和客户聊天的时候不需要聊太多关于技术和理论的话题，而是应该主动聊一些轻松、且大家都关注的热点话题，比如今天的新闻、天气等。因此，业务员在日常休息时间应该多读些有关经济、销售杂志等方面的书籍，尤其必须每天阅读报纸，了解国家、社会消息、新闻大事，这样我们在拜访客户时才不会被看成孤陋寡闻、见识浅薄。

　　一个业务员的成就很大程度上取决于他晚上那四个小时是怎样过的。优秀的业务员一般晚上都会整理资料，分析客户，做好计划，同时在完成工作之后还要坚持在看一个小时的书。日积月累，他们会变得更加优秀。

　　2、线上线下找客户，用心摸索有回报

　　关于怎样寻找目标客户，具体方法如下：

　　①查看公司黄页，可以按照上面的分类等找到我们的原始目标客户。

　　②浏览招聘广告，通过网页浏览或者去附近的招聘市场、大型工业区等寻找招聘信息。通过分析他们招聘的工种来寻找目标客户。

　　③网络搜索，可以通过关键字去网页搜索，如在百度输入我们寻找客户的产品名称，通过产品找到客户。

　　④上街寻找客户，可以到家电商场去实体查看，通过产品的销售来判断客户的经营情况，及经济实力，同时记录公司品牌和名称，随后在网上查看，了解具体情况。

　　⑤通过交际网络的相互介绍来发展客户，进行资源共享。

　　⑥通过良好的服务获得客户的认可与肯定，然后请求客户推荐新客户。

　　3、主动联络增感情，电话勤打多问候

　　我们找到客户之后，第二个问题就是要想着怎样打电话约客户了。请注意以下细节：

　　①和客户电话沟通贵在坚持，要多次并细心、耐心的介绍公司产品及服务，用真诚去打动客户。

　　②在电话与客户沟通前，要熟悉业务知识并事先做好功课，把要讲的内容用笔认真做好记录。

　　③我们不要等到有求于客户的时候才打电话给他们。我们在平时要经常给他们打电话，聊聊天，问候，最好能让他惦记着你。做业务就像谈恋爱一样，我们不能约了一次会后就指望别人能嫁给你，我们要不断的提醒他。

　　4、拜访客户提前准备，知己知彼展现素养

　　①拜访客户前要做好准备，平时对与公司产品有关的资料、说明书、广告等，均必须努力研讨、熟记，同时要收集竞争对手的广告、宣传资料、说明书等，加以研究、分析，以便做到“知己知彼”，如此才能真正知己知彼。

　　②准时赴约——迟到意味着：“我不尊重你的时间”。

　　③注重外在形象，礼节、仪表、谈吐、举止等细节。

　　④要经常留意客户喜欢的话题及他们的爱好，多注意把握好和客户谈话过程中的气氛。

　　四、最后补充

　　现在竞争都很激烈，在同样质量，同样价格，同样服务等的情况下，你要竞争过对手，只有凭交情了，如果你比对手更用心的对待客户，和朋友结成朋友关系。这样谁还能抢走你的单?所以你把时间花在什么地方，你就得到什么。所以说交情是个宝。

　　预防客户的拖款最好的办法是和客户成交之前的调查。我们要认真的考察客户的一切信息，包括他的员工工资水准，发工资准时否，厂房是自己的还是租的，老板是那里的。生产的东西是在中国卖还是外销。最好是要认识客户的一些老供应商，这样可以向他们了解客户的的信用情况。