8月18日,知情人士透露,京东近日在卖家论坛里挂出《关于合作快递服务调整的通知》,要求商家停用申通等几家快递公司产品,及时切换快递供应商,如不切换将影响到商家正常发货。目前,京东的商家后台发货列表已经没有申通的选项,客服通知使用佳吉快运、国通快递、卡行天下、申通等物流服务承运商的店家必须尽快切换其他快递,到8月31日将全部停止商家选用申通发货功能。
之后,双方均就此事作出具体回应——
申通称,“接到商家和网点的反馈后,我们的业务负责人一直与京东的相关负责人保持沟通,但问题至今没有得到解决。对方在沟通中表示,此次终止与服务质量无关。”
申通同时表示,“对于这种滥用平台霸权的行为,我们深感震惊。当下经济形势复杂,商家不易,快递员不易,我们呼吁对方能多一些担当和责任,莫为一己私利剥夺商家的选择权。”
京东开放平台回应称,京东开放平台暂停与申通的合作是因为双方的合同已经过期,且并未就续约达成一致。2019年6月,申通与京东开放平台的合同到期之后,双方就续约问题也在不断沟通。同一时期,阿里巴巴集团通过战略投资成为了申通的实际大股东,因此,京东物流也对等提出了入驻阿里旗下电商平台的合作需求,但至今也没有得到响应。本着公平、对等、共赢的合作原则,京东与申通无法就续约问题达成一致,只能暂停合作。但我们的合作大门始终继续敞开,期待与申通面向未来,寻找新的合作机会。
京东同时表示,目前,中国邮政、顺丰、中通、圆通、韵达、壹米滴答、众邮快递等50余家国内主流的快递物流企业均与京东开放平台保持正常合作,京东平台商家可以自由选择,订单履约及运营不会受到影响。
老鬼点评:京东平台以合同到期为由“停用”申通,在商言商,并无不可,但对于平台上的商家而言,确实有失公允。二者的回应中,申通虽然据理力争,有节有度,但被“拉黑”的事实已经不可挽救;京东提到的与阿里“对等合作”原则,更是将该事件引申至快递背后的电商平台之争。既然已经捅破了这层窗户纸,那么类似的事情肯定不会是最后一次。此时此刻,面对此情此景,相信申通之外的其他快递公司,心中也会黯然神伤——久居平台之下,安全感何在?
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