一年一度的“全球智慧物流峰会”，菜鸟取得了怎么样的成绩？又有哪些新动向和新动作？

　　文/驿站珍珍

　　2025.09.10

　　没有意外，9月10日教师节这天，菜鸟如期举办了一年一度的全球智慧物流峰会。

　　从去年开始，由于整体经营策略的变化，菜鸟开始将“9月10日举办的全球智慧物流峰会”作为一年一度的「客户日」，一切围绕客户做深耕，基于全球客户与合作伙伴共同探讨现在和未来。实际上，每年的9月10日也是阿里巴巴的客户日。可见，回归阿里的菜鸟，在战略协同上已与阿里脚步保持一致。

　　除了“深耕客户”，今年峰会现场还有一个明显的变化——不管是嘉宾阵容，还是与会观众，“老外”的面孔较往年大大增多。这背后，是菜鸟突飞猛进且成绩斐然的国际业务。

　　以“科技出海”为例，菜鸟副总裁、物流科技事业部总经理毕江华在峰会上透露，上一个财年，菜鸟物流科技业务持续保持海外和国内双增长，增速远超行业均值，其中海外销售额同比增长超150%；全球新交付的项目超过400个。这也意味着此前菜鸟提出的三年完成全球1000个科技项目交付，仅用一年时间已完成了40%。

　　通过在峰会现场的所见所闻，今天我们来聊一下菜鸟的新战绩以及各条业务线的新进展。

　　01跨境新增6国“五日达”，海外深耕九大重点市场，4月至今海外快递外部订单增长超200%

　　峰会上，菜鸟CEO万霖谈及国际物流进展时表示，今年以来，菜鸟已陆续接入服务全球各大电商平台，未来将持续聚焦全球供应链、跨境物流、海外本地快递与物流科技四大核心板块，以专注和创新服务全球客户。

　　譬如，在跨境物流业务布局上，菜鸟“国家向”再次实现新突破。峰会上，菜鸟宣布对“全球五日达”跨境快线产品进行全面升级，预计年底将新增越南、匈牙利、新加坡、卡塔尔、菲律宾及奥地利6大欧亚核心国家，最快5个自然日即可将跨境包裹送到欧洲。目前，该服务已向所有跨境电商平台及出海商家开放，成为行业的极致时效解决方案。本质上，此次升级背后是菜鸟在建设全球智慧物流网络能力上的又一突破，也是菜鸟迈向全球化的又一关键里程碑。

　　据驿站老鬼了解，2023年9月，菜鸟联合速卖通首次推出“全球五日达”跨境快线产品，覆盖英国、西班牙、荷兰等国家。以英国市场为例，自上线以来不断迭代，已实现从5工作日（实际履约时间7个自然日左右）提速至5自然日，平均妥投率实现超95%，稳居中英快线时效第一。用户调研数据显示，商家满意度连续三个季度保持98%以上，领先行业5个百分点以上。

　　菜鸟集团副总裁、跨境物流事业部总经理熊伟在峰会上表示：

　　“作为全球跨境电商物流提供商，菜鸟打造了覆盖全球200多国的跨境物流网络，目前为90%全球头部跨境电商平台提供跨境履约服务。AI科技+精细运营双轮驱动下，菜鸟成功将中欧跨境物流时效提升至5自然日这一行业新标杆。未来，全球五日达将覆盖更多全球电商核心市场，以确定性物流时效助力全球跨境电商高质量增长。”

　　“菜鸟5日达产品对于我这种对时效要求高的商家来说，真的解决了很多问题。”欧洲一位做多平台服装生意的跨境商家表示，以前后台总是遇到买家催促和等不及半路退货的情况，非常头疼，自从用了菜鸟5日达产品后，不仅中途退货的情况减少了，买家的好评率也变多了，复购率较去年增长了30%。

　　菜鸟“全球5日达”的极致时效源于其对物流全链路的双重优化：一方面通过精细化运营确保各节点无缝咬合，另一方面持续加大AI技术投入实现全链路数字化升级。

　　具体而言，菜鸟利用AI机器学习将单量预测准确率提升至80%，远超人工预测水平；智慧安检系统采用AI毫秒级判图技术，使人效提升30%；同时，AI大模型智能归类系统已覆盖40多个国家和地区，真正实现了从预测、分拣到通关的全流程AI应用，推动跨境物流效率迈入新阶段。

　　目前，菜鸟跨境包裹网络覆盖全球200多个国家和地区，建设18个海外分拨中心。除了全链路产品外，菜鸟跨境物流还在欧洲提供G2G“三日达”、高效五日达、十日达及清派分段服务等有竞争力的多层次产品。菜鸟丰富的产品矩阵可适配不同阶段、不同规模的跨境平台、独立站、出海品牌等客户需求，满足当地多元化物流场景需求。今年以来，菜鸟已与多家头部电商平台建立并深化跨境合作。

　　海外本地快递建设方面，菜鸟深耕西班牙、法国、美国、墨西哥等9大重点市场，持续扩大消费者覆盖，丰富次日达、隔日达及周末派送等高时效电商服务。今年4月以来，菜鸟海外本地快递服务的外部订单增长超200%。

　　据万霖透露，作为全球供应链企业，菜鸟一方面持续夯实中国供应链，通过分层化服务满足多样化需求；另一方面也在将中国先进的供应链经验复制到海外，推动海外仓运营标准升级，助力中国品牌出海，也支持国际品牌全球布局。

　　02科技出海合作项目已超800，交付覆盖全球36个国家和地区

　　从万霖对外透露的信息来看，在物流科技产品加速出海，菜鸟凭借兼具创新性与成本优势的自动化与数字化方案，全球合作项目已达800余个，服务了26家世界500强企业。

　　另据菜鸟副总裁、物流科技事业部总经理毕江华透露，上一个财年，菜鸟物流科技业务持续保持海外和国内双增长，增速远超行业均值，其中海外销售额同比增长超150%。

　　从全球来看，以数字化和自动化为代表的物流科技市场过去五年都保持了双位数的增长。依托自主研发的数字化和自动化产品，菜鸟物流科技也持续在全球市场获得高速增长。过去的一个财年，全球新交付的项目超过400个。这也意味着，去年菜鸟曾提出的三年完成全球1000个科技项目交付的目标，仅用一年时间已完成40%。

　　业内人士分析，菜鸟物流科技持续增长的背后，源于菜鸟既有国际物流业务，有丰富的物流运营经验，又有科技研发能力，具备行业独有的“运营+科研”双重能力、“数字化+自动化”双产品结构。

　　在海外市场，菜鸟向某顶奢品牌交付了基于RFID技术的门店一物一码解决方案，盘点准确率99.9%，找货效率提升36%；加拿大多伦多，菜鸟某全球头部快消品牌提供全场景高弹性上存下拣柔性解决方案，存储密度提升超170%，日均吞吐量提升20%；以色列特拉维夫，菜鸟为某国际物流公司交付AGV自动化分拨系统。泰国曼谷，菜鸟某头部零售企业交付数字化系统，助力其拣选效率提升提升20%。

　　在国内，菜鸟的仓储自动化和分拨自动化解决方案，全面进入快递、汽车、快消和航空机务等行业。浙江宁波，菜鸟向某头部汽车零部件企业交付了仓储自动化项目，通过密集存取、托盘四穿自动存取系统，零部件的库存成本降低50%；四川简阳，菜鸟向一家头部快递公司交付了亿元级的自动化分拨中心，人效提升80%。

　　据悉，菜鸟在全球服务客户累计超过400个，其中世界500强有26家，交付能力已覆盖全球36个国家和地区。

　　毕江华认为，全球市场上，物流科技市场的未来仍然充满想象力。同时受AI技术的渗透影响，物流行业数字化市场在未来五年将迎来高速增长。中国的物流技术产品创新和性价比都具有优势，海外增长的空间巨大。

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　　仓配极速达、一盘货+送装一体、菜鸟云，三大业务齐发力

　　除了聚焦全球化和科技出海，今年峰会上，菜鸟另外三条业务线——仓配极速达、一盘货+送装一体、菜鸟云，也重装亮相，并就接下来的打法给出确切路径。

　　随着即时零售"线上下单，即时履约"模式对消费习惯和物流体系的改变，倒逼供应链与末端物流体系加速融合与变革的同时，市场对“快”的需求持续放大。拿淘宝闪购来说，根据其4月到8月业务月度交易数据，交易买家用户增速达200%，拉动手淘平台DAU增长达20%。

　　对此，菜鸟“仓配极速达”团队认为，即需即送引发市场需求变革，激发新需求，表现在“即时满足、选择多样、场景丰富、仪式心理、缺即补”方面。菜鸟“仓配极速达”面向这一即时零售场景，利用自身仓网优势，通过搭建多层仓配履约方案，在数字化供应链驱动下，可实现区域远场发货到城市近场发货，让消费者的等待从次日达优化到4小时。

　　“仓配极速达”仓网架构上，现在菜鸟仓配在全国核心城市拥有千万平米仓网资源，匹配多层级仓网「集货仓、前置仓」和城市配能力「配送站点」，能够助力订单小时送，一来集货仓可以降低送货成本，实现品牌爆品SKU下沉；二来高德最优N+城市仓选址，加之前置仓近远同步覆盖，可降低库存损耗。目前，菜鸟仓配配送站点已实现核心城区100%小时维度覆盖。

　　“仓配极速达”极速履约上，通过前置仓，可实现商品的多波次、流向直发、“简包配”完成即时配送、降低供应链成本，城市配送站点通过送前电联、送货上门、预约配送提升消费者满意度。

　　菜鸟“仓配极速达”还借助“天机兀”数字化供应链和A商家助力多级供应链服务能力，通过算法预测补货，完成多级库存的运营，提高售罄率、库存同转，降低缺货率，实现全渠道预测补货和多级库存运营能力，提高商家和消费者满意度。

　　一盘货+送装一体上，菜鸟也已发力全球化业务。菜鸟全球供应链大件行业团队表示，大件出海正当时，随着中国家电和家具产品的出海，菜鸟正将“一盘货和送装一体”产品拓展到海外，为中国品牌在海外提供更优质服务体验。从透露信息来看，目前，菜鸟“一盘货和送装一体”产品业务服务已在泰国、越南、马来西亚等国家开展，与海尔、TC等达成合作。

　　菜鸟云方面，正式面向中小微商家推出菜鸟云仓物流产品及相关扶持政策。该产品依托于菜鸟全国仓配供应链仓配体系，为中小微商家提供稳定高效的一站式仓配服务，支持全渠道电商平台无缝对接，并陆续开放智能补货、智能客服等数字化工具，真正让中小微商家享受到“大供应链”的技术红利及高性价比的仓配供应链服务。

　　双11备货旺季临近，菜鸟云加码推出“首百单免费”专属权益：在10月31日前新签约的商家，自签约起15天内，前100单常规订单（非偏远地区、非超重特殊包裹）可享受操作费、快递运费及包材费全减免。此外，签约即可免费使用菜鸟库存管理工具CNBP，实现库存自动同步，帮助有效控制滞销与断货风险。

　　菜鸟全球供应链B2C国内零售部总经理郑洋在会上表示：

　　“当前许多中小微商家在仓配环节仍面临成本高、管理复杂、体验不佳和分仓难度大等痛点。菜鸟云仓极大降低了商家使用高标准仓配物流的门槛，无需自建仓库、不必投入重资产、无单量门槛要求，商家即可轻松接入菜鸟遍布全国的智能仓配网络，共享规模效应带来的成本优势。”

　　目前，菜鸟云仓已开放广州、深圳、佛山、东莞、揭阳、泉州、上海、苏州、金华、合肥、武汉、郑州、上饶、沈阳、廊坊、石家庄、保定、临沂、太原、成都、重庆等20余个城市。以上城市所在地的商家可实现“就近入仓”，也可按订单分布灵活分仓，大幅提升物流响应效率与区域覆盖能力。

　　如万霖所言，全球电商短期面临变化和挑战。但从长期看，随着各国电商渗透率提高、商业形态演化，电商市场仍将持续增长。这一趋势正驱动物流需求从单一模式转向“跨境直邮＋海外仓＋本地配送”的组合模式。在此背景下，拥有全球网络和稳定履约能力的物流企业将建立更强的服务优势。

　　如今看来，菜鸟正为此努力和前进，持续打造全球化核心竞争力。