网购，已经成为我们日常生活司空见惯的消费方式了，在网上买吃的，买喝的，买穿的，十分方便。而快递作为网购中最重要的一个环节，其服务的质量与安全越来越受到我们的关注。

　　5月14日，兰州一名顾客网购了12瓶红酒。当时这位购买者称自己做了小手术想请快递员帮忙送货到家，但被快递员拒绝了两次。当事人表示，这名快递员态度十分恶劣，于是事后对他进行了投诉。而这名快递员前前后后写了两次忏悔书，希望求得撤诉。这一事在网上引起了广泛的讨论。

　　有人表示，快递就是应该送货上门，而也有少数网友觉得并不应该难为处于弱势方的快递小哥。那么这件事情究竟谁是谁非呢?

　　其实，这是有明确相关规定的。5月1日起，我国第一部专门针对快递业的行政法规《快递暂行条例》正式施行，快递员拒绝送货上门、泄露寄件人隐私等行为都将受到处罚。

　　不过呢，快递员“不愿意”送货上门这种事情，确实是十分常见的。一是快递从业者的工作量越来越大，而送货上门会大大降低工作效率，还有一个很重要的原因就是，部分小区的管理要求比较严格，禁止快递员出入。这也是造成“不愿送货上门”的主要原因。

　　而即便颁布了条例，如果这些问题不解决，仍然无法从根本上改变。从目前市场上的反馈来看，条例完全落地尚需时间，相关的配套政策也需要完善。不管怎样，还是应该按照消费者的需求，提供相应的服务，通过价格杠杆的调节，才能促进快递行业健康的发展。