2019年，市场消费需求愈发个性化，产品迭代迅速，小型渠道升级加速，消费者寻求更有温度的消费体验。在实体零售受电商模式的冲击和当下市场环境的影响下，越来越多的企业意识到制定全渠道战略作为新零售时代的必要趋势，将会对零售业起到巨大地提升和完善。

　　“柔性化、透明化、智能化、高效性、协同性”成了越来越多企业在供应链建设中的需求。物流信息化供应商该如何帮助企业打通信息孤岛，将线上线下数据归集，使企业掌握全渠道物流生命周期节点，实现整个供应链步伐的统一?该如何实现物流系统和智能硬件的无缝衔接，与机器人、电子标签、自动分拣设备、语音拣选设备的软硬集成，从而做到信息流共享?如何为企业构建更加完善的物流供应链体系，增强供应链上下游的生存能力，实现多渠道一体化的管理?

　　4月18日，通天晓软件在上海主办了2019全渠道物流创新峰会。此次峰会汇聚了近300百位企业和第三方物流的高层，共同探讨、解锁新零售下的全渠道物流供应链管理模式，并通过多个场景的软硬件解决方案现场演示，以及客户案例分享，获知软件实施和配置、供应链变动性和灵活的弹性部署的一手资讯和产业的重构与生态化的发展。

　　一、全渠道下物流业的创新与落地实践

　　在会议中，由通天晓软件创始人吴煜、日本物流研究学者司马正树、真珍斑马技术东区及台湾区域销售总监刘洋，以及快仓产品总监冯峻，分别向我们分享了新零售时代全渠道物流行业中的创新发现与实践。

　　司马正树先生带我们了解了物流变革环境下的世界格局，和领先企业的全渠道发展现状。那么在这样的物流大背景下，企业和供应商应该如何应对新时代智能化物流供应链?采取什么样的具体措施和经验方案呢?各位演讲嘉宾们都各从自己专注的领域提出新的见解。

　　吴煜先生认为，在多渠道服务中满足消费者多样化的需求，并围绕该商业模式建立与之匹配的供应链支持体系，是全渠道时代对物流系统供应商们提出的新挑战。

　　通天晓作为信息化软件供应商，运用构架领先的IT技术及全渠道物流解决方案，整合了以OMS为核心，WMS、TMS为基础的供应链平台，贯彻实现订单、库存和仓库履行的整合，打通全渠道供应链，实现新零售物流供应链线上线下一体化发展;并且通过为企业搭建的自主掌控的中台平台，实现了数据的一体化、可视化管理，满足零售企业多渠道、多品牌需求，让企业物流供应链真正享有全局精细化的管理，推动整个供应链走向数字化、智能化的转型。

　　在刘洋先生看来，随着人工智能及大数据技术的发展，传统企业的物流设备需跟随时代要求而持续更迭，而为了更好的服务于新渠道下的企业领军者，物流设备商要不断创新升级产品，为消费者提供更好性能、更便捷的产品，才可以为企业升级管理能力，满足多种解决方案的需要，助力提升企业物流信息化程度。

　　冯峻先生表示，随着物流中心规模变大，业务类型多样复杂，订单内容细分，物流行业对拣选和配送速度要求越来越高，穿梭机器人自动化存储技术对于现代智能物流和高效供应链建设来说也成为了必不可少的一部分。

　　快仓主要通过机器人、各物流应用端的联动、AI智能大脑方面建立的独特优势，满足企业各种业务场景要求，为企业实现全自动化、无人化、能源最优化、密度最大化的智能仓储。

　　在“全渠道下物流业创新如何落地和实践”的圆桌对话中，参与讨论的物流人一致认为：随着信息时代、智能技术的发展，传统基于小数据发现洞察的方式正逐渐被AI驱动，大小数据结合挖掘洞察的新形式取代，自动化、智能化、可视化将是未来洞察市场的发展方向。

　　二、理论结合实践，多行业的客户案例分享

　　面对瞬息万变的商业环境，多元化的销售渠道，新零售浪潮中的企业想在市场竞争中抢夺先机，达到提升消费者体验、创造竞争优势、提高利润水平的目的，则需直面市场变革需求，以数据思维驱动业务变革。企业想要打造全渠道智慧供应链体系，不仅需要软硬件一体化的技术支持，还需要结合实际情况与自身特点，展开针对性的物流建设和发展规划。

　　因此，通天晓软件还邀请了顶通物流COO-周嘉裕、方太集团CSS总监-董志彬、上美集团物流总监-王继荣和国药物流CIO-王齐与大家分享了第三方物流、家居家电、个护美妆和医药医疗行业的新零售下的全渠道物流供应链管理模式案例。

　　关于全渠道时代下，企业站在物流角度，仓库、仓库与最后一公里的角逐、线上订货线下取货和返品对应等待等等问题与挑战，周嘉裕先生就“前置仓的未来及2B&2C融合”主题，与我们做了关于顶通物流数据与现状方面的分享。

　　根据业务现状，顶通物流为着手解决按渠道分配库存、缩短配送时效、减少物流环节与成本、增进库存周转效率等问题，在全国108个城市布局了143个配送中心，实现商品提前下沉、越库集货，集约式共同配送。

　　根据大数据运营，实时分析各仓业务动态、风险预警、制定管理、改善措施，从而以点及面地提升2B和2C的运营效率，全方位联动企业各个节点，供应链链路透明化和智能化将助力顶通物流实现全渠道物流融合。

　　董志彬先生就新零售的本质是“以客户数据驱动”的业务模式，以方太全国多层级配件仓库运营为例，在提升客户消费后的运营流程响应速度为目标，构建以顾客为中心的端到端服务流程，通过通过通天晓先进的多层级的云仓系统，提升客户体验与效率，并通过梳理优化“以顾客为中心”的三级业务流程运营体系，从承接订单——交付的安装交付——问题解决模块功能的优化，提高了仓库管理的准确性、高效性、以及管理的透明化和智能化。

　　提到电商与物流运营的结合业态，上美王继荣先生从电商特性方面遇到的供应链问题展开讨论，一方面上美电商渠道整体销售占比达到公司销售出库的37%，持续增长的业务量使仓库管理难度不断走高;另一方面电商平台运营峰谷的周期性比较强，仓储物流部门能动性差，仓库作业效率低，导致消费者购物体验度降低。

　　而实践证明，一套能满足供应链下游销售全渠道、上游生产包材、原料、零配件需求的物流供应链管理模式， 可以达到降低运营成本，提升消费体验度的效果。

　　在医药医疗方面，随着“两票制”药品零加成后，整个行业集中度和安全度提升，供应链环节压缩，市场对物流企业的服务能力要求达到新高，分销和流通分离已经成为行业发展的必然趋势。

　　据王齐先生分享，国药供应链体系根据医药行业对分销、零售融合发展、零售终端为主供应渠道的新供应链体系要求，制定管控安全、网络可及、数据可视、执行高效四大核心要素，达成从规划到执行的供应链覆盖，相关医药业态协同发展的一体化产业链。

　　三、星链盟整体解决方案

　　本次峰会，英迈、真珍斑马技术、通天晓软件、百特麦语音、麦格关系企业为打造高效的供应链体系以及智慧物流系统，从而为企业的可持续性发展做基石，正式成立了“星链盟”。

　　星链盟旨在为企业提供一体化的软硬件端到端解决方案。从数据展示、系统应用、物流执行到基础感知，星链盟用软硬件协同的方式促进供应链优化升级。

　　其中英迈负责提供IoT业务生态平台以及最适合的端到端解决方案，助力合作伙伴转型，创造新的业务价值;

　　麦格专注工业标识及追溯系统，为企业从源头开始实现标识安全和溯源，降低成本、监控质量并加快生产流程;

　　斑马致力于智能解决方案的组合，用智能物流设施应用多种工作场景，适配于物流各个环节，真正意义上打造供应链全链路智能化;

　　百特麦为客户打造会说话的仓库，用语音系统提升仓库效率、作业准确率、运营成本和工作灵活性;

　　通天晓软件负责企业订单全链路管理，基于IoT的数字化仓储运营，让端与端的链接智能可视，根据数据运营实时调整企业发展策略，为数字化信息化物联网的进一步发展打下基础。

　　在参会嘉宾分享结束后，星链盟成员上台开启了星链盟启动仪式，星链盟的启动标志着其将能够为客户企业带来软硬件一站式端到端的供应链服务，亦将更有利地推动客户企业的全渠道供应链体系建设。

　　为了更好的将星链盟整体解决方案呈献给参会嘉宾，工程师们在现场对供应链全生命周期管理流程进行生动地演示，这也成为了本次峰会亮点，吸引众多嘉宾驻足观看。

　　星链盟现场演示围绕供应链全生命周期涉及到的管理节点，从采购入库、生产加工赋源、成品下线、仓储物流到消费者签收溯源，全流程全链路的管理，以及供应链全局可视化展开多业务场景的作业演示。

　　主要展示了智能化的设备的使用场景，智能语音设备在作业时让解放员工双手双眼;多维视觉识别设备可以更高效精准采集商品属性信息;生产溯源体系，让产品有身份，不再孤立存在;叉车平板让叉车数字化、通过Smart pack可视化地优化装载，降低物流成本。

　　全渠道物流供应链升级作为新零售时代下企业的必经之路，所需的不仅仅是软硬件技术上的融合发展，更多的挑战则是来自企业自身的信息化发展战略与数字化意愿，物流客户是否愿意为时代下的变革买单。

　　峰会的目的不止在于经验与实践的分享，更多还在于推动物流智慧生态圈的数字化发展趋势，企业在探讨与分享中共同进步，打造中国物联网的共同繁荣。