给阿里OS打分的裁判只有两个，一个是B端的商户，一个是C端的客户。类似星巴克之类的“大象”，接上阿里OS后， 开始轻盈跳舞。中国星巴克在数字化之路上，迟到了四五年，转型迫在眉睫，从0到1来不及了，星巴克找到了阿里。现在，中国内地市场星巴克75%以上的门店 都开通了“专星送”服务，消费者不到19分钟就可收到一杯星巴克咖啡；盒马的“外送星厨”让星巴克配送到周边三公里；阿里和星巴克的会员体系还彻底实现了 打通，跨场景的精细化运营成为现实。今年Q3季度财报显示，星巴克在中国内地市场的外送业务销售额约占总销售额的6%，对星巴克第3季度利润增长做出了显 著贡献。原生于阿里经济体的淘品牌，则借助阿里操作系统，开始尝新技术红利。阿里旗下智能客服店小蜜现在成了韩都衣舍的标配，旗下所有店铺都全部接入。与 两年前相比，客户服务的响应时间提升了40%。以前逢到双11大促，客服都要白天黑夜连轴转，有了店小蜜过后，大促和日常已经没有太大差别了，人工客服可 以专注满足个性化需求。阿里达摩院还基于NLP技术，为其开发了设计师辅助机器人，可以将潮流趋势实时同步设计师。利用阿里操作系统，传统品牌登上了新零 售的高速列车。特步就是代表。2018年，特步营收同比增长25%，创下上市以来的历史新高，全年净利润增速高达61%。“互联网+” 和新零售三年转型，效果初显，赖于其在2017年上线了“特步全渠道零售平台”。这一平台，由特步技术团队历时3年与阿里云合作打造。此前，特步有60多 个烟囱式独立的业务系统，“这些系统和业务一个扣一个，都是扣死的。就像老破拖拉机，已经跑不动了。”特步CIO唐坤军说。而新的全渠道中台系统，让特步 “走在了这个行业使用中台技术的最前沿”，系统驱动模式升级，特步逐渐从直连经销商、远离消费者的批发企业，升级为了全渠道、数字化的零售企业。对接上阿 里商业操作系统后，也有机会成为细分行业的操作系统，典型如酒饮电商平台1919。过去，和线下渠道抢生意抢客源的1919一度被后者视为“行业公敌”。 改变发生在2018年10月，阿里以20亿入股，成为其第二大股东后，天猫旗 舰店、饿了么店为1919输送流量；菜鸟和其合作搭建干线物流；自有店员和饿了么的蜂鸟对接，构建同城及时配送网络；钉钉助其高效管理全国员工；高德和天 猫数据助力精准选址，等等。由此，1919开始在酒饮行业，建成了一个可以对外输出的管理系统，携手加盟商拓展市场。1919，从过去的行业公敌，变身为 了今天的行业标杆。与践行20年“让天下没有难做的生意”的使命一脉相承。企业接入商业操作系统，不仅能探索新零售的增量市场，更是由内而外打造数字化内 功，商业操作系统这一本“武林秘籍”，助力企业在未来10年的商业赛道上提前抢跑。即便从微软的管理一线离开多年，盖茨依然为Windows系统深感自 豪，“如果一定要说什么东西让我感觉最棒，那就是这场软件革命及其带来的结果，电脑的触角已经延伸到世界各个角落”。现在，张勇要在商业世界复制同样的奇 迹，五年内，能否服务10亿消费者、达成10万亿元消费规模、帮助更多中小企业盈利的目标——这既是对张勇的考验，也是对阿里商业操作系统的考验。（来源：微信公众号“财经故事荟”）

　　张勇：未来5年要服务全球超10亿消费者

　　09月16日网经社讯：作为阿里巴巴的“新掌门人”，阿里巴巴CEO张勇在20周年年会上表示，感谢合作伙伴，感谢剁手党，感谢阿里巴巴的创始人，所有员工及家属，因为有你们，才有我们。张勇指出，20年以后的今天，互联网和它所代表的技术，深刻影响着生活的方方面面，阿里巴巴也成为一个数字经济体。我们的使命，让天下没有难做的生意，在现在的时代，显得十分清晰。一个目标完成了，还要有新的目标，张勇称，阿里希望未来五年能够服务全球超过10亿的消费者，服务十万亿以上的消费规模。只有达到这样的阶段性目标，才能走向长期目标，服务20亿消费者，帮助中小企业盈利。张勇表示，为了实现五年十万亿的目标，阿里需要进一步推进三大战略，包括全球化、内需和云计算大数据，希望满足广大消费者的需求，希望通过大数据推动供应侧的改造。另外，张勇还指出，未来我们不变的是我们的初心。我们认为，阿里未来要将组织、文化、业务战略高度融合。我们希望为社会不断创造价值，为社会承担更多的责任。（来源：TechWeb