导语：后疫情时代，京东即时零售为恢复市场信心的努力，已经被看见
2020新冠疫情，人们足不出户，依靠“无接触配送”购买日用品，让“线上下单、小时级送达”的即时零售成为各大巨头的兵家必争之地，被视为电商后半场的风口。
而疫情反复的2022年，当中国的经济最发达的一线城市：深圳、上海、北京，一个接一个遭遇奥密克戎病毒冲击。当中国经济最发达的长江三角洲供应链的枢纽上海封控长达两个月，物流一度几近中断。社区团购、同城消费尤其是即时零售，成了消费者赖以生存的重要选择，消费者的消费习惯再度改变。
疫情之后，可以预见的事实是：在电商平台中，谁能提供确定性的持续的服务，供应链的稳健，履约能力，成了消费者选择、品牌商、实体零售商选择的最重要理由。
毫无疑问，疫情之后，京东即时零售，以8年的深耕，呈现了即时零售的抗风险性和韧性，完全贴合消费者习惯的改变，也为品牌商、实体零售商打开了全新的增量市场。
京东小时购、京东到家618战报数据显示，618期间销售额同比增长77%，618当天单日销售额突破6亿，刷新了峰值纪录。京东小时购下单用户数同比增长超400%，家电、香水彩妆、户外运动等多品类销售额同比增长超3倍。京东即时零售，已成为众多实体零售商和品牌商全渠道增长的重要阵地。
京东即时零售业务的表现，也体现出京东多种供应链的成熟和强大的协同效应，京东第二增长曲线的能量，为全行业恢复信心做的努力，已经被市场看见。
进一步说，即时零售的发展，也是一次电商供应链效率的革命，未来有望引领整个零售行业效率的提升。这对于品牌商、零售商把握时代机遇，都具备极大的价值。
图：达达快送配送员在门店取货
后疫情时代，京东即时零售助力品牌商、零售商恢复信心
疫情为零售市场增加了不确定性，2022年4月份，社会零售总额的增速，是2021年4月以来的最低值，消费大盘进入了几年之内罕有的低谷。尤其是线下商业，到店客流出现了萎缩，零售企业抗风险能力减弱，业务的发展增加了更多的不确定性，毕竟疫情影响全国性电商、物流、快递的流通和配送的同时，也改变了消费者的消费习惯：尤其是日常消费品，他们都习惯于线上购买，当日收到。
疫情之后，伴随着消费者习惯的改变，即时零售已经成为备受品牌商和实体零售商重视的增长新引擎。京东即时零售提供的确定性履约服务，各种全新营销玩法，供应链效率改进，帮助实体零售商、品牌商打开业绩想象空间，在疫情后迅速恢复业绩增长，恢复全行业信心。 基于即时零售“线上下单、门店发货、商品小时达”打通线上线下的模式，平台所提供的流量和履约配送能力，是品牌商率先看重的要素。其次，京东可以通过数字化能力，帮助品牌商实现全渠道营销升级和全渠道供给优化。可以说，流量和履约能力的确定性，全渠道营销和全渠道供给，这两点，正是品牌迫切需要的，也是即时零售平台构筑壁垒的关键点。
“针对流量、供给、转化这3个关键突破点，我们向合作品牌推出了一套完整的‘全渠道提升计划’，分别对应京准通、‘完美门店’和整合营销项目三个重要抓手，目的是帮助品牌构筑稳定的增长三角结构。”京东到家大快消总经理杨文麒告诉海豚智库，即时零售平台能够帮助品牌商优化效率，在全渠道实现更大增长，才是真正的竞争力。
杨文麒介绍，“整合营销”项目是京东小时购和京东到家为了解决品牌营销投入低消、资源锁定困难等行业痛点，在即时零售行业率先推出的营销创新。这其中两大关键难点：一是用什么机制来统筹整合品牌、平台和商家多方的资源，实现效率最优和营销效果最大化；二是用什么数字化工具来更直观的“把账算清”，提升各方费用分摊、分渠道分品类操作的精细化程度。
目前在机制上，京东小时购和京东到家已经和品牌探索出了多种模式，比如“超级品牌周”模式：固定营销节点，明确参与门槛机制，由平台集中进行多品牌和实体零售商联合招商，提前锁定各方资源，最后实现线上线下全渠道销量爆发。
京东到家针对品牌商，研发了Monica系统可支持品牌活动运营、资源整合等操作，并孵化出“同花顺”产品工具，实现商品、促销、销售等数据的全链路追踪分析。
618期间，联合利华在京东小时购渠道销售额同比去年增幅超500%。联合利华全域重点客户及数字化营销总监崔杰对未来的发展表示了极大信心：“随着消费习惯迁移和用户需求变化，即时零售对品牌的价值越发重要。和京东小时购、京东到家的合作，对联合利华加速实现用户全域触达，持续优化全渠道经营效率，优化用户体验，都有显著的效果。我们也期待未来更大的销售增长。”
“完美门店”则是针对全渠道供给优化推出的项目，平台给到品牌基于LBS（基于位置服务）的线下供给上行、拓品和库存建议，提升商品线上有货率和动销率。然后，京东小时购、京东到家可以发挥链接线下渠道的优势，再基于平台数据分析能力，以Monica系统为品牌定制核心商品清单，并分区域、分门店进行供给情况匹配。
杨文麒介绍，品牌商的全渠道供给仍有巨大的提升空间，以目前O2O渠道供给整体较强的乳制品为例，核心商品的在线率也仅有65%。
图为：达达优拣众包拣货服务实体零售商
现在京东小时购、京东到家和金佰利、蓝月亮、洁柔等品牌展开“完美门店”的合作，有了切实的阶段性进展。
以金佰利品牌为例，其子品牌高洁丝高端新品“蝉翼系列”卫生巾通过“完美门店”全渠道供给优化项目做了改进，重点针对沃尔玛、永辉超市、华润万家、永旺超市和武商超市，将商品在售率提升了27%。
今年618期间，金佰利在京东小时购渠道的销售也取得了显著增长，销售额同比提升了710%。金佰利新零售总经理赵柳青说：“越来越多消费者，尤其是年轻的消费者，习惯用小时达的购物方式买日化用品。即时零售已经成为我们非常重视的渠道。金佰利和京东小时购、京东到家，在全渠道供给优化和整合营销上都收获了良好的阶段性成效，希望通过双方深入合作，持续提升经营效率，挖掘更多增量，实现更大的生意增长。”
