杨平先生以其在1号店6年的工作实践，与各位分享和探讨电商的基石、系统是怎么样来建设的，希望对后来者有所启迪。

　　1号店构架揭秘

　　1号店看到一共有十个大的品类，我们的品类特别多，比如服装类的系统，有不同的颜色、尺寸。食品有不同的保质期。所以各种系统都有。这也是我们的收获。这是第一大块。第二块，可以看到我们的配送，在长三角、珠三角，京津冀，满足率达到80%，可以做半日达，一日三送，准时送。价格方面也有我们的优势，因为我们傍了大款，进口品类、食品跟沃尔玛来共享他的采购资源，所以价格优势可想而知，并且有一定的话语权。它怎么来实现这样的业务？一个是掌上银行店。再有一个是WEB银行店。从商业模式来说，一个它的自营，再有一个是我们的1号商城，就是让一些KA的商家到上面来开店。第三种商业模式，会提供各种服务，下面再来展开。1号店就是掌上沃尔玛，满足你的家庭所需。这可能是进给一些新进入这个行业的人。

　　1号店是个大型的、平台型+垂直型的电商，它的难度从平台上没有阿里这么全，但是我基本都有。垂直的话，可能也没有京东这么深，但是食品美护家居做得比他们好，各有所长。平台型+垂直型，这个电商太复杂了。加上又有自营，有掌上，还有商城，同时还提供各种服务，非常复杂。它对系统的要求是什么呢？既要求你有水平扩展的延展性，同时你又能满足14个大的品类垂直深挖的要求，这对系统的要求非常高。

　　电商系统设计优势

　　这种电商模式的设计难度从几个纬度来说。第一，3百万种商品，1200件商品，这是一个难度；第二，我们有几十个亿库存；第三，我们有平台，有服务。每天的订单会达到50万到80万，包括商场的。对系统的要求：每天出5千单，否则系统就趴下。

　　我们1号店的优势在哪里？我总结了几点：第一，创始人亚马逊来的，亚马逊的副总裁，带来了世界最先进电商的系统架构，这个太重要了。我会发现国内很多电商1改为2，2改为3，架构不给力，设计有问题。第二，投资方式沃尔玛有供应商，商品管理体系。所有的供应商和商品想进场，不客气，要走沃尔玛认证。否则别想混进来，也别坑害我们的顾客。

　　它的零售管理体系和系统架构是无价的，可以保证我的系统可以走得很远。一句话：1号店的系统架构就是亚马逊+沃尔玛，加中国特色的电商世界，造成了1号店系统平台的DNA，这么一个基因。

　　我们公司特别重视系统的设计，我们有研发中心，近1500人，上海这个中心了解世界和各种产品的动向，哪些新技术，符合特色的就引进来，有实验室。还有武汉有个分公司，这个武汉分公司现在有6百多人，专门负责开发，这是第一块。

　　第二个中心：互联网。我们有国内电商独一无二的博士后流动站，有互联网数据与监管中心，进站出站的博士有好几个了，比如斯坦福的从我这儿一走，翻了三倍去苹果。牛津的去了陆金所，也翻了三倍。

　　创新中心有一个特色，有一个互联网推介中心，会把一些特别好的思想去做，做出来以后，每个季度有一个奖评大会，会拿出两个大奖来奖励技术创新的人。所以这也是很给力的。

　　我们现在申请的专利通过的有几十个，申请的有203项。只要这个专利被认可了，这个员工就奖励5千元，还有著作权。这是我们特别重视的。我觉得这个是核心竞争力。

　　一号店发展历程

　　
　　下面讲一下我们的发展历程，08年的时候1号店开发部只有16个人，5个做需求，1个做数据。10个开发。随便做了一下，7月11号上线了，这是上线的日期。今天是9号，11号去1号店看一下。那天是我们的生日，去看一下。到了10年的时候我们的商城也上线了，像淘猫一样，这时候上线了。我们是做得最早的，当时我们推了一个虚拟商城，等等。所以无线是我们最早的，现在我们的无线站已经达到了60%。我们的目标就是把外部端消失，全部在无线端。10年时候也做了几件大事，比如一地多仓，多地多仓，什么概念呢？大家现在都在做O2O，第一件事情把线上所有的商圈全打通。比如我是宝洁，会在1号店开个旗舰店，天猫、京东、苏宁都开一个。线上的库存要打通。这是第一条。

　　第二，跟线下要打通，线下的门店也要打通，这不是简单的事。11年的时候就上线了。12年的时候不展开了，下面会有一个专题。接下来把系统架构从两层改成三层。大规模地启用了这个，发现系统很强壮。下半年我们做了SOA的服务，上线也不展开，太专业了。它起什么作用呢？就是我几千台服务器，看到哪一个点可能负荷高了，自动会通知这个团队的人看一下，是不是缓存太高了，处理一下。还没发生的时候就把它杜绝了。

　　13年做了一个监控平台，可以实现多纬度、立体化的监控。同时我们还上了自动运维、自动化测试的系统。原来是1：4，现在应该是11：1。甚至有些团队根本没有测试人员，全部是系统自动测试的。我下面会展开。14年我们做了产品化，就是把前面讲到的服务全部做成平台化，模块化，可以对外销售的，我们已经卖了很多套，150万、250万，各种系统。主要是集中在供应链方面。

　　研发工作管理平台

　　
　　下面讲研发工作管理平台，这对IT来说非常有效。需求管理、项目管理、发布工具，你可以看到每个人每天的工作量。他的奖金就是从这儿看到的。因为IT人员少就过去了。还可以算出投资的ROI来，这是很有效的工具用了以后发现我们的开发效率提高了20%。

　　每分钟3万单，系统撑得住。就这么简单。怎么实现的呢？就这4样东西，第一个我们无线占比未来要达到百分之百，第二要做O2O。来这个会场之前去美国一个月，跟沃尔玛讨论的结果，1号店未来怎么办呢？跟沃尔玛深度捆绑，线上和线下的商超打通。线上和线下的社区店打通。整个从前端多后端都深度捆绑。这时候就靠这张图了。要用云服务平台的方式来实现。不知道大家明白不明白什么叫云服务。比如卖的几套系统，我给客户什么东西呢？就是一个用户名和密码。250万，就给250个用户名和密码就结束了。如果这个供应商是服装的话，就给服装解决方案，如果是卖食品就给食品解决方案。网络带宽不够，那不行。这是一个云服务架构，快速过去。

　　我们这个大数据时候是怎么来做的呢？其实有几个点：第一，离线计算。在站内一些博士做的模型。第二，做数据同步和分发。第三，监控这些执行的情况，然后不断地改进、优化。说起来就这么简单。

　　在我们的运营过程当中每天会产生几百G的数量。增量的数量。这时候我们为了保证它的同步性，使成本扩展性达到最好的平衡。现在也是在去BAT。

　　我们做了数据集成的IDW的数据仓库。国内看了一圈，大部分数据分析师80%的工作在做ETL，因为每个企业的数据都不具备做大数据的条件，他就是拿数据来拉近数据，或者是同样一个数据有两个数据。你系统就搞不清楚到底应该采纳哪一个，因为结果不一样。所以做数据清洗。这样来保证数据的一致性。还有数据纬度、逻辑的统一，保证报表和数据展现口距的一致性，这非常重要。

　　我们接下来的任务就是这三个：要沉淀各种经验。以后我们做的行业太多了，就是把开发、测试、运维，通过我们的产品和平台把经验固化下来，这非常重要。

　　第三，整合云平台，通过中间件产品，通过基础架构服务，通过自动开发平台，把这些数据平台形成一个完整的生态链。最后的目的，就叫无缝。模块化、自动化、有弹性。

　　刚才可能大家有困惑，就是供应链具体做了哪些事呢？我觉得这一页PPT绝对值得拍。我用两分钟解释一下这个PPT，非常有价值。什么叫VMI，讲个故事。在宝洁怎么来做的呢？宝洁是最大的客户，宝洁、联合利华，等等。他在我们仓库不入库的，20万平方的仓库里画出1万平米来，划出三八线。下四次补货单。车辆要出发之前，叉车叉过来，1号店库存，车辆拉过来。这是零库存，就是这么做的。所以供应链的本质就是前置、去中心化。这么牛的供应商货都不放在这里，我要的时候再叫他给到，直接发掉了，这是一种方式。

　　第二种，SLC。大家知道上海通用比较牛。上海通用的配件厂周围有一堆小的配件厂。这个概念一样，在1号店的核心仓库边上有一堆的小仓库，要的时候叉车就叉过来了。跟道理相近，但是远一点。就是十分钟、二十分钟过来了。记得当时老大讲了一个故事：当年在戴尔最大的组装厂就在厦门，是零库存的。就是这么玩。把所有的配件厂放在旁边，晚一分钟过来扣5千美金。订单一下，组装一辆车所有的配件一起发给供应商，你给我送过来，送不过来1分钟5千美金，所以也实现了。就零库存。

　　第三个，DSV，这是什么概念呢？比如原来做了两年的大家电，我们发现这个东西：第一，难存储。因为不能上架。你说电视机那么大，还有立体冰箱，好大一个，上不了架，平面存储亏死了。要专门的配送公司，发现不赚钱。现在怎么做呢？先扣3百块钱，他也很高兴，接了一个真实订单，我也很高兴，赚了3百块钱，啥也没做。

　　下面更有意思：什么叫第一公里。宝洁和联合利华不让它送货，自己取。有什么好处呢？发现取的时候车没满怎么办？很简单，把联合利华和宝洁订单放在一起，刚好一车。这就是第一公里。接下来是Cross Dork，我现在仓库太多了，供应商就在上海，怎么样送到全国的仓库呢？就不展开了。

　　下一个：托盘公用。我们托盘全是租用的。好处在于哪里呢？宝洁跟我一起租托盘商，然后送回来。刚才还有铁路的朋友说铁路怎么改革，我说你要做集装化。40英尺的集装箱，20英尺的80拖，80拖48箱地每箱48件，大概一分钟装完了，一定要这么做。又做了更傻的事，收购了一家号称有3千辆车，投资了两个亿，失败了。

　　大家可以看这张图，这张图就可以看完所有电商的系统需求了。一个是销售运营。品类的，内幕管理。内幕管理淘宝做得还行，其他的不知道。怎么做活动，怎么做营销推广，怎么来做网盟，这是第一大块。

　　第二块：前台。流量来了、客户来了，前台怎么弄，怎么卖得最好。移动端怎么做呢？购物流程、支付流程都可以打成包对外做服务。现在服务很多商家了。

　　第三块，中台。比如OMS，就是一个订单补货，英镑的中枢，这怎么做？太复杂了。必要推崇的就是丰田的精准化库存管理模型。那个是做OMS的鼻祖。

　　后面，后台，所谓的供应链管理如何采购，如何管理商品，如何供应商，如何做库存管理，如何做仓库管理，如何做自配送，等等。这些都在这张图上可以看到。回去慢慢消化。

　　最后一句话：我讲的主题是说：通过我们1号店自创电商平台之后，积累了这么多年，我们把所有的系统和运营能力都打包成了这张图，这张图所有东西都可以对外出售。然后我们现在可以为你定制服务，这相对于你自己建，然后开发，时间、成本、性能方面，我觉得你们可以来洽谈一下。

　　以上内容是1号店副总裁杨平在“GLSC 2015全球物流与供应链大会”上的演讲实录节选。