但从目前我国零售企业的快速发展看，国内为零售业提供信息化解决方案的供应商，从规模和软件产品上都还没有跟上大型零售企业快速扩张和发展的步伐。国际上的零售软件，还没有大范围应用在我国零售业的各种业态，由于价格和管理上的差异，国外软件还存在某些“水土不服”，目前在大型零售企业的信息化建设方面，存在着一些尴尬的局面。

　　记者：随着我国零售市场的日趋成熟和竞争的不断升级，你认为我国零售业的信息化建设将发生哪些变化？

　　牛东来：我国零售业信息化建设将有以下几个方面的变化。

　　从供应商角度看：一是竞争越来越激烈。国外硬件、特别是软件厂商将加速进入我国零售行业，对国内的软件供应商带来巨大的影响，已经有国际公司收购国内知名零售软件商的先例。二是我国的硬件和软件供应商将逐步走向成熟。最近几年国内的收款机硬件已经开始与国际上的品牌展开面对面的竞争，并逐步表现出竞争优势。国内的软件供应商，通过国际纳斯达克上市，在资本市场上获得实力并大规模收购国内有影响力的零售软件企业，将大力提高市场份额和提升产品水平，成为国内零售业信息化的主力。三是重视服务意识，从服务中获取价值。由于零售企业的信息化建设需要不断进行升级满足自身企业发展的需要，零售企业的发展也越来越依赖信息系统，所以零售企业与信息系统的供应商迫切需要建立紧密的合作伙伴关系，供应商则越来越重视对零售企业客户的服务，并跟随零售企业一同成长。

　　从零售企业的信息化建设看：一是对信息化的需求和要求越来越高。随着市场竞争的加剧以及企业规模的不断壮大，零售企业不得不将信息化建设摆在重要的位置上加以考虑，并且要求信息化的功能和所能够提供的支持越来越多。二是对信息系统的依赖性越来越强。如今稍有规模的零售企业，信息系统已经成为不可缺少的经营手段，一旦系统出现故障将无法营业，一时一刻都离不开信息系统，业务的处理和财务，以及管理的信息等都无法再回到手工处理的状态。三是逐步加大对信息化的投入，并通过信息系统寻找差异化竞争的机会。零售企业将继续加大在信息化方面的投入，不仅仅是在设备方面，对软件方面的投入也应更加重视，将极力通过信息化手段的电子商务、移动商务等寻求在促销和客户关系巩固等方面的应用，以达到与其他企业差异化竞争的目的。

　　总之，我国零售企业的信息化建设已经进入高速发展的时期，将有力地推动我国零售业快速的发展。

　　牛东来简介：日本流通经济大学物流经营学硕士、中国人民大学管理学博士、计算机科学与技术博士后。从事流通领域管理以及计算机信息系统的研究、开发和推广工作15余年。在流通行业有坚实的理论基础和丰富的实践经验，出版了多部著作、发表过百余篇论文及文章，主持和参与了多项国家和省部级课题，参与过国内多家著名流通企业的信息化建设，为多家企业做过企业物流和IT规划等方面的咨询，对流通领域的信息化、电子商务、物流经营及供应链管理等方面有着深入的研究。