建起自己的护城河。百度押注的智能电商能否成为新的第三极,决定了在这场技术红利中能够吃到多大的蛋糕。
三、行业冲击
回顾中国电商发展的几十年,创造了许多奇迹,但在查理·芒格看来,这些奇迹本质上依旧是“该死的零售”,却不是“性感的技术”,当电商发展到了智能电商时代,AI技术能让中国电商发生真正的变化。
互联网下半场,电商行业一定会有新故事,百度优选的野心,远不止于复制一个直播带货平台,而是“以AI重构人货场”的智能电商,依托搜索、直播、视频、商城四大场域,将AI能力嵌入选品、营销、客服全链路,而今年618,是其理念的践行体验的全方位开始。
在货架电商、内容电商之后,百度提出“智能电商”的概念,既没有脱离过去的历史,同时又沿着新技术的路径提出了新的方向。百度电商其智能化方向,暗合电商行业从“流量红利”向“效率红利”的转型,也标志着电商行业从“流量驱动”到“技术驱动”的拐点,这两大转变,正在悄然地改变着电商行业的旧规则,颠覆传统直播电商粗放逻辑。
拉手罗永浩,不仅是卖货这么简单,而是一场注定载入电商史册的直播,直播电商装上一个“数据大脑”,有更深的水,藏着百度改变电商行业规则的野心。如果说,罗永浩的“交个朋友”,在抖音上是为流量,在淘宝上是为品牌,那么,在百度上,则是为技术,为未来,使电商的竞争从流量到技术。
归根结底,百度618前夜的一番操作,不是为了抢618蛋糕,不是为了GMV数字,而是为了验证:当AI把“人找货”变成“货找人”,传统电商的流量游戏是否该重写规则?这将会成为直播电商的分水岭时刻。
从选品、营销、物流,再到数据分析、售后,AI几乎渗入了电商交易的每一个环节,将商家从大量重复劳动中解放了出来,提高了商家的营销精细度。
矩阵化布局已经是直播电商MCN的潮流,技术的进步,带有平权的天性,当中小商家借用数字人玩转直播时,平台梦寐以求的对大主播功高盖主的担心可逐渐消解。这种技术普惠策略,直击传统电商痛点,当抖音仍在依赖头部主播的“人肉流量”时,百度正构建一个“去中心化”的AI电商生态。
当然,除百度之外,各大电商在AI上也有不少投入,在百度利用AI在电商上取得初步胜利之时,行业集体将拥抱AI时,技术红利可能迅速内卷。百度电商应对内卷的方式是“开放”。
其实,百度的AI战略长期在“闭源技术壁垒”与“开源生态合作”间摇摆。近期发布的“MCP Server”计划,将商品检索、交易接口等能力向开发者开放,在AI应用爆发的大背景下,"开放共融"不再是一道选择题,而是必答题。
百度优选发布MCP Server,使百度的商品检索、商品交易、商品详情、商品参数对比、商品排行榜能力等已经通过其平台对外提供,允许第三方AI应用直接调用电商服务。这种“USB式”生态,或将吸引跨境商家、内容创作者乃至其他平台接入,形成滚雪球效应。
在这方面,百度,已经是快了友商一步,其实,互联网大厂,都在积极拥抱MCP,阿里,京东、拼多多、抖音等也将紧随其后,从而形成电商交易的MCP服务潮,开放式AI中台,就成为了电商行业开启下一个增长拐点的关键,对整个电商和AI行业产生深远、积极的影响。
MCP服务的开放意味着标准、接口和能力共享,能够大幅降低AI应用的接入门槛,创造更大的生意规模,构建一个持续生长、正向循环的平台体系。
总之,在货架电商、内容电商之后,以人工智能为依托,集合用户、媒体、商品、服务等多元素重新组合的智能电商,将会成为一面新的旗帜,一场全新的重塑格局的电商大战正在拉开帷幕。