国泰集团旗下的购物网站TreeMall泰赠点,从红利点数兑换起家,包括国泰世华银行红利兑换,与自行发行并通用于集团其他企业的泰赠点,2013年将大步向外走,年底将增加商品数、自营仓储物流,并扩张一般消费族群。TreeMall总经理林俞祯表示,‘TreeMall的定位是国泰集团的虚拟通路。集团对TreeMall的期望是把集团客户照顾好,把非集团的客户变成客户。’
TreeMall创立于2006年,由神坊资讯运营,资本额为新台币4.99亿元,2012年交易额为新台币20亿元,其中四分之三来自购物网站、约15亿元,四分之一来自服务国泰集团为主的ISP(网际网路连线服务公司)业务。15亿元营收之中,有三成来自纯粹红利点数兑换,其他七成则是有现金流的交易,显示TreeMall不仅是红利点数兑换平台,一般型的购物消费成绩同样斐然。
目前泰赠点商品数约18万,其中书籍的10万件商品是与博客来合作,站内主力商品为居家生活品类,共拥有会员超过100万,六成为女性,年龄集中在25-45岁,平均客单价约新台币800元,高出市场情况。
从TreeMall消费结构探讨发展历程,林俞祯分析,第一次进站消费的网友,多半是为了兑换国泰世华信用卡的红利,或是国泰人寿保户购买保险之后所得的泰赠点,不论是能够使用信用卡消费累积点数的族群,或是有能力购买保险的消费者,都具有一定经济基础,所以客单价高于市场平均。
也因为这两种消费族群,许多是家庭型消费、妈妈族群,因此居家生活品类成为泰赠点的特色,例如长销商品的保温杯,各种价位、功能,不分四季热销,曾经卖出的保温杯估计超过十万个。
今年度泰赠点将营运重心放在服务提升,预计今年底仓储事务从原本合作的第三方物厂商,移转到自行经营的仓储,在库商品可望增加到两万多个品项。林俞祯表示,‘海外市场目前并无计画,先把台湾市场做好再说,IPO也非任务。2013年7月将推出行动版网页,提供行动族群购物服务。’
泰赠点过去几年鸭子滑水,年成长率维持在两至三成,但是林俞祯坦言,2013年受到淘宝影响,必须很努力才能维持成长。
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