记者获悉，2014年1月~11月，东航自助值机人数已达到2002万人次。今年初，东航更是在上海浦东机场首家推出自助行李托运服务。在自助服务推进方面颇为下功夫的东航，目前在国内自助值机率达到了40%，并开始在部分海外站点提供机场自助设备值机服务。

　　东航地面部副总经理肖亮表示，“下一步，东航将通过无线定位技术、线上集成技术，发展自助候补、自助登机、自助行李申报，推广家庭打印行李牌和永久行李牌，运用RFID技术加强行李跟踪管理，从而进一步完善自助服务体系”。