十七世纪，英国人曾驾驶“五月花”号，“卷”来殖民地的资源。回溯历史会发现，对外开放通衢的丝绸之路才是中国人的“外卷”选择，汉代以丝路通西域扩大影响力，宋代开辟海上丝路提高商业水平，到了数字时代，为零售行业开辟一条数智化的“云上丝绸之路”就成了平台责任。

此次双11的完美收官，京东零售云这条“云上丝路”，就扮演了几重角色。

1．稳如泰山的底座。

京东的技术中台，作为整个大促备战的组织和技术中枢，成为丝滑体验的关键。

大促时间提前到20点黄金时段，意味着平台流量峰值持续时间会大幅拉长，从往年的1小时延长到5个小时，给系统稳定性带来了全新的挑战。幸好京东将功课做到了平时，在2020年成立“泰山项目”，实现了备战常态化，在备战高保真压测中模拟大促长时间的压力，进行了针对性的调整与应对，确保流量峰值持续数小时系统也能稳定运行，才达到了双11当天晚上零事故、零故障、零客户投诉的A＋成绩。

2．安全可靠的护航者。

大促时间变化也会引起黑产的关注，京东通过神盾反爬防刷系统，该系统集反爬、风控等安全能力于一身，大幅提升了京东系统应对黑产时的技术实力。

此次双11期间，神盾反爬防刷系统表现良好，无误拦截，拦截率相比之前有明显提升。如提单接口20点拦截率95％以上，有效拦截了大量无效流量，既保护了系统安全，又保护了信息安全和正常用户的下单利益。

对于品牌企业来说，京东零售云护航左右，可以防止被黑灰产“薅羊毛”带来的损失，让福利、折扣、尖货能够触达真正的消费者。

3．多渠道的粘合剂。

数字经济发展多年，双11也早已不局限在线上，零售商一般都会既做线上，也做线下；许多线下实体商超也十分渴望借助数字技术获得线上能力。

在这方面，从实体经济中成长起来的京东，也将自己多年积累的最佳经验和全渠道技术体系，通过京东零售云释放出来，比如在线上和流量方面，京东通过跟百度、腾讯、抖音、快手等外部媒体平台的合作和打通，早已实现全渠道流量覆盖，商家可以在云上实现一站式投放，触达中国绝大多数网民。

4．创新增长的生成器。

多渠道融合打通之后，零售企业的业务创新与营销增长也需要有人能够帮一把，避免“冷启动”，这一点上，京东零售云进一步利用整个京东零售生态，帮助企业更好地经营业务，做好供应链管理、新业务孵化、销售等等，在后疫情时代走得更加稳健。

沿着京东零售云这条数字化的丝绸之路，最新最顶级的技术正在源源不断地输送到产业土壤里。

撬动下一个时代的支点

那么接下来我们可以想得更大胆一点，比如作为双11的头部玩家，京东零售想要“卖全天下的货，去全天下卖货”，究竟如何展开？

其中一个关键力量，就是技术支点。目前，以云上的技术体系为支点，京东零售正在撬动两个可能性。