2017年，屈臣氏中国开始打通线上线下的渠道，以及天猫旗舰店与屈臣氏的会员积分系统。推动线上、线下融合，也盘活会员在线上渠道的购物数据。

　　第四，加强流量变现。

　　高宏达曾表示，“我们的微信服务号上有超过2800万的关注。我们在微博上的粉丝是最大的粉丝群之一，我们有自己的KOL(网红达人)资源库。就像我们去年说的，我们想要建立一个媒体平台，现在已经成为现实。我们需要利用这些资源，将屈臣氏和你们的品牌建立更紧密的联系。”

　　显然，在高宏达的带领下，屈臣氏逐渐走向年轻化。但是，时隔多年，消费者就美妆护肤类的购买渠道已经不仅仅只有屈臣氏了。屈臣氏在阵痛下变革了，同时消费者也随着改变了，整个市场格局也变了。

　　也就是说，今天屈臣氏呈现持续下滑，但又不得不承担努力的遏制下滑态势的矛盾状态，终其原因还是中国市场的竞争难度和考研程度，走到了历史空间复杂的时期。

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　　屈臣氏要卖!阿里买?腾讯买?

　　阿里和腾讯洽购虽是传闻，但也无风不起浪。

　　阿里在新零售期间完成对购物中心、百货商场、大卖场和商超这类综合实体商业体的投资布局后，导向垂直品类和下沉市场的苗头愈发凸显。先来看去年阿里巴巴的几个投资案例：

　　第一，聚焦农村市场。

　　2018年4月，阿里巴巴与五星控股集团联合宣布达成战略合作，向五星控股集团旗下汇通达公司投资45亿人民币。双方将在供应链、渠道、仓储和物流、技术系统等维度展开深度合作，为农村市场提供包括品牌专供、下单平台、新零售系统、阿里云平台、物流系统解决方案等一系列服务。

　　第二，探索社交电商。

　　2018年6月，社交电商平台小红书完成新一轮3亿美元融资，估值超过30亿美元。本轮融资中，小红书引入了重要投资方——阿里巴巴。

　　第三，布局母婴行业。

　　2018年6月，宝宝树宣布和阿里巴巴达成资本战略合作，双方并未透露入股金额，但按照宝宝树140亿估值，阿里持股10%来算，阿里这次的入股金额在14亿元左右。宝宝树瞄准的是快速增长的6000万中国上网父母以及由此辐射到的价值540亿美金的孕婴童经济规模，通过为父母提供高质量，多类型的线上及线下服务。

　　第四，落地酒类行业。

　　2018年10月，阿里巴巴集团20亿元战略投资酒类垂直电商1919，阿里巴巴持股约29%，成为1919第二大股东。

　　腾讯在2018年对零售领域的投资，也凸显出对细分领域的意图。此外，在腾讯组织架构调整之后，着重强调ToB业务，运用微信生态里的工具，对零售商进行赋能。

　　投资了社交电商平台“拼多多”，生活方式分享社区电商平台“小红书”，移动零售服务商“有赞”，生鲜电商平台“每日优鲜”，自媒体电商联盟和小程序电商SaaS服务平台“SEE小电铺”，精致女性内容电商“山茶花”，基于微信小程序的社交电商平台“好物满仓”，优质二手图书运营电商平台“多抓鱼”，社群电商平台“好衣库”，男装服饰品牌“海澜之家”，快消B2B平台“惠下单”以及酒水B2B电子商务平台“易酒批”等。

　　屈臣氏主打保健及美妆护肤行业，而且在国内的门店数以及品牌影响力都算是该行业中的头部。如果该企业有股权释放出来，基于新零售生态的阿里和智慧零售的腾讯势必会为之一争。这次传闻的背后释放出以下几个信号：

　　第一，垂直细分领域的头部项目，将会受到更多关注。

　　互联网作为商业中的加速器，已经完成了消费者“如何买”的问题，在这阶段可以视作为“渠道为王”。这带来的现状是品牌商逐渐冗杂，消费者无法挑选最好的那个。于是，聚焦于垂直细分领域便是企业走向“商品为王”的过程。减少用户的选择时间，一站式为消费者挑选消费者全方位的消费需求。

　　从这也能看出，不管是“渠道为王”，还是“商品为王”，最终落脚点依然是“用户为王”。而垂直细分，在现阶段更能吸引消费者，达到重新聚拢用户，将流量再次洗牌的效果。

　　第二，“美丽经济”还有巨大增长空间。

　　亿邦动力研究院发布的《2018中国美妆新零售研究报告》显示，相较全球，中国美妆市场近年来持续高速增长，但市场集中度仍然偏低，潜力空间巨大。随着线上红利消失、线下渗透率下降，行业进入融合求变期，以消费者为中心的全渠道消费渐成主流。

　　报告提到，新零售重新定义了美妆行业的人、货、场。

　　中国美妆消费者快速成长，不断进阶，90后、男性消费群及低线城市增长尤其强劲;行业进一步精细化发展，彩妆市场处于快速上升期，药品类、男性、母婴等细分市场更有机会;全渠道消费成为新常态，国际品牌青睐综合电商平台，本土品牌注重单品牌店建设，社交媒体和美妆直播成为有效转化的重要渠道。

　　第三，屈臣氏不能完全指望于“自救”。

　　在给实体零售赋能(升级改造)这方面，阿里和腾讯都有足够的优势。

　　然而从屈臣氏此前的自救方式来看，它似乎坚持的是一套“不把鸡蛋放在一个篮子”的理念。从获取用户来看，屈臣氏采用的是分散式的获取方式，如与小米合作、与网易严选合作、与腾讯合作成立百佳永辉等。

　　中国互联网的流量格局已经成型，各个渠道之间用户的重叠比例也挺大。所以在获取用户上，对渠道的选择应该有所侧重。换言之，如果是基于一个生态体系(不管是阿里还是腾讯)，都将一定程度上解决屈臣氏全渠道融合难的“痼疾”。

　　从这体现出另一个共同点：屈臣氏自救的过程，对集团外部的拥抱大于对内部的改造。

　　屈臣氏是不是可以考虑引进新的合作伙伴，对企业内部的组织架构、运营方式以及供应链等方面进行改造呢?

　　综合上文对屈臣氏现状的分析和价值的梳理，也可以看出屈臣氏确实也值得阿里或者腾讯去争抢。

　　参考资料(致谢以下媒体)：

　　1、《盒马不收“入场费”，屈臣氏却要反其道逆袭?》，范向东 虎嗅网

　　2、《屈臣氏如何脱困?从蛙变成鸭》，李曌 菁财资本

　　3、《细数屈臣氏黄金十年的三大阶段，给化妆品零售带来哪些启示?》，周尧 化妆品财经在线