移动互联网技术发展迅猛、生活方式急剧改变，一些实体品牌和电商都在探索新业态下的发展模式和生存方法。本文作者基于对不同业态的零售流通行业企业模式的研究，分析了新零售“O型全渠道、节约型消费、流通新业态、聚焦差异化”的这四种经营策略，并以各类的实际企业为例进行了对比分析。

　　新零售时代，无论是渠道融合还是模式更新，其实都离不开关注市场，即关注消费者和用户的需求，从中找到市场热点和痛点所在，对自身发展进行反思和改进。 这样一方面能够在行业内做到创新和领先，另一方面可以更加明确竞争对手，在市场快速变化中找到方向。

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　　O型全渠道

　　虚实结合、打破边界，互联数据和信息

　　全渠道、新零售时代，实体零售和电子商务的界限被打破，已经逐渐形成线上和线下相互联系和贯通的O型循环——即360度包围消费者，更加全面、即时地收集、了解和回应消费者的消费行为和购买需求。

　　新的消费方式下，消费者更加看重的是良好的消费体验，因而传统电商也不得不通过整合变革来争取用户黏度。

　　因此，实体店与电商双方应该谋求良性积极的互动与整合，通过资本合作或策略联盟，共享数据、相互导流，进行共享物流中心等关键基础建设。从而弥补各自不足，构建零售“全渠道”，为用户提供更优质的消费服务、更好地适应市场变化和用户需要，“主动出击”以更高质量的消费和服务来应对发展新浪潮。

　　面对这一发展趋势，中外电商巨擘亚马逊和阿里巴巴都不约而同地选择了积极主动的并购实体零售渠道，加强线上线下的整合，构建企业的全渠道零售版图。

　　在新零售模式布局改进上，以B2B虚拟直营为核心的亚马逊，采取垂直整合策略，建立全方位高效率的物流运作，以投资或者业务合作的方式选择合适业态进行虚实结合，打通电商业务的瓶颈。

　　从而进一步增加和扩展会员的福利和服务权限，在良性循环中提升用户忠诚度，同时也将消费信息建立大数据来更好地营销和推送广告。

　　而阿里巴巴则更为多元：以资本合作进军实体零售渠道，以自建为主进行经营平台扩张。

　　整合多行业、多渠道和工具，综合虚实渠道里的进、销、存以及消费者的商品数据，强化相对较弱的物流环节，从而360度全面包围消费者，更好地贴合用户和市场需要。

　　为适应“全渠道”新零售，实体零售也需要相应的策略调整和模式升级。

　　例如全球规模最大的实体平台沃尔玛并购电商平台来弥补其线上销售缺口，同时设计发展自营电商业务，增加增长动力吸引新顾客的投入。

　　在海外市场同样采取虚实结合策略，用换股方式联合京东进驻在线平台开店，共享用户、门店和库存，互通信息，及时关注和掌握海外新增用户市场，把握竞争主动权。

　　除了“虚实整合全渠道”战略，另外还有实体零售商例如优衣库，积极运用大数据和数字化技术变革其营销方略。

　　为应对新的发展浪潮，优衣库转型为以“数据”为主轴的数字消费零售公司，进行产运销全环节的数字化管理和大数据分析运算，将数字融合技术引入，更为精确地掌握和响应消费者及市场的需求，也为消费者提供了更方便快捷的消费体验。

　　同为日本服装类购物销售商，ZOZOTOWN则从初始的电商平台转向实体生产制造。

　　通过根据分析和把握其顾客定位，ZOZOTOWN采用量身制作的个性化制造打入实体生产，建立自有工厂改善自身供应链，转型自有品牌制造零售，直达制造源头和消费数据切入生产，切中顾客需求。

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　　节约型消费社会影响消费形态，去标准化和分享经济

       连锁零售店在初始发展期大多秉持“标准化、格式化、系统化”的开店模式，在新零售浪潮下，需要颠覆和变革这种“标准化”，开发创新新形式和新特点。 强调低价策略的YAOKO超市和唐吉诃德平价商店，颠覆了连锁流通业标准化复制成长路线，开创了连锁却不复制的“个店经营”运作模式，在日本经济整体低迷的环境下实现增收和盈利。

       YAOKO超市作为规模有限的地区超市，难以和以低价求多量的大型连锁超市竞争，因而放弃价格策略转而走改善生活方式路线，融合综合大卖场和高级超市的双重特色，融入所在社区、精选合适的商品推荐给不同社区的顾客。 这些经营策略使得YAOKO潜身于社区和顾客生活，“扎根”于消费者群体和生活需要而获得源源的竞争力和生命力。 唐吉诃德超市则是通过采购负责人各店打造的低价殿堂，坚持“顾客最优主义”，授权各家店自行负责选品和采购，根据不同区域人群的消费需求，提供多样化店型和商品组成。 

     “只此一家”的低价亮点商品和销售组合极大地适应了顾客的消费心理，也加强了顾客的用户粘性，使其拥有独特的竞争优势。 另外，新兴的二手交易平台Mercari创新了二手交易的商业新模式，以跳蚤市场APP的形式吸引了大量年轻人特别是年轻女性的关注，准确把握了自身的用户群体定位（主力客层为10-30岁的女性），抓准年轻消费心理，站在使用者的角度进行持续优化，逐步建立了一个超越雅虎的闲置资源交易平台。 而分享经济浪潮在中国大陆也发展火热，阿里巴巴旗下的闲置生活服务交易及二手物品拍卖平台“咸鱼”致力于做“分享经济社区”，交流转让各种物资、技能和服务。

      这贴合了新时代用户的价值观和生活态度，也积累了大量的活跃用户。 节约经济环境下，大创百货与前文提到的唐吉诃德超市有相似之处，同样经营种类和组合丰富多元的商品，且不只是诉求便宜低价而是认识到顾客对于多元化的要求，因而提供高质量、多元化、独特性三者兼具的商品，符合时尚流行的个人消费群的消费心理。 定位类似折扣量贩杂货店的美国一美元锁定其目标群体，划分不同定价和商品组合的经营策略，细分了顾客和商品，更加具有明确定位和针对性。 

       从上述案例可以看出，尽管受到社会人口结构和生活形态变化、以及科技发展带来的考验等诸多因素影响，流通业销售形态和经营模式必须推陈出新。 这并非意味着要以“科技”为中心，盲目升级换代和引入不合适的技术手段，而是回到企业经营的最初目的和本质，即设定目标群体消费者，找到其最主要的消费需求和生活消费形态，从而在社会变化中找准并且坚持自己的发展革新方向，创新新的商业模式。

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