这也说明,菜市场的线上订单正在快速增加,甚至一些商户的线上销售已经远超线下。菜老包数据显示,目前菜老包上线门店3000多家,其中有近300家门店的线上销量1000单/月,平均客单价55元。
但是这些赋能菜市场的平台模式不尽相同,尽管他们呈现的效果是一样的,即为菜市场摊主打通线上渠道,让菜市场具备一小时配送到家的能力。
菜老包借助平台模式,在该领域拓展较快。具体玩法是,菜老包有自己的小程序,此外也在饿了么、美团上开设门店。打开饿了么平台上的菜老包门店,用户能够发现这家门店的“菜市场特色”十分明显,时蔬、水果、葱姜蒜、肉奶蛋禽、调味品、干货副食厨房用品、家居用品等不一而足,对比其他的前置仓、社区生鲜店,菜老包的品类明显较为丰富。
“我们做的其实就是把菜市场搬到线上。”菜老包的负责人这样说道。
但有一个问题,菜市场的摊主分工明确,卖蔬菜的就只卖蔬菜,卖水果的也只卖水果,菜老包的线上店却是全品类覆盖,这点是如何做到的呢?据了解,菜老包会在每个菜市场选择一位代理摊主,这位摊主除了自己售卖的生鲜商品外,也有自己的供应商,而这些供应商就是菜市场里的其他摊主,从而保证菜老包几乎全品类覆盖菜市场品类。
也就是说,菜老包一家线上门店,其实联动的是多家菜市场的摊贩们,这些摊贩一起为用户提供丰富的食材,合力吸引年轻用户在线购买。
另外一家菜市场赋能平台——淘菜猫,它的模式就更重一些。淘菜猫会在每个菜市场设置自己的点位,因为淘菜猫本身参与扶贫项目,其摊位售卖自营蔬菜品类,但与菜老包相似,其他品类就与菜市场的其他摊主合作。
淘菜猫位于菜市场内的点位
自营点位还有一个作用,那就是集合订单并做统一包装。淘菜猫会根据订单将其他摊主的商品集合在自己的点位,统一进行适当包装后,再交给配送员。这样做的目的是,保证商品质量,从而提高用户体验。淘菜猫除了自己的APP渠道外,也在饿了么上开店,品类也是几乎覆盖菜市场全品类。
“菜市场生鲜商品的标准化差,散称菜多,包装菜少,与电商订单的要求不太匹配。所以淘菜猫就在所赋能的菜市场设置自己的点位,对商品质量多一道把控。” 淘菜猫方面告诉零售老板内参。
虽然采用的是联营模式,但菜老包也注意到了菜市场生鲜标准化差的问题。对此,菜老包采用设置明确的奖惩措施来保证商品质量、服务质量。例如,菜老包会要求摊主挑选最好的商品供应线上,一旦发现用户有差评或者质量投诉,将对相应的摊主进行惩罚,严重者直接下线;相反,如果一家店频繁受到用户好评,平台也会给予相应的奖励。
“今年我们会加强精细化运营,因为随着菜老包覆盖菜市场的增多,商品质量、服务质量的把控尤为关键。”菜老包负责人说道。
但不管哪种模式,这些赋能菜市场的平台,都有效地将后者的优势进一步放大——不管是菜老包还是淘菜猫,相比其他的线上生鲜店,这些平台的门店拥有更加丰富的品类、更高的性价比的商品。也就是说,他们将菜市场的优势搬到了线上。
此前也有媒体对各种生鲜业态的价格进行过对比,包括盒马菜市、叮咚买菜、菜市场、永辉超市等,对比下来,还是菜市场的性价比更高。这也是菜老包们的优势,为用户提供更低价格、更全品类的商品。
菜市场的线上化,成功将它的的核心优势进一步放大,从而能充分满足用户一日三餐一站式购齐的需求。但菜市场线上化也有自己的短板:生鲜标准化确实不太高。
三、线上化能否让菜市场突围?
线上化势必会为菜市场带来增量,但问题的关键是,线上订单能否维持持续稳定增长,菜市场线上化真的能让其翻盘吗?
相比于新零售业态,菜市场在价格和品类方面具有优势,而与前者最大的差异点在于——菜市场的生鲜标准化差,新零售业态则在包装菜方面较为成熟。所以,对于菜市场来说,当前最紧迫的问题是,生鲜标准化是否会影响到菜市场线上化的持续增长?
单纯依靠菜市场摊贩做生鲜标准化显然不太现实,那么菜市场的管理者是否有这样的动力?在淘菜猫相关人士看来,这并不容易,因为菜市场的管理机制,导致管理方对于生鲜标准化这件事并不是很积极,他们主要考虑的问题还是菜市场能否安全、稳定供应。
在菜老包负责人看来,菜市场缺乏标准化不一定是劣势,因为包装好的商品,成本必然会提高,反而影响生鲜商品的性价比。
该负责人认为,菜市场的目标用户,是一些价格敏感度普遍较高的群体,他们不一定愿意承担包装菜的成本,所以,盲目做包装菜不一定适合菜市场业态。但菜老包也不会抵制包装菜,如果年轻人愿意为附加值买单,他们也会研究如何提供更加标准化的商品。
另外一边,盒马菜市等新零售业态,包装菜、半成品净菜的比例确实要高于菜市场。但在菜老包负责人看来,盒马与菜市场的客群并不重合,菜市场主打新鲜、低价的生鲜商品,客群为经常做饭的家庭用户;而盒马菜市在门店租金、装修和人工成本压力下,注定蔬菜价格始终会高于菜市场,再加上大量附加值较高的包装菜,表明中高端人群依然是盒马的重点客群。
但回归到整个生鲜消费,低价获得生鲜商品依然是主流。这也是为什么盒马鲜生会推出菜市场业态,由此前的包装菜变成散称菜+包装菜,从而让盒马更切近社区场景。盒马鲜生CEO侯毅也不止一次说过,盒马要变得更加接地气。
基于此,只要保证生鲜的新鲜度和服务质量,菜市场线上化在一定时间内,依然是符合生鲜主流消费群体的需求的。