■ 文/记者：王思

　　记者从1月9日召开的2024年全国邮政管理工作会议获悉，2023年，国家邮政局扎实开展学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育，有力有效服务党和国家大局，不断提升助力畅通循环能力，加速释放行业发展动能，持续深化行业治理效能，着力提高行业安全和应急保障水平，切实加强党对行业的全面领导，加快建设交通强国邮政篇章迈出坚实步伐，为全面建设社会主义现代化国家开好局起好步作出了积极贡献。

　　服务党和国家大局有力有效

　　2023年，国家邮政局着力强化交通强国战略引领，积极服务区域协调发展，落实国家重大任务部署，优化政策法规供给，加快建设行业现代化基础设施体系，提升公共服务水平。圆满完成《纪念毛泽东同志诞辰130周年》《“一带一路”倡议提出十周年》等重大题材邮票发行任务，高标准完成重大活动期间寄递安全和服务保障任务。国家“十四五”重大工程的邮政国际寄递中心加快建设，义乌、成都、长沙、南昌、西宁邮件处理中心基本完成主体工程。亚洲第一个专业性货运机场顺丰鄂州花湖机场全面投入运营，圆通嘉兴航空货运枢纽开工建设。邮件快件处理能力大幅度提升，智能化水平快速进步。有力巩固建制村直接通邮成果，每周投递三次及以上基本实现全覆盖，每周投递五次及以上接近五成，全国3356个抵边自然村全部实现通邮。

　　助力畅通循环能力不断提升

　　2023年，国家邮政局加快农村寄递物流体系建设，联合中央财办等部门印发推动农村流通高质量发展指导意见，启动农村寄递物流体系建设三年行动，实施“一村一站”工程，累计建成1267个县级公共寄递配送中心、28.9万个村级寄递物流综合服务站和19万个村邮站。深化与农村电商协同发展，开展100个农村电商快递协同发展示范区和300个快递服务现代农业示范项目创建工作，打造邮政快递业服务现代农业金牌项目143个、银牌项目20个、铜牌项目60个。邮快合作建制村覆盖率超70%，新增交邮联运邮路1300余条，农村邮路汽车化率同比提升9个百分点。增强服务产业链供应链能力，会同工信部实施快递与制造业融合发展“5312”工程，评选山东青岛胶州区等10个试点先行区，召开全国现场会推广吉林顺丰服务中国一汽等22个快递业与制造业深度融合项目典型经验。累计建成冷链转运中心83个、冷链仓351个，投入冷链车辆3800余辆。推进国际寄递体系建设，行业累计建成境外分拨中心312个、总面积160万平方米，海外仓超300个，总面积超395万平方米。国际港澳台邮件快件业务量增速超过50%。扎实做好疫情防控转段以来保通保畅工作。

　　行业发展动能加速释放

　　2023年，国家邮政局加快推进科技创新应用，提升行业绿色治理水平，打造高素质人才队伍。加快推动行业数智化转型，组织邮政业智能安检系统“华山论检”，加大智能安检、智能视频、智能语音申投诉处理技术在行业推广应用。强化北斗导航系统等新技术应用，邮政干线车辆实现单北斗系统设备安装全覆盖。实施标准化工作五年行动计划，完成15项国标和行标研制。加快推进科技成果转化，智能车辆、智能分拣设施、智能仓库和云仓在行业广泛应用。大力实施“9218”工程，全国电商快件不再二次包装比例超过95%，使用可循环包装的邮件快件超10亿件，回收复用质量完好的瓦楞纸箱超8.2亿个。组织开展职业技能培训46万人次，新增10.8万人取得职业技能等级证书，4454人取得快递工程专业技术职称。

　　行业治理效能持续深化

　　2023年，国家邮政局不断增强行业监管质效，规范快递市场秩序，提升寄递服务质量，深化国际交流合作，维护快递员合法权益。修订出台《快递市场管理办法》。深入开展快递市场秩序整顿，组织开展为期4个月的电商快件寄递服务专项整治工作，“不发货率”“不包邮率”明显下降，新疆地区快递投递量日均增长近百万件。扎实做好消费者申诉处理工作，有效申诉率保持在百万分之五以下。会同人社部出台快递行业推进劳动合同制度专项行动方案，印发合同示范文本，为推进从业人员劳动合同签订和社会保险缴纳提供制度保障。会同全国总工会推动主要品牌快递企业总部签订全网集体合同。巩固基层快递网点优先参加工伤保险工作成果，参保率稳定在90%以上。

　　行业安全和应急保障水平显著提高

      2023年，国家邮政局立足行业维护政治安全，着力维护行业安全稳定，夯实网络数据和信息安全基础，强化应急处置保障。从严开展行业“扫黄打非”工作，开展重大事故隐患专项排查整治2023行动，联合公安、国家安全等16部门开展平安寄递专项行动。实施《快递电子运单》国家标准，印发《寄递服务用户个人信息安全管理规定》，持续开展个人信息安全治理专项行动，加强隐私运单推广应用，全行业日均使用量超3亿单。加强视频巡查监管等“绿盾”工程相关信息系统应用。稳妥应对台风、地震、冰冻雨雪等自然灾害影响。