黑五开卷,中国电商围攻亚马逊,表明来自中国的Temu、Shein、TikTok、速卖通等跨境电商平台为今年黑五带来了更多新的变化,也表明了中国电商在海外新战场去找各自的增量。确实,当下电商要取得大发展,非得出海不行。电商企业都知道,与其在国内市场你捅我一刀,我捅你一刀,一刀一刀捅掉的都是利润,早晚一地鸡毛,谁都不好过,还不如去海外,但是,跨境,说起来容易,做起来难,做好更难。大经济环境不好消费降级的结果,可以解释为拼多多的逆势增长,但很难解释超预期增长,而事实上,拼多多股价之所以一枝独秀,更大的原因来自海外市场超预期的表现。拼多多的业绩表现超过预期,很大程度上得益于以Temu为主导的跨境电商业务实现了快速增长,来自Temu 的佣金贡献占比突出,是拼多多业绩表现远超预期的关键,而其出海业务的胜人一筹的杀手锏是全托管。Temu已经成为了拼多多的第二增长曲线,全托管业务是拼多多旗下跨境电商平台TEMU首创,从去年到今年成功抓住了国内跨境商家的心智,将亏损幅度从80%降到了20%左右。全托管的核心目的是整合营销,平台借此主导了从运营到履约的全部链路。Temu学着SHEIN的打法和因地制宜地复制“砍一刀”的模式,叠加踩中了美国最严重的通货膨胀影响,将“极致低价”的路子走到通。但拼多多并未满足,财务副总裁刘珺说,跨境业务仍处于非常早期的阶段,许多举措都处于定制阶段,这将是一个具有挑战性的迭代过程。在跨境电商市场,阿里蒋凡主导的国际业务则已经放下身段与拼多多展开竞争,去年,阿里国际已经感知到全托管模式的价值,可是船大难掉头,直到今年4月,阿里旗下的跨境电商平台全球速卖通在线下召开年度商家峰会,提到了今年最重要的三件事,其中之一就是要推出全托管业务,但是,业内人士断言,速卖通只是半托管。但阿里出海还有另一个优势,到货时效与用户购买体验,得益于阿里国际商业与菜鸟国际业务高度绑定,阿里新一届“领导班子”上台以来,释放了强烈的“跨境很重要,菜鸟是基础”的信号,未来三年,菜鸟的核心策略之一是抓住跨境电商快速发展的历史机遇。
其实还有一个机遇问题,也就是时势造英雄的事情,阿里早在2010年就已开始做国际业务,可是直到2021年,跨境电商才真正出现历史性机遇:欧元区与美元区持续保持着8%的通胀,从而引发消费市场的性价比转向——这为输出性价比标品的全托管模式创造了绝佳市场环境。可以这样说,对比阿里的跨境电商业务,拼多多胜在增速快,扩张迅速,而阿里则胜在起步早,体量大。对中国电商来说,海外才刚刚开始,都仍面临不小的挑战。如果谈到未来,AI电商风正起,对中国电商行业而言,更广泛的变革已经开始了。不仅仅是抖音与快手的直播电商,还有AI电商,这是行业的革命性变革,如电动汽车与传统汽车区别一样。电商的发展肯定要走上人工智能之路,正如马云说,AI电商时代刚刚开始,对谁都是机会,也是挑战。随着AI技术飞速发展,各行各业都将受到影响,电商这种高度互联网化的行业更是如此。AI将成为电商行业新的基础设施,渗透到电商的各个环节,重塑电子商务全流程。算力是AI发展的重要资源,云计算和AI的关系就是电和电动机的关系,云计算将作为一个基础设施、一种公共服务存在,对电商的发展将起到十分重要的作用。阿里正在用AI驱动讲好用户体验和商家服务的故事,阿里的优势在于,它掌握了AI研发的重要资源——云计算,阿里云是起步最早的那一批,也占据着当下国内最大的云计算市场份额,未来,云计算很可能成为阿里的翻盘点。淘天集团正在筹建大模型研究团队,从目前的整体环境来看,淘天集团背靠阿里巴巴,有着坚实的大模型底座;淘宝将举集团科技和数据能力,升级所有现有商家工具,并创造AI时代全新的用户产品和服务。AI大模型赛道不乏有阿里、京东、拼多多等互联网大厂,随着技术的不断成熟,如今大厂间的大模型竞赛已然来到了下半场,字节跳动也在AI方面动作频频。百度作为国内最早公布大模型的公司,已公布了多项AI+电商的重构成果及重要落地应用,包括电商数字人直播平台“慧播星”和智能导购,借助AI,百度的电商业务逐渐有了起色。此次双11,百度优选凭借数字人直播带货模式以及商城货品策略,实现直播GMV同比增长高达740%,创历史新高。
AI正在重塑电商行业,提供了一条有别于货架电商、直播电商的发展道路,不过要让AI真正落地电商并非易事,各大厂商仍处于AI电商赛道上的初级阶段。全球技术、商业模式快速迭代,对谁都是挑战,只要以开放的心态,创新的思维,就有机会再创一个与众不同的未来。结语:面对拼多多的紧逼,阿里有员工坦言:“简单买、简单退,少一点套路、多一点实惠,让天下没有难做的生意的初衷,不就应该是服务和成就更广大的人民群众么?”这正是电商发展的真谛,也是电商企业制胜的密码。