供应链交付误区:不是快速而是按时或及时

来源:搜狐网 | 2019-05-20 10:28

  小刘是一家公司的计划主管,这两天有点郁闷。

  前两周,他们公司一位销售经理,费了九牛二虎之力,接了一个很大的订单,客户要求一个多月后的某天交货。

  因为是大单,小刘当然很重视。在确定客户的要求交付时间后,他逐一确认了这个订单所涉及的全部物料,以及未来一段时间的生产产能空间。发现都没有问题,小刘松了一口气,计划在交付日之前的一周进行生产。

  但前两天,公司那位接到这个大单的销售经理,到工厂有点事,顺带了解了这个订单的准备情况。他发现这个订单的所有物料都有,但计划没有安排生产。销售经理感到非常生气,找到小刘给批了一通(这点别奇怪,尽管不是上下级关系,但这种情况一些企业常见)。

  销售经理主要说的是以下两点。

  1.有物料为什么不生产?今天有料,不代表明天有料,这么大的订单承担不了这样的风险。

  2.这是好不容易拿下的大单,工厂要做的就是快速催料,快速生产,从而快速交付,以避免夜长梦多。在现今不确定的年代,VUCA时代,不管是工厂、供应链还是公司,不讲究速度就无法生存。

  小刘郁闷的呢,也主要有两点。

  1.两方约定了交期,做出了承诺,我按交期送到,实现了承诺,为什么不行,这哪里有错?

  2.要提前交付也可以,你倒是说出来呀,和客户说好了,可以提前生产。什么都不说,我生产了出来,到时客户不同意提前发货怎么办?将做好的货都堆在仓库?

  双方的心情其实都可以理解。但我站在供应链的角度,似乎更想为小刘说一句话。

  我觉得,这位销售经理混淆了一个概念,他把及时交付等同于快递交付。供应链交付,追求的是“及时交付”,而不是销售经理所认为的“快速交付”或“提前交付”。

  

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  一般认为,供应链的核心指标有四个:及时交付率、库存周转率、呆滞率和部门费率。其中,及时交付率是供应链的第一个指标,也是其它三个指标的前提和基础。

  及时交付率,On Time Delivery(OTD),是指供应链给客户及时交付的订单和全部订单的比率。什么叫及时交付?客户提出并经供应链确定和承诺的需求(三个纬度:质量、数量和交付时间)按时按质按量达成,就是及时交付。

  从上面的概念可以看出,及时交付,讲究的是“按”,即按时按质按量。

  不能按客户需求,拖延了交付,这不符合“按”,是及时交付做得不好,及时交付指标不合格。

  但提前交付,同样不符合“按”,同样是及时交付做得不好,提前交付,及时交付指标一样不合格。

  所以,对供应链来说,及时交付,就是按时交付,不要延误,也不要提前。

  当然,延误或提前,可以事前与客户沟通。那么,事前沟通经客户同意的延误或提前,是算重新约定后的及时交付还是延误或提前交付呢?这得看到底是不是“重新约定”。

  是不是“重新约定”,按延误和提前两种情况,我各推荐一个简单直观的评定标准。

  1.关于延误的重新约定的评定。

  交付延误与客户沟通:如果与客户沟通时,从这个时间,按正常的生产物流提前期,就算客户不同意,也能够按原约定的交期交付,这就是与顾客的重新约定。如果与客户沟通时已经延误或必将延误,这不叫重新约定,这叫采取补救措施解决问题。

  2.关于提前的重新约定的评定。

  交付提前与客户沟通:也看与客户沟通的时间节点,在生产计划下达之前与客户沟通就是重新约定;在生产计划下达之后甚至是生产出来好了之后再与客户沟通,不叫重新约定,叫解决问题。采用“生产计划下达之前”这个时间节点的原因是,如果客户不同意,则不安排生产计划,不进行生产。

  举个例子说明及时交付和不及时交付的问题。

  接到一个订单,客户要求第十天交付,经各项订单确认后,供应链承诺按时给客户交付。

  我们假设库存有料,生产提前期2天,物流提前期2天(即今天发明天到),那么,关于及时交付,有以下几种情况。

  1.及时交付。对供应链来说,最理想的是第七天开始生产,第八天生产完成入库,第九天交付物流发运,第十天客户叫到货。这就是典型的按时交付或及时交付。

  2.延时交付。如果因各种原因,耽误了,客户第十天没收到货,这是延时交付,也就是不能按时交付,这是典型的交付不及时。

  3.提前交付。如果供应链第四天就开始生产,第七天货就到了客户门口,这就是标准的提前交付。

  4.重新约定提前交付-及时交付。供应链生产下达前,与客户沟通,提出第七天到货。如果客户表示OK,那第四天生产,第七天客户收货,皆大欢喜。这是重新约定交期后及时交付。

  5.重新约定延后交付-及时交付。因各种原因,预估按时交付压力及风险较大,在原计划开始之前,与客户沟通延后发货,客户同意。到时按重新约定的时间到货,这是重新约定交期后及时交付,这不是延时交付。

  最后,做个总结。

  供应链交付,追求的是“按时交付”或“及时交付”,而不是“快速交付”或“提前交付”。

  如果实际情况需要延误或提前,可以事前与客户沟通,与客户“重新约定”,没有重新约定的延误和提交,都是不及时交付。

  延误的重新约定需要在正常的生产物流提前期之前,提前的重新约定需要在生产计划确定之前。

 

 

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