近日获悉,天天快递在内部天网系统发布《关于2018年执行末端服务质量考核的通知》,宣布将对2018年3月-12月末端服务质量进行考核激励,服务达标的所有进港快件将获得0.3元/票的服务奖励。
具体到执行上,就是从3月份开始,对服务质量考核达标的网点公司,给予所有进港快件0.3元/票的服务奖励,该奖励将会随同每单派费即时打入相应网点公司的账户。
第一波奖励,天天快递将重心放在了末端网点派件质量考核上。此次考核激励与菜鸟指数及每月邮政服务满意度挂钩,考核激励的相关文件已经下发天天快递全网各单位,首批的奖励将于3月15日前后发放。
天天快递透露,此次奖励,仅适用3~4月份,5月份天天快递将推出自己的服务监控体系——天天健康指数,5~12月份,会依据天天健康指数与菜鸟指数进行同步考核。从7月起,服务质量考核未达到规定最低标准网点,作淘汰处理。
据悉,“天天健康指数”系统目前已经初步搭建完毕,正在进行紧张的最后调试,预计4月份就会正式上线内测。
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