1. 3C产品：指计算机（Computer）、通讯（Communication）、消费电子（Consumer Electronic）三类电子产品的简称。

2. B To B：是Business To Business的简写，指商家/企业对商家/企业的电子商务模式。它将企业内部网通过B2B网站紧密结合起来，通过网络的快速反应，为客户提供更好的服务，从而促进企业的业务发展。例如阿里巴巴，B2C电商与专户的之间的模式。

3. B To C：是Business To Customer的简写，指商家/企业对消费者的电子商务，例如京东商城，B2C电商。

4. C To C：是Customer To Customer的简写，指个人对个人的电子商务模式，例如淘宝网。

5. 储配中心：负责B2C电商网站所销售商品的收货、储存、拣货备货和配送等作业的物流中心。

6. 分拨中心：按照订单路由进行汇总后，再BY流向或到货站进行分派的地点。

7. 配送站：BY配送区域和订单号进行订单派送的站点。

8. 自提点：供客户自行上门取货的营业场所。

9. 自营配送：由B2C电商自有的人员和车队进行订单配送的方式。

10. 物流外包：将物流业务（仓储或配送）以合同的方式委托给专业的物流公司运作的形式。

11. 承运商：是受B2C电商委托，为B2C电商提供货物配送的第三方物流公司。B2C电商承运商分为快递承运商、物流承运商和租车服务商等。

12. 供应商：B2C电商网站所销售商品或使用的办公耗材的提供者。

13. PDA：是Personal Digital Assistant的简写，指个人数字助理。它是一种集中了计算、电话、传真和网络等多种功能的手持设备。储配的库存段用其协助拣货、盘点，可实现即时扣帐和实时记录；配送段用其协助配送，可实时记录订单配送状况。

14. ASN：为Advance Shipping Notice的缩称，指预到货通知单，是收货段用来进行供应商收货、理货的单据。

15. Packing ID：是Packing Identity的简写，指包裹标识号码的意思，用于区分不同的包裹，使其具有唯一性。

16. BOX ID：是BOX Identity的简写，指箱标识号码的意思，用于区分不同的箱号，使其具有唯一性。

17. Packing list：包装清单，是包裹/订单交接时核对的单据。

18. EDI：是Electronic Data Interchange的简写，指电子数据交换系统，指将企业间交易往来的资料由从前的文书、传票等传统的交换方式改变成依循标准的表格及规约，并利用电脑网络传送的表达方式。储配与承运商之间进行的订单在途配送信息对接是EDI的体现形式之一。

19. IQC：是Incoming Quality Control的简写，意思为来料质量控制，作为管控来料质量的途径。

20. Portal：是门户网站的意思，在此指B2C电商网站。

21. OMS：是Order Management System的简写，指订单管理系统，主要用于商品资料建立和维护，客户订单信息管理，退换货信息管理等作业。

22. SCM：是Supply Chain Management 的简写，指采购管理系统，主要用于采购申请、采购订货、仓库收货、采购退货、 购货发票处理、供应商管理、价格及供货信息管理、订单管理等功能作业。

23. WMS：是Warehouse Management System的简写，指仓储管理系统，主要用于收货、入库、出库、仓库调拨、BIN 位移转和虚仓管理、批次管理、物料对应、库存盘点、质检管理、虚仓管理和即时库存管理等作业。

24. DMS：是Delivery Management System的简写，指配送管理系统，主要用于订单或商品包装、分拨、派车、装车和配送等作业。

25. PM：是Product Manager的简写，指商品经理。

26. PMA：是Product Manager Assistant的简写，指商品经理助理。

27. PMD：是Product Management Director的简写，指商品管理总监/商品总监。

28. APMD：是Assistant Product Management Director的简写，指助理商品总监。

29. RMA：是Retum Material Authorization的简写，指售后维修中心，处理客户不良产品退货、换货和维修的单位。

30. Call Center：电话客服中心。

31. SOP：是Standard Operation Procedure的简写，指标准作业流程，就是将某一流程或操作的标准操作步骤和要求以统一的格式和规范描述出来，用来指导和规范现场日常作业。

32. SN：是Serial Number的简写，指用来管控和判定商品的序列号，使每件商品具有唯一性和可识别性，部分软件/产品厂商用此来规避盗版行为。

33. Lable：指标签，储配多用其体现无国标码的商品的基本信息，常粘贴在商品的商业包装外。

34. BI：是Business Intelligence的简写，又称为商务智能，商业智能通常被理解为将企业中现有的数据转化为知识，帮助企业做出明智的业务经营决策的工具。B2C电商通过数据仓库来存储商品、订单、交易账目等信息数据，来帮助公司各部门进行运营决策、改善的一种方式。

35. COD：是Cash On Delivery 的简写，货到付款的支付方式。

36. DOA：是Damage On Arrival的简写：指到货即损。是电子产品的行业内用语，指客户收到货时开箱就是坏的。

37. SLA：Service-Level Agreement的缩写，意思是服务水平协议。服务水平协议是关于网络服务供应商和客户间的一份合同，其中定义了服务类型、服务质量和客户付款等术语。

38. JIT: 是Just In Time的简写，指准时生产，又称零库存生产。

39. Shipping Mark：指运输标志，其作用是在保管、装卸、运输过程中便于识别货物，防止错发错返，并便于收货人收货确认。

40. RTV：是Return to vendor的简写，只将不合格品或者滞销品退给供应商。