相信经常网购的小伙伴们都知道，网购环节中物流是不可缺少的一环。有不少商家为了提高店铺转化率和形象，都会选择一些优质的快递公司进行合作，然而当下受新型冠状肺炎的影响，很多快递公司都没法运输快件，这可急坏了收件的宝宝们。

其实急的可能不光是收件的宝宝们，还有卖家朋友们。好消息是随着时间的推移，目前市面上的大部分快递公司都已经复工，为了更好地处理好店铺订单，作为商家掌柜我们要分清轻重缓急，争取有条理地处理好店铺订单，以免发生投诉。

首先是已发货，但未签收的订单要放在第一优先级。

虽然随着疫情的进一步控制，人员流动性管理相对放松，但仍有大量买家无法回到原来的收件地址，这时需要商家主动联系买家，确认是否能够及时回到收件地址正常签收快件，如果得到的是否定回答，那么建议尝试预约合适的时间重新派送，或者询问是否需要帮助更改派件地址，这样做的目的是为了更好地做好客户服务，提升店铺形象。

其次是待发货的订单

根据国家邮政局的的相关消息，市面上的各大快递公司已经在2月10日起逐步复工。截止到2月17日，快递行业已经恢复正常产能的4成以上。在快递业逐步恢复正常运作的背景下，商家应该积极寻找快递资源，尽快发货。

另外，电商平台拼多多推出“加运费发顺丰”的服务，针对不同收货地区，可以设置0-20元不等加收金额，部分商家如果有下游对接的生产厂家，受物流因素等影响，导致订单无法交付，也可以根据实际情况尽早联系或取消订单，亦或是改变订单交付时间。