事实证明，在即时零售赛道进入“全品类，小时达”的新阶段后，凭借“商流+物流”的双重优势和业务闭环，背靠京东体系的丰厚资源与流量支持，达达正吸引着越来越多的品牌和商家加入，共建高效、稳定的即时零售生态。比如前述我们提到的茅台，就是看中了达达在全域流量的数字化运营能力，以及在线上线下全渠道深度融合的触达能力。
同时，我们也要保持足够清醒，在“全品类1小时达”的新时代，“快”是核心支撑，但仅仅靠“快”还远不能满足越来越多元的需求，也解决不了品牌端和商家端的诸多痛点。
当“1小时达”理念逐步深入人心，即时配送行业也在向全场景迈进，逐步向个性化、多样化，甚至非标化发展。达达给出了一套涵盖仓拣配的“全链路”解决方案。
1.因需制宜——准。针对客户不同需求及订单特征，达达快送持续优化个性化服务解决方案，匹配高效的履约模式，为B端大中小商家以及C端个人用户等带来优质、高效、专业服务体验。
以沃尔玛旗下山姆会员店为代表的商超和前置仓这类大店为例，达达快送与门店协同打造了仓、拣、配一体的全链路履约方案，解决SKU多且复杂、周末波峰明显等商家痛点。
此前也有数据显示，达达快送“仓拣配”在沃尔玛进行全链路升级应用后，日均拣货订单量同比增长近290%，骑士到店取货时长显著缩短，以驻店和众包骑士为代表的混合运力网络，沟通成本低，响应速度快，骑士身穿联名品牌工服，载着商超定制化超大餐箱，根据系统推荐的最优路径智能送单，将商品高效送达给用户，实现履约水平全链路提升。
以瑞幸咖啡等连锁品牌和茶饮、餐饮、便利店等中小店，达达快送结合商圈驻店、骑士小队等混合运力模式优势，匹配这类行业客户需求。今年火爆全网的“酱香拿铁”一杯难求时，达达集结多层运力，高效应对订单弹性履约要求，做到了“30分钟送达率99.9%”的极致体验。因为出色的保障能力，在瑞幸2023合作伙伴大会上，达达还特意获得了“最佳战略合作奖”。
对于小商家和个人用户，达达快送则发挥众包运力灵活优势，建立高标准履约产品，提供极速接单、准时到店等服务，解决中小商家和个人客户订单高时效与全天候问题，达到人效最大化运用。
2.技术提效——快。以智能工具与算法能力提质增效，以数字化能力赋能全链条运营，提升精细化管理效率。
目前，达达快送已形成单量预估、配送仿真、订单智能分发、合并订单、路径规划、动态时效、精准楼栋定位、订单全链路实时追踪等在内的一系列“数智化”能力。其中，订单智能分发系统日均规划路径次数高达1.76亿次，订单平均响应时间在10毫秒内，能够实现海量订单和运力的实时动态匹配；精准楼栋定位技术则通过历史积累的数十亿级骑士骑行轨迹数据，将订单楼栋坐标准确率提升至95.1%。
骑士精细化管理方面，针对活跃在全国2600多个县区市的百万骑手，借助优化骑手分层运营，达达快送根据不同骑手类型，通过订单智能分派引擎，提升骑士整体人效；强化众包骑手标签化管理，通过订单智能集单和分发系统，实现更高匹配效率、更低履约成本、更稳定履约质量。
无人配送方面，达达无人配送平台继续发挥标准化开放平台优势，为接入的合作伙伴提供海量即时配送场景和订单分发、路径规划，人机交互、末端接驳等多种能力，同时联合毫末智行等科技公司，在七鲜超市、永辉超市、山姆会员商店等真实场景中实现常态化应用。
财报显示，三季度，达达无人配送已完成超20万商超订单，助力连锁餐饮商家同比增长25%，新签吉野家、塔斯汀等连锁餐厅；今年双11期间，无人配送单量同比增长4倍。
3.多元运力——稳。依托自身兼具效率和弹性的落地配、即时配两大业务配送网络，打造“二轮+四轮+无人配送”多元运力模式，为大促订单履约削峰填谷，保障商家全渠道订单履约。
在驿站老鬼看来，“大车”可为客户提供高效的集约化配送服务，在配送单量多、载重大、长里程商超订单方面具有突出优势；“小车”则具备在非机动车道路行驶、成本相对可控等长处，服务直达家门口，使得消费者在家就能收到商超订单；“无人车”可以弥补部分业务场景的存在的人力不足，也可以缓解企业在人力方面的焦虑。
站在达达快送的角度，大家共同构成了一个整体，也可以说是一种生态。不论是人工运力，还是机器运力，都是为了让即时配送变得更智慧，更具温度。
比如，在单量精准预估上，与商家拉齐促销节奏，结合历史订单数据，智能预估大促单量，仿真测算运力需求；在运力储备上，围绕订单预估，合理进行弹性运力储备，驻店+众包灵活运力协同削峰，确保达成商家履约要求；在保障订单履约上，通过增加订单补贴，强履约订单适时进行人工兜底保护，保障大促履约体验。数据显示，今年双11，达达优拣拣货员数量突破11.8万，拣货员总薪酬同比增长3倍。
结语
幸福三公里，万物小时达。
今年10月18日，达达集团与京东进一步深化协作与融合，通过链接超市便利及各品类实体商家、品牌、骑士、消费者等多方角色，共同构建即时零售“幸福三公里，万物小时达”模式，同时发布“五年行动计划”，助力超200万本地中小实体门店数字化转型。在达达看来，以“即时+”为主的即时商业正引领中国商业新格局，即时零售则是“即时+”最具生命力的应用实践。
显而易见，作为即时零售三公里模式中核心的一环，达达快送已搭建起即时配、落地配、拣货在内的全场景服务体系，并持续通过运力升级和技术创新实现履约效率和体验双赢，正顺势而为，乘势而上。
