由于药品本身的特殊属性,网上经营有着多重困难,根据《药品经营质量管理规范》(GSP)和《药品管理法》的相关规定,药品不允许邮购,更不允许跨区域零售。通过GSP认证的药企,他们选择的生产商首先就必须有GMP认证。再者,通过GSP认证的药企,从采购厂家到终端消费者手上,都有一个完整的记录,一旦某个药品出现质量问题,都可以准确地找到上游厂商及下游会员。药房网(www.yaofang.com)是北京地区唯一通过GSP认证的网上药店。
早在2005年,国家食品药品监督管理局颁布的《互联网药品交易服务审批暂行规定》,便规定“向个人消费者提供互联网药品交易服务的企业,应当具备具有与上网交易的品种相适应的药品配送系统”。因而,今年初北京药监部门出台的要求网上药店必须按照医药配送标准自建物流的政策,是对这一规定的重申和详细规定。这说明了政府对医药电子商务管理的逐渐深入和细化,将对今后医药电商领域造成不小的冲击,要么自建物流体系,要么委托有资质有能力的医药物流企业完成配送。
医药电子商务物流不是简单的药品进、销、存,或者是药品配送,而是在满足相关规定的前提下依托专业的物流设备、技术和物流管理信息系统,有效整合营销渠道的上下游资源,通过优化药品供应配运环节中的验收、存储、分拣、配送等作业过程,提高订单处理能力,降低货物分拣差错,缩短库存及配送时间,减少物流成本,提高服务水平和资金使用效益。而且,基于药品的特殊属性,物流对配送速度及配送质量有很高要求。因此,加快现有物流体系的建设,提高物流企业配送效率和水平,已成为医药电商的当务之急。
近几年,药品的网上交易以每年超过50%的速度发展,随之而来的服务与监管问题日益严重,未来的网上药店除了在商品、价格这些形式上进行竞争外,配送的速度与专业化将成为竞争的核心点,其中最重要的就是安全、速度与服务质量,谁能够更快、更好地为会员提供专业服务,谁就能抓住市场。
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