亚马逊供应链的“北极星”指标:Fast Track

2025-08-24 20:56

  选品完整性 (Selection Completeness):奖励那些在亚马逊上提供广泛产品目录的卖家,鼓励他们将亚马逊作为核心销售渠道,从而丰富平台的整体选品。

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  对其他企业的战略建议

  对于希望从亚马逊模式中汲取经验的企业而言,其成功和失败都提供了宝贵的教训:

  找到你的“北极星”指标:企业必须识别并定义一个真正以客户为中心的"北极星"指标。这个指标必须代表真实的客户价值,而非内部运营的虚荣指标。它应该像FTI一样,能够统一不同部门的目标。

  建立数据驱动的文化:指标本身毫无用处,除非有能够实时衡量它的数据基础设施。以及一个被授权根据数据采取行动的组织文化。

  统一整个生态系统:亚马逊的模式显示了将内部标准扩展到外部合作伙伴的巨大威力。企业应思考如何使其供应商、分销商和合作伙伴围绕其核心客户承诺进行协同。

  拥抱“永远心怀不满的客户”:企业应采纳亚马逊的理念,即客户的期望永远在提升。衡量、优化、迭代的过程是永无止境的。对于下一代企业而言,挑战在于如何驾驭这种追求卓越的能量,同时避免其带来的破坏性副作用,从而实现一种更平衡、更负责任的增长。

 

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