“彩话”业务即“个性化背景音通话”，是一项在通话过程中由主叫用户为被叫用户设定特殊的背景音效的业务。该项业务由主叫用户定制，可以根据不同的被叫用户分类提供不同的背景音效。即提供一种基于不同被叫用户的差异化、个性化的语音通话背景音效服务。而个性化通话音效包括旋律、音乐、不同类型的音响效果、人物方言、幽默笑话等等。让双方的聊天可以在有音乐做背景的条件下进行，使原来单调枯燥的语音通话变得丰富多彩、愉快有趣、温馨和谐。

彩话业务由主叫申请，主叫付费，通过向主叫用户收取包月信息费、内容信息费等形式实现增值，是一项非常有前途的语音增值业务。

应用范围

彩话业务系统用于移动、联通、电信等运营商的语音类及IP电话卡等增值类业务。

业务功能

两方彩话：是指在通话过程中主叫用户和被叫用户共同享受背景音效的业务。

群呼群聊彩话：是指在彩话基础上将两方通话扩展到3方或3方以上的多方通话的业务。

卡拉OK彩话：是指用户可以自己录制语音作为彩话背景音的业务。

IP彩话卡：是针对运营商IP卡业务的激烈竞争所设计的个性化IP卡产品，用户可以根据喜好选择设置背景音，享受个性化语音通话背景音效服务。

企业彩话卡：是个性化IP卡产品的一种，专门为企业客户所设计的一种广告宣传方式，在通话的过程中用户只能听到该企业的广告背景音。

技术方案

普天彩话业务系统的设计理念是将系统划分成各个功能相对独立的层次或模块，其系统层次分为：硬件设备接入层、运营支撑(OSS)层、业务支撑(BSS)层；三层功能分离，保证系统稳定和可扩展性。

从用户开始拨打到实现彩色通话的呼叫流程如下：

1.主叫用户在拨打被叫用户电话时，如果拨号：特服号＋被叫电话号码,交换机就选择路由到彩话接入设备；如果没有加前缀，那么还和正常呼叫一样；

2.汇接局接收到本呼叫后，把该呼叫路由到彩话接入设备；

3.彩话接入设备根据汇接局转过来的被叫号码、主叫号码和时间段等参数，得到为被叫彩话用户设置的个性化的背景音，彩话接入设备呼叫被叫用户，被叫用户摘机后在通话过程中播放背景音；

4．当主被叫用户挂机后，彩话业务系统停止播放，这样完成整个彩话流程。

业务特点

沟通性：主叫、被叫可以同时享受业务带来的乐趣；

灵活性：在沟通过程中可以根据需要实时变换背景音乐；

丰富性：除可以实时变换音乐外，还可以在通话过程中插播音效；

廉价性：一次包月，多次使用。