今天聊个“度数”高点的话题。
11月7日，“酒中贵族”茅台与京东到家达成了战略合作，以双11为开端，双方将聚焦全域营销数字化、供给模式多元化等方面展开深入合作。预计今年年底，茅台酱香系列酒4000家主题终端门店将上线京东到家，并最终达成全量门店的上线。上线京东到家后， 消费者前往京东APP首页“小时达”频道，或进入京东到家APP，即可选择就近3-5公里的茅台系列酒合作门店下单，并由达达快送提供履约服务，1小时内送到家。
在茅台之前，京东到家10月底还与洋河达成了同样的合作，实现白酒品类在即时零售平台营销投放的突破。数据显示，不到一个月的时间，洋河就在全国230个城市实现“小时达”；刚收官的双11，洋河在京东到家平台成交额同比增长更是超过10倍。
好酒好喝不上头。与茅台、洋河等“酒友”的深度合作，其实只是达达集团最近两年来深耕即时零售和即时配送两大赛道的一个缩影。
我们知道，达达集团旗下有两大平台，一个是即时零售平台京东到家，一个是即时配送平台达达快送。前者是商流，后者是物流。“商流+物流”的双驱动造就了达达集团独特的商业模式，同时也使其形成了一个“业务闭环”。在驿站老鬼看来，这个“业务闭环”实际上也是一个线上线下全渠道深度融合的生态体系。
依托这个生态体系，达达集团一方面对内，为“大京东”的业务单元提供强有力支撑，同时也从“大京东”的资源协同与流量支持中获益；另一方面对外，通过能力输出、服务赋能，助力更多的商场、连锁门店、便利店、品牌商、中间渠道商通过即时零售和即时配送，找到新的增量口。
事实证明，这样的“大协同”是双赢，或者说多赢的。今年双11期间，京东到家（即时零售）直播成交额环比618增长超10倍；达达快送（即时配送）配送总单量更是达到2亿，再创新高。11月15日达达集团发布的三季报也可圈可点，超出预期。财报显示：
三季度，达达集团总营收为29亿元人民币，较去年同期增长20%。其中，达达快送平台三季度营收11亿元，同比增长29%；京东到家平台三季度营收18亿元，同比增长16%。业务稳健增长的同时，经调整净利润率同比提升11个百分点，盈利能力同比显著优化。
在协同商流与物流、深挖存量与增量方面，达达找到了进一步盘活“留量”的钥匙，也找到了持续激活“流量”的密码。
01全品类，小时达
拆解达达集团三季报，达达快送增速亮眼，三季度营收同比增长29%。对此，达达集团在财报中表示，达达快送的增长主要来自于为连锁商家提供的同城即时配送服务的订单量上升。简单讲就是，订单越来越多。
订单越来越多，意味着需求在得到极大的释放。具体是什么？双11提供了一个观察窗口。综合百度指数和星图数据，今年双11期间的热度虽然去年略高一点，但整体趋势上仍然向下；各电商平台的销售额虽然有点“凉”，但其中有两个细分领域却很热——一个是直播电商，另一个就是即时零售。尤其后者，订单增速颇为亮眼。
根据京东到家发布的战报：今年双11，有超40万实体门店入驻并参与，平台在售商品超4500万种，为超过2200个县区市消费者提供全品类小时达、最快分钟达服务。其中，超10万新店成交额环比增长近8成。
另外一个值得特别关注的“细节”是——进入2023年后，京东到家将即时零售服务统一更名为“小时达”，提出了持续强化“全品类小时达”的服务定位，同时叠加“直播购物小时达”，让消费者享受边看直播边下单，“直播还没结束、订单已到家”的畅快体验。
最典型的代表就是“大件”品类的扩容，比如家电。数据显示，双11期间，京东到家平台洗衣机、冰箱的成交额同比增长160%，烟灶套装成交额同比增长超220%，不仅配送“1小时达”，还可享受“送装一体”服务，无须二次预约，送达和安装无缝衔接。
“全品类，小时达”带来的线上流量也极大反哺了线下门店。还是以“大件”为例，同期数据显示，今年双11期间，京东到家平台提供“送装一体小时达”服务的家电家居门店数超过1万家，服务用户数环比上月增长80%。
由此我们也更加清晰的感知到即时零售领域正在发生的两个大势——
一个是平台端的全品类竞争。据《“即时+”2023即时零售发展趋势白皮书》调研，当前即时零售赛道已经进入了提质升级的新阶段，不断向全业态、全品类、全场景覆盖方向扩张，品类越全就越能满足消费者更多场景、更多元化的需求。
以京东到家为例，从合作门店看，既有百强超市（前100强中，已合作93家），又有沃尔玛、山姆为代表的连锁大店，还有丝芙兰、小米之家、孩子王等代表的品类专卖店，以及诸多便利店、小店散店等；从商品维度看，已覆盖生鲜、快消、3C数码、家电家居、时尚运动等全品类商品。
一个是配送端的即时履约和交付。“即时零售”的核心之一和落地支撑，就是线下的快速履约与交。以达达快送为例，其订单的平均配送时长不超30分钟。“全品类”下的“小时达”也是在此基础上做的延伸，服务半径更大，覆盖范围更广，适用场景更多。
据埃森哲此前发布的《聚焦中国95后消费群体》报告，年轻一代人更关注“速度”，有超过50%的95后希望在购物当天就能收货，也愿意为更快的配送速度支付额外费用。如果能够“免费”配送，带来的拉动效应会更加明显。
达达集团三季报还专门提到类似的“效应”：京东到家曾为全国业务所覆盖的超2200个县区市的消费者提供下单满59元减免基础运费活动， “免运”举措推出后，商超用户的下单频次和留存率上都有显著提升。
这些，恰是达达最大的优势。
02全链路，快准稳
