——访英特诺物流机械（苏州）有限公司销售部总经理吴永浩

　　中国电子商务实现快速发展，迫使传统的物流运作方式必须发生改变。最直接的表现是，急剧增多的网购订单使企业加大了对自动化物料搬运设备的需求，如高速分拣机和输送机等。这都给相关企业带来了商机。

　　总部位于瑞士的英特诺（INTERROLL)集团，是全球最大的物流设备及零部件供应商之一，致力于为全球物料搬运和配送市场提供优秀的产品与服务，在世界共拥有20 多家销售和制造网点，并于2002年在中国注册成立英特诺物流机械（苏州）有限公司。与手工作业方式相比，利用高速分拣机和输送机等自动化设备进行订单处理具有哪些优势?可以为电子商务企业和快递企业带来哪些帮助？对于这些问题，英特诺物流机械（苏州）有限公司销售部总经理吴永浩先生在采访中为我们一一解答。

　　记者：B2C电子商务的物流作业有哪些特点？电子商务快速发展，使传统的物流运作方式面临哪些挑战?

　　吴永浩：目前国内电子商务企业类型较多，对于B2C电商物流而言，在处理的货物方面具有品规多、订单量大等特点，这就决定了每小时需要分拣的货物量肯定要比其他行业大得多。而电子商务物流的传统运作方式，大多是依靠人工操作，包括拣货、分拣等环节。一般来说，人工分拣货物的误差率在千分之一左右。也就是说，如果处理1000件货物，将会有1件在分拣中出错；如果有1万件货物，就会有10件出错。实际上，电商企业每天要处理的货物远不止这么多，当有20万件货物需要处理时，出错的货物就可能高达200件。这对于电商企业来说，绝对是不可接受的。因为频繁出错，不仅带来客户的不满，由此带来的退货、换货等问题，更是让电商企业难以应付，并增加成本。从长远考虑，手工处理订单的错误率将大大影响公司的形象和声誉。

　　随着订单的增加，电商企业需要处理的货物也会越来越多，如果完全依靠人工操作，人手肯定是不够的。尤其是每年的春节、国庆节等节假日，都是电商生意最好的时候，可完全依赖手工作业的一些公司却面临人员短缺的尴尬局面。并且，现在员工工资都在上涨，企业如果采用传统的手工操作方式，就需要增加人员数量，这也必然使企业不得不承担更高的成本压力。

　　记者：高速分拣设备在提高电商物流效率方面可发挥怎样的作用? 目前市场上的高速分拣机主要有哪几种类型?

　　吴永浩：与手工处理订单相比，利用高速分拣机和输送机等设备进行订单处理具有诸多优势。例如，使用机械设备的效率高，从而减少对操作员工的需求，降低企业的人力成本，更关键的是可以降低差错率。高速分拣机通常是物料处理的最核心设备，不夸张地说，高速分拣机往往决定了物流中心货物处理的总能力。并且，通过应用自动化的高速分拣设备，可以实时监控货物状况，从而使企业对库存管理变得更精准。还有一个优势是常常被人忽视的，那就是可使物流运作过程的整体安全系数大大提高。因为在传统的物流中心里，人员在动，叉车等许多设备都在同时运作，如果工作时间过长的话，就很容易出现安全问题。

　　目前，市场上有不同类型的高速分拣机，如交叉带式分拣机、翻盘式分拣机和滑块式分拣机等等。公平地讲，每一种类型都有利弊。

　　滑块式分拣机目前在国内应用很广，优缺点也很明显。在早期处理低量货物的时候，滑块式分拣机的分拣效率还是很高的，但会产生很大的噪音，另外整体效率也有待提升。

　　翻盘式分拣机，在整体效率方面有所提升，但货物是靠自然的地心吸力滑落，对于一些表面粗糙的物品或是自身重量太轻的物品，不太适合使用翻盘式分拣机分拣。

　　从广义的角度来看，交叉带式分拣机被认为是“全才”，能包容各种包装，包括纹理、形状和大小。例如，交叉带式分拣机可以很容易地分拣软包装，但这对滑块式分拣机来讲是一个挑战。交叉带式分拣机强大的适应能力很适合应用于电子商务和快递公司的物流中心，因为这些行业的货物通常有较复杂的纹理、形状和大小，只有交叉带式分拣机才能应对。

　　记者：英特诺生产的高速分拣机设备有哪些独特性？

　　吴永浩：英特诺在全球提供了超过100套这样创新的交叉带式分拣机。到今年5月，我们已经有3套直线分拣机为中国市场服务。英特诺的分拣机分为直线分拣机和环形分拣机。相比而言，英特诺的交叉带式分拣机具有其他分拣机没有的特性。

　　首先，没有电机在单独的载体上。其驱动机制很简单，仅仅依靠自己的运动载体加上气动压盘在出口的一点帮助即可。

　　其次，载体被一个橡胶链连接到由齿轮电机组成的驱动源。其原理是确保实现大于90%的驱动效率和较低的能量损耗。对于直线分拣机，高度可达100米，仅仅需要一个不超过4千瓦的齿轮箱电机。每60米的水平距离仅需一个3千瓦的齿轮电机。与其他分拣机比较，节约能源是其最大的优势。

　　再者，直线分拣机独特的设计使其节省占地面积，而且安装简单，可以直接替换笨重的滑块式分拣机。另外，所有英特诺分拣机的噪音根据其速度平均在72dBA，这远远低于美国法律所规定的85 dBA的安全水平。

　　在电子商务和快递行业，英特诺交叉带式分拣机也具有很多亮点。例如，我们的系统拥有节能的机械载体，维护简单，这样使整个投资和运行成本合理化，并且达到较高的投资回报率。此外，灵活的交叉带式分拣机能够分拣多种形式的商品包装，适合运用到多种货物混合经营的行业。特别是我们在苏州设有生产基地，本地化生产使我们的产品具有竞争力的价格，在交货的准时性和售后服务方面也有保障。

　　记者：请预测一下高速分拣系统在中国电子商务物流中的应用趋势。

　　吴永浩：尽管自动化的高速分拣设备比人工操作拥有众多优势，但其在国内电商领域应用的还不是太多。这主要是因为高速分拣机的强项是处理小件货物，而电商企业需要处理的货物样式很多，其中包括形状不规则或是超长超大的货物，如洗衣机、冰箱等电器类商品，自动化高速分拣设备在处理这种货物时有一定难度。另外，企业出于成本的考虑，往往舍不得购买高速分拣设备。

　　当然，与5年前相比，现在的情况正在发生改变。因为随着业务量和人力成本大幅上升，企业日渐意识到，是否引入先进设备并不能只看购买设备所需的费用，还要看应用之后会为整体物流运作带来哪些改变？与人工作业相比是否合算？我们建议，企业是否引入自动化物流设备，管理层要有一个透彻的能力分析和效率分析。总之，不单是成本方面的考虑，还包括效率、收益等各方面的对比。毕竟采用自动化系统不仅是买一个设备，还要在信息管理等方面做到位，才能把自动化设备所有的优点发挥出来。

　　从大的趋势看，目前国内电商企业的整体货物分拣量已经很大，必然会有更多的企业考虑引进包括高速分拣机在内的自动化设备。