你觉得快递应该送货上门吗?

来源:科技范儿K 企鹅号 | 2021-06-29 13:32

  近日,中国消费者协会发布了“618”消费维权舆情分析报告,点名快递行业。“618”期间,快递行业的投诉呈上升趋势,暴露出快递员服务态度差、暴力分拣、不送货上门、乡村取件加收快递费等问题。

  对此,中国消费者协会表示:无论平台商家,还是投递网络,都不能只注重快递“送出去”的效率,无视用户“接过来”的感受。不能只注重上游供给端的渠道完善,而忽略了下游消费端更多、更细、更复杂的投递链条有效畅通。

  透过现象看本质,快递不送货上门的背后,不是简单的服务态度问题,而是经济问题。最近“内卷”一词出现的频率极高,近几年快递行业也出现了“内卷”情况,为了增加业务量,快递公司纷纷打起了价格战。电商平台几块钱的商品还包邮,快递公司单件快递赚取的利润可想而知。

  据国家邮政局统计,2021年第一季度我国快递平均单价仅10.2元,低于去年同期均价,并且还在持续走低。以顺丰为例,今年5月份业务量同比增长36%,单票收入却同比下滑了13%。如今物价都在逐年上涨,只有快递在降价,无论是顺丰、京东还是“三通一达”(圆通、申通、中通、韵达),都是如此。

  这样的情况反映到快递小哥就是钱变少了,活却变多了,据邮政局统计,2020年我国半数以上的快递员月收入不超过5000元,月入过万的快递员只有1.3%。快递公司为了扩大公司营收,只能不断增加业务量,但是既要马儿跑得快,又要马儿不吃草,快递员的服务质量下滑是必然结果。

  快递公司用“薄利多送”赚取更多利润,快递员只能用“降低质量”来养家糊口。所以如今的局面完全是快递公司咎由自取,为了抢占市场不惜打价格战,造成的影响却让快递小哥和用户共同承担。

  任何一位劳动者都值得我们尊敬,有了快递小哥的风雨兼程,让我们即使在春节期间也能收到快递;有了外卖小哥的风吹日晒,让我们在凉快的写字楼里吃上热饭;有了保洁阿姨的不辞劳苦,让我们的工作环境更加舒心。

  当快递小哥看到堆积如山的快递包裹时、外卖小哥为了不超时与时间赛跑时、保洁阿姨刚打扫完的卫生不一会儿又变脏时,又有谁考虑过他们的感受?

  即将到来的7月1日是中国共产党成立100周年,中国正在以空前的速度发展,这背后离不开边防战士前仆后继守护边疆;疫情肆虐,医务人员舍小家,为大家;科技工作者勇攀科技高峰,冲破国外技术封锁;快递小哥、外卖小哥这些夜以继日辛勤工作的劳动者。当快递行业只顾着抢占市场,却忽视了服务质量和劳动者时,是该被点名一下了!

        不要让劳动者和消费者寒了心!你觉得快递应该送货上门吗?期待你的精彩评论!


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