品牌线下销售体系的数字化管理,本身就是一个复杂的工程。即时零售打通线上线下的模式特性,加上京东到家的数字化能力,能够帮助品牌强化对线下经销体系的数字化管理。
比如金佰利和京东到家在“完美门店”项目的实践,先沟通品牌制定分品类核心商品清单,识别出需要对应优化线上供给的区域网格和门店,由平台牵头协同实体零售商,制定并追踪在线商品数、商品在线率等指标优化。
通过“完美门店”项目,金佰利旗下高洁丝高端新品的O2O渠道在售率提升了27%,活动期间在京东到家的销售额环比增长114%。
京东到家以“完美门店”项目探索品牌供应链整合。通过京东到家数据分析能力和链接线下渠道的优势,帮助品牌优化线上线下总盘生意结构,实现全渠道供给优化。
迈入2.0理性增长阶段
即时零售聚焦“成本 效率 体验”
从2015年到今天,是京东到家的八年,也是即时零售行业发展的八年。
在过去发展的历程中,整个即时零售行业是处于1.0野蛮增长的阶段。从品牌角度来看,这是一个新的渠道,只要做了,就能产生自然增长。
在高速发展的过程中,也产生很多新的需求和挑战,比如渠道管理、用户需求洞察、营销费用高效使用等等。也因此,即时零售复杂的线下多业态门店和履约环节,与餐饮外卖有着本质的差别。
一方面,即时零售覆盖的门店商品SKU达到万级,与餐饮外卖数十个SKU不是一个量级。
另一方面,即时零售涉及的线下商家各式各样,SKU众多,订单分散。从订单到配送,即时零售需要更加高效、精准的仓储和拣货系统,以及快速可靠的物流网络,才能保证商品能够在最短时间内送达消费者手中。
追根溯源,即时零售的本质是零售,是电商的进化,而非外卖的流量+配送驱动逻辑。电商的核心逻辑是精细化运营,即时零售也必然要走到精细运营阶段。
从趋势上看,即时零售行业正在逐渐从“野蛮生长”的1.0粗放阶段向2.0理性增长阶段过渡。品牌持续实现确定性增长的关键,是提高运营效率和用户需求洞察。
正如京东集团CEO徐雷在近期的财报电话会议上提到,“京东做同城业务不是因为增速非常快,而是用户有需求、品牌有需求、供应链有需求。在这三点都满足的情况下,最终还是要回归到“成本、效率、体验”。
在即时零售2.0理性增长阶段,最终还是要聚焦“成本 效率 体验”。京东到家如此,即时零售行业也是如此,品牌的持续发展也是如此。