【物流案例】顺丰:“双11”仗怎么打?

来源:物流时代 | 2014-10-28 11:02
  还在讨论双11物流哪家强?亿邦动力网从顺丰2013年双11数据解读今年的物流趋势。物流服务质量依然决定了今年双11的消费者投诉量,而具有服务保障性、定制型、保险型的物流产品,成为商家关注的热点。

  根据顺丰提供的数据显示,去年双11期间,顺丰正在男装、女装、女鞋、内衣、小家电、大家电、手表、珠宝等双11主要类目的TOP商家均有接入。

  其中,顺丰服务渗透率最高的类目当属珠宝,业务占比58%,其次则是女鞋、小家电。

  此外,去年双11当天全网成交额排名前十位的品牌商中,与顺丰开展合作的有八家,包括小米、海尔等数码家电品牌,骆驼、杰克琼斯、优衣库、茵曼、阿卡等鞋服品牌,以及富安娜、林氏木业等家居家纺等品类。

  这些排名前十的品牌商去年双11单日成交额全部突破亿元人民币。其中,排名榜首的小米手机,其5.41亿货品全部由顺丰发货。男装销售额第一的杰克琼斯也选择顺丰作为主要供应商。优衣库的双11配送量中则有85%由顺丰完成。

  去年双11发件量超过30万票的宁波太平鸟服饰方面表示,虽然顺丰在仓储方面经验尚浅,但三天发货10万票还是令其颇感意外。

  创维电视电商方面则指出,在顺分协助下,双11期间三天发货量2万台。

  国家邮政局数据显示,2013年双11期间主要网商全天共产生订单快递物流量约1.8亿件,其中80%来自淘宝天猫,全天各快递企业共处理6000多万件快件。

  而来自阿里物流数据中心数据显示,双11当日各大快递公司单量骤增,其中,申通快件量1210万;圆通1110万;韵达1027万;中通1020万;EMS407万;顺丰316万;汇通270万;天天195万;邮政小包106万。

  今年业界普遍猜测天猫双11单日成交额有望突破500亿,对照去年同期350亿的单日成交额,增幅超过40%。这意味着当天订单量也将翻涨。

  从顺丰今年的双11物流产品设计,也可窥见今年的物流市场变化。不同于物流界往年的折扣、优惠等物流产品设计,顺丰做了更具针对性的计划。今年双11期间,顺丰推出分仓备货、保时达、买卖保三项电商专属服务,以及PBS收货有礼等营销支持,从仓储、运力、售后、推广等多个核心环节切入,从而缓解电商卖家遇到爆仓、物流拥堵所带来的成本问题。

  顺丰方面解释,对于物流量不大,没有全国仓库资源、资金流相对吃紧,但品牌小而美的商家可配套选择分仓备货、保时达产品,提升物流质量,减少配送成本;而发货量大、品牌知名度高、注重售后的商家,则可以选择买卖保、保时达产品,降低沟通成本、转移售后风险、提升物流质量。

  据了解,作为电商配送军团的后来者,顺丰从2013年天猫双11开始发力,不断用新产品来拉拢客户。去年双11前夕,顺丰为加强在电商配送市场的影响力,曾推出8元首重价格的电商特惠业务。

  顺丰方面,以目前的顺丰电商月结客户的最低月发件量1000票粗略计算,顺丰分仓备货,可让商家每月节省超过5000元运费,30%左右的订单配送成本,40%以上的仓库及人工成本。

  目前,随着分仓备货、保时达、买卖保三项电商专属服务产品投放市,已得到电器、服装、珠宝、3C等品类商家的关注。其中,产品的定制性与保险性是商家最在意的。

  作为阿里上市后的首个“双11”,除天猫例行参战外,淘宝和天猫国际也加入其中,这让今年“双11”期间的物流承运压力成倍增长。今年“双11”期间,顺丰航空下属36架全货机每日可发运货量1800吨,散航腹仓带货“双11”期间预计每日最大可获取3850吨。

  赶在今年“双11”之前,顺丰第5架B737-300全货机投入使用,顺丰自有全货机数量升至16架,算上已租赁全货机,目前顺丰航空机队规模已达36架。同时,顺丰还以深圳宝安国际机场为主运营基地,构建了以深圳为核心枢纽,向全国辐射的运输网络,未来还将依据顺丰的业务发展规划稳步完善运输网络。按照民航局的“十二五”规划,到2015年,中国航空货运运输量有望达到900万吨,其中国内货运将达600万吨。根据公开资料显示,截至去年中国国内拥有全货机101架,其中顺丰以“自有+租赁”的模式独占三分之一。

  今年“双11”期间,顺丰计划在公路运输方面新增约800条直发线路,在快件高峰期间日均新增投入车辆5000台。除此之外,加大对铁路运力资源的运用,可实现1100吨/日的运力。快递行业常用的运输车型为9.6米长的货车,载重量约在7吨左右;B737全货机载重量约14吨,这意味着顺丰“双11”所准备的铁路运力相当于157辆9.6米货车和79架B737全货机的运力。

  据统计,目前,我国快递经铁路运输比重仅为3%,铁路运输具备巨大的市场发展潜力。业内人士分析,铁路货运的出现给卖家和快递公司解决旺季高峰问题提供了一个新选择,铁路没有交通堵塞、航空管制等因素影响,能有效缓解快递高峰期公路、航空运输的压力。

  此外,顺丰服务范围在双11之前再次扩张,新增37个县区,至此,顺丰的服务范围已在2014年新增了399个县区。此次新增的区域涵盖很多地理位置偏远的少数民族自治区域为特色,其中包括云贵川一带的多个仡佬族、苗族、布依族、侗族、彝族、傣族、拉祜族、佤族、景颇族等少数民族的自治州和自治县。

  目前,大城市服务网络铺设完毕后,顺丰便一直在向五六线城市及一些“穷县”扩张。今年6-9月顺丰接连新增近200个服务县区。根据顺丰官网公布的数据,截至2013年底,顺丰已在全国覆盖了1900多个县级市或县区,加上2014年新增的399个县区,其覆盖的县级市或县区已超过2300个。

  业内人士表示,随着农村地区互联网普及率的提升和物流基础设施的完善,10年或者20年后,农村网购市场或将超越城市。

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