“顾客为王,驱动市场”——记“卓一”电动叉车2014郑州工业博览会

来源:卓一 | 2014-08-26 11:19

  8月的郑州明显脱掉了“火炉”的帽子,相较于前段时间每天40度的高温,8.22-8.24三天的展会时间真的是秋风徐徐,清凉宜人,这对于参加2014郑州工业博览会的众人来说也是一件十分舒适的事情。

  此前6月卓一电动叉车曾经参加了郑州食品烘焙展,取得了非常好的效果。所以,这次卓一又再次率团出征。河南的叉车市场今年在全国叉车需求量中出现了逆势增长的势头,排名也首次进入前五,这说明了河南的整体工业经济保持了良好的增速,为叉车市场的需求营造了一个非常好的契机。

  卓一电动叉车此次带来了几款常规产品外,比如电动搬运车、电动堆垛车、电动前移式叉车、电动牵引车,还带来了一款新产品“电动汽车转移器”,该车是卓一去年应华南某大型汽车制造厂的需求而研发的,它的诞生表明卓一又进入了一个新的细分行业市场,其用途主要适用于汽车制造业、汽车4S店、大型停车场、高档住宅小区等场所,汽车转移器的亮相在展会上引起了众多参观者的兴趣。显然,现在的客户对于市场有了自己的认知和判断,他们对于一些新的事物明显的提高了兴趣和接受度,创新型的产品是他们喜闻乐见的。

 

  国际知名的四季酒店集团创始人伊萨多.夏普在分享创业经验时曾经说过一段话:“人们常问我,对四季酒店最初的设想是怎样的?在建设和运营酒店时,我这样问自己:客户认为最重要的东西是什么?客户最认同的价值是什么?因为我们给予客户最有价值的服务,他们就会毫不犹豫的为他们认为值得的东西掏腰包。这就是我的战略策略,直到今天仍然如此。”其实,这段话的核心思想很简单,那就是我们几乎每个人都懂得并都挂在嘴上的口号:“以顾客为中心”、“为顾客创造价值”,但这些说起了容易,做起来很难。

  正如通用电气CEO杰克韦尔奇说过的一句话:“你们知道了,但是我们做到了。”

  对于电动叉车行业也是如此,我们都知道工业品的品质和功能需求将是客户未来最关注的东西,而且行业即将进入一个非常细分化的一个时期,我们每个企业也都懂得技术创新和差异化营销的意义,这些道理我们都懂得,但是有多少人做到了呢?

  卓一静观这几年国内叉车市场的变化,真可谓风云突起、群雄争霸,好戏连台、战火硝烟。可惜的是,叉车制造业如同中国大多数的制造业一般,做的是低端和廉价的产品,而高端和昂贵却似乎一直与我们无缘。当然,造成这种现状的原因跟我们的整体工业水准有关,另外卓一人更认为跟我们自身的理念和信念有关。

  科特勒2011年曾说过:“当今的市场,已经不再是昔日的市场了。顾客已经取代生产商、分销商、成为强势、主导的一方。顾客为王。”科特勒的这段话告诉我们,“顾客为王”的时代已经来临。马斯洛需求理论说:“在物质需求得到满足后,获得尊重和自我价值的实现成为追求。”现在已经进入一个消费者彼此进行水平沟通的时代,他们更信赖与大众的口碑传播和自己的认知判断,在消费者看来自己的认知就是真理,尽管这种认知未必正确。

  所以,当下的市场已经从已往的“请消费者注意”进入到了“请注意消费者”的时代。

  卓一人早早的就认识到了这点,因此企业始终致力于满足客户的个性化需求,致力于提供给客户能够创造价值的产品,致力于产品的耐看性、稳定性、可靠性和实用性等方面的管控。其实,有这么一句话:“越来越小的大众,越来越大的小众。”这句话指的就是市场的两个方向:大众化市场和小众化市场,同时它又指出小众化市场正在逐步明显的扩大和凸显出更多的需求。所谓小众化市场就是我们所说的细分市场。

  因此,卓一一直以来始终秉持差异化和聚焦两个战略,始终坚持中国高端电动仓储车领航者的定位不动摇,这是公司的战略方向。我们不打价格战、不追求同质化竞争,对手仅仅是我们的坐标而不是我们的目标,我们的目标是客户,我们的目标不是企业的短期成长而是企业的长期赢利性增长,唯有如此我们才能走的更高更远。我们细细分析和把握住客户给予我们的每一个机会,然后毫不犹豫的全力出击,以最好的价值去满足客户的需求,我们崇尚为客户创造价值,但我们现在更提倡与客户一起创造价值。

  今年卓一连续在6月份和8月份参加河南郑州的行业展会,我们的目的就是要零距离的接触客户,向他们传递卓一的信息和理念,同时我们更主要的是密切观察和了解河南的行业需求,为我们下一步的市场拓展制定计划。

  展会上,卓一电动叉车的亮相再次引起了众多客户的关注,他们纷纷驻足、询问和试驾,良好的操作体验也给很多客户产生了深刻的印象和购买意向。其实,现在的顾客已经不再满足于当“看客”的角色,他们希望有更高的参与度,谁能给他们带来最深刻、最精彩的顾客体验,他们就倾向谁选择谁。这是当下顾客的思想、成就感和自我表达的欲望体现。

  苹果手机创始人乔布斯非常尊崇”冰球大帝”韦恩.格雷茨基的一句话:“我滑向球将要达到的地方,而不是它已经在的地方。”这就是乔布斯始终坚持的驱动市场理念,即永远瞄准市场趋势的前段。

  “卓一”电动叉车未来也是如此,我们要做的只有两件事:将产品铺到市场中和将产品铺到客户的心智中。而我们的方向也不是停留在客户现有的需求上,而是聚焦在未来客户已经产生、即将产生、或者还未产生的需求上面。

  苏州先锋物流装备科技有限公司作为中国专注于高端电动仓储车的制造企业,专业生产“卓一”系列电动叉车、堆高车、搬运车、牵引车、前移式叉车、电动堆高车、电动搬运车、电动牵引车、液压搬运车等仓储搬运设备。公司通过对电动仓储搬运设备市场需求的深入分析,把握现代仓储设备智能化,节能化的发展趋势,研发出适合市场需求的新技术,新产品。

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