马云提出说，新零售当然是线上和线下的结合，只是此线上非彼线上，此线下更非彼线下。您的模式如果不够新颖，肯定走不到未来，最多只是过渡期的喧嚣和热闹。

　　由此可以看出，大数据和新技术对传统零售业的重塑已经展开，消费场景、习惯用户需求体验物流都在发生着的变化。在当下这个智能商业时代，新零售已经成为我们消费生活的一部分，但消费端的改变只是新零售冲击波的冰山一角，随着大数据、云计算和人工智能叠加，将推动着零售业上下游供应链系统发生重要革新，新的商业生态系统或将就此缔造。

　　01

　　新零售的本质

　　新零售本质是新技术驱动，数据成了未来最重要的生产资料，算法成了未来最重要的流水线，这是最根本的生产力变化。新零售的本质离不开数据、算法、人工智能这些最前沿的技术。

　　消费升级让新零售的尝试和创新有了更大的空间和机会。一般的创新往往非常困难，因为要颠覆传统是巨大的挑战。

　　02

　　新零售的未来有哪些基本特征

　　[客户为中心]

　　以企业为中心的商业模式将走向以消费者为中心，未来一切都将以客户为中心，客户驱动。工业时代，C2B、以客户为中心只是一个口号，现在已经是大家正在追求的最高境界。

　　[智能运营]

　　智能会成为运营的基本原则。未来，不再有所谓的刚需，需求是动态的，会在互动的过程中被持续地挖掘，持续地满足，持续地涌现。

　　[互动发展]

　　互动会是未来发展的关键。所有新零售的创新，其实都应该提高实时互动的可能性、丰富度和效率。互动的加强，其实就是协同网络不断扩张的过程，这个非常非常重要。

　　[动态优化]

　　动态的优化会是数据智能不断升级的过程，即基于算法的自动高速迭代，而不再是人脑的低效学习。这一点在AlphaGO过去一年多的高速演变中也能看到。

　　[商业升维]

　　谁先实现DNA双螺旋，谁先实现新商业的升维，谁就能让后来者、竞争对手难以追赶，因为数据智能的、持续的自我优化是一个加速度优化的过程。

　　时代的进步，模式的更新，都催促着我们改变，一味地守旧只会与社会脱节。新零售的推出，给美业人带来的不仅仅是新思维，更是一道点睛之笔。未来已来，您呢?