杨颖表示，除了开拓银发市场，商场还以周边社区为半径，开展“衣橱专家”“美妆护理”“喜娘铺床”“量体定做”“送货上门”等传统“到家服务”。同时，以“社区直播间”为载体，将“人货场”搬移至社区群众生活中，与周边社区深度融合，把销售服务的“最后一公里”变成了“最温情一公里”。

“其实，疫情不仅改变了店铺的运营方式，也在更深层面改变了店铺自身的存在形式。伴随着中国新零售快速发展，线上化持续加速，零售业经营环境发生了巨大变化。因此，我们应对变化的举措也需要加速。”日本永旺株式会社社长吉田昭夫说。

零售业是我国经济的重要支撑，具有举足轻重的地位。后疫情时代，消费加速回暖，升级特征凸显，健康消费、绿色消费等渐成时尚，零售企业主动求变、积极应变，创造了新的商机。数据显示，今年前三季度，我国网络零售市场形势持续向好，拉动消费势头不减。前三季度全国网络零售额超过8万亿元，同比增长9.7%，实物商品网上零售额达6.6万亿元，同比增长15.3%，占社会消费品零售总额的比重为24.3%，较上年同期提高4.8个百分点。

业内专家表示，对中国零售企业来说，搭上这一轮变革快车，才能真正赢得未来。