由上向下的交流沟通，同样是在每日例会上，部门经理把关于公司的一些重要信息和基层员工进行传递，比如公司获得什么客户的嘉奖，或是遭到了客户的投诉等等。
这种信息沟通也可以用电子邮件的方式来实行，但这样一来就缺少了面对面交流的机会。当面沟通可以有效地建立团队合作的精神，培养员工的责任感和使命感。
Gemba Walk
Gemba就是现场的意思。Gemba Walk指的是通过在现场的巡视，发现一些管理上的漏洞或潜在的隐患，这也是管理者每天要做的功课。
怎么做才能最有效率?这里面还是有一些讲究的。
1.巡视路线
每天的Gemba Walk路线基本上固定的。以我之前的经验来说，在每日例会结束以后，沿着原材料和成品仓库转一圈，然后再到室外存放包装材料的区域看一下。
这些都是和供应链部门有密切关系的现场，每天必须走一遍才能安心。
2.检查要点
每天需要看哪些重要关键点?以仓库为例，一是消防安全通道，二是出入库的通道，这些是最重要的检查点。
我们可以制作一张仓库分层审核表，每天只须根据这些要点去检查，既高效又能都覆盖到全部的要点。
3.与一线员工交流
工厂的一线员工为工厂的发展贡献着最大的一股力量，但是这个人群又是最沉默的一批人。
受到中国传统文化的影响，中国的产业工人普遍不善于和上级主动沟通，一般都是出了问题解决不了才会向上级汇报。
在这种情况下，管理者就需要经常和一线员工交流，无需等到出了问题的时候再找员工了解情况。
在平日里，和员工的交谈过程中，有心的管理者就能发现一些潜在的问题，员工在这个时候也能比较轻松地和上级反映一些情况，兴许还能提出一些合理化建议。
基层员工才是最了解工厂运营情况的人群，经常和他们聊天，能够获得很多有价值的信息。
PDCA
关于PDCA的介绍我就不再过多展开了，在网上可以搜索到大量的资料。
面对每天纷繁复杂的管理工作，我们需要抓住最重要的三个问题。一旦下了决心要解决这些问题，我们就要一追到底。追踪既定的改善行动，是否都已经得到落实了。
最后一点，就是要坚持坚持再坚持，成功并没有什么捷径可走，最简单的方法就是持之以恒。
