8月28日，由北京商报社、西街传媒联合主办的2018(第四届)互联网+物流格局论坛成功举办。苏宁物流研究院副院长栾学锋在会上表示，苏宁集团在上一发展阶段主要借助互联网、技术去拓展线上业务，集团下一个十年的战略，将回归到服务本质，从线上转向深挖线下，更贴近消费者。

　　苏宁希望借助实体门店将末端服务做到极致，配送时效上由小时级加快到分钟级，服务半径上由最后一公里深入到100米。由此也建立了苏宁小店等实体门店，就苏宁小店业态来说，2020年计划将达到两万家门店的规模。

　　通过更加密集的末端网点，消费者可更好的感受苏宁的产品和上门服务等体验。我们通过门店数字化也将更精准描述每个会员顾客的画像，根据他们的消费习惯、行为特点等反馈来调整门店的商品结构、服务设置等。