波司登在全球市场的影响力,由市场调查机构欧睿国际的一份报告给出了权威结论。今年8月,欧睿国际报告认证显示:波司登羽绒服销售额、销售量同时位列领先,规模全球领先。这传递出一个重要信息:波司登已位列全球羽绒服领先梯队。
不仅如此,波司登连续两年入选Brand Finance 的榜单排名,在“2022全球最具价值服饰品牌排行榜50强” 名次提升至第48名;还获得法国NDA设计创新金奖等殊荣。
更为关键的是,国人排队抢购世界大牌的名场面,正发生在走出海外的中国品牌波司登身上。
今年10月初,波司登伦敦旗舰店在伦敦最繁华的牛津街转角,升级开业当天,国外消费者早早排起长队,众多海外时尚博主们在社交平台上,分享了自己愉快的购物体验。“一人拿好几件的顾客不在少数。”
从当年的一句“畅销全球72国”,让大众一下子记住了这个在未来持续火爆的品牌,在如今的冬天,从年轻男女到商务精英,国内外总能看见身着波司登羽绒服的人。波司登,正以时尚与专业兼备的新姿态走出中国、面向世界。
“服”务至上,以用户为中心的增长启示录
特斯拉,在短短18年内,成为全球市值最高的车企;Lululemon,比阿迪成立晚近40年,其市值却一度超过阿迪;完美日记,成立3年,就成了第一家在美国上市的国货美妆品牌……这些品牌用极短时间冲出红海,逆袭巨头,其核心秘诀就是DTC。
DTC模式正在成为商业制胜法宝,它可以让新锐品牌以低成本从0到1快速崛起,也可以逼得行业领军者从不屑一顾到肃然起敬。
DTC正在慢慢渗透着整个商业生态,而这股风也吹到了服装零售行业。
对于服装行业来说,由于服装业具有库存量单位繁多、销售周期短、季节性强、个性化强、库存高等特点,DTC带来的颠覆性改变是思路上的:从渠道为中心到以用户为中心。
具体而言,为了提高消费者的服务体验,需要企业在多渠道的基础上以用户为中心,打通用户的身份信息,在全渠道上提供强体验感的无缝服务。
无论是专注产品进化,对羽绒服单品“再发明”,还是坚持长期主义,不断破局品牌价值,波司登始终都是基于市场需求,在消费者体验上进行突破。
而为达成一个完整的消费价值链闭环,波司登早已经围绕 “以人为中心”开始渠道策略的数字化转向。
一方面,波司登从2015年开始减少对线下门店扩张的依赖,重视重点渠道的质量与效率。 在全国核心商圈打造了一批更具独特品牌风格的旗舰型店铺,通过打造高质量门店,达到提升单店坪效、优化渠道结构、带动存货周转率持续下降等目标。
以今年上海开设的全球首家品牌体验店为例,该门店就集合了羽绒科技体验中心、场景体验中心和会员体验中心,每一层均新增智能互动体验装置,顾客可以了解一件波司登羽绒服的生产工序,或是在店内零下30度的仿真极地冰雪屋穿上波司登羽绒服体验科考人员所在的极寒雨雪环境。
另一方面则是,波司登发力的重点——线上新零售渠道,打造全链路会员体系。
近年来,波司登通过会员卡、积分、优惠券等运营方式,结合线下门店的数字化设备部署,将真实消费者的多平台数据进行关联,搭建线上线下全渠道会员ONE ID标签体系,从而实现数据沉淀——消费者第一次从哪来,第二次从哪来,第三次通过什么路径形成购买……
波司登这套用户运营体系实现了“消费者—会员—复购—分享拉新”的闭环,让数据成为新的增长引擎,从而持续提升营销的精准度。
基于此,波司登可以完全打通线上、线下进行全渠道营销,时刻向消费者传递波司登对于延续“传递温暖”这一价值理念的坚持与用心。
以正在进行的辞旧迎新活动为例,为迎接即将到来的兔年,波司登推出了“温暖中国家庭46年”新年专属定制礼盒。通过新年拍摄创意视频、品牌代言人易烊千玺呈上新年暖心祝福、门店橱窗的设计、新年主题门店精心营造等线上线下的共振,向消费者诠释波司登多维度的高品质时尚与温暖体验。
在目前服装零售业普遍承压大环境下,波司登全渠道会员、粉丝数量继续大幅增长,为逐步开启的旺季销售完成了充分的客流储备。
从天猫女装双十二会员运营榜单上可以看到,不论是会员成交、新增会员关系数、直播间引导购物金充值等方面,波司登均取得了不俗表现。
这意味着,公司的品牌力及市场认可度进一步得到了确认,为后续的成长性和业绩的稳定性打下了坚实的支撑。
值得一提的是,在全球权威碳排放评级机构-全球环境信息研究中心(CDP)所公布的全球企业CDP评级中, 波司登获得了管理级别“B-”的较好水平,是中国纺织服装企业中唯一一个进入B级梯队的公司。
根据可持续发展咨询公司ERM旗下的SustainAbility开展的一项名为《Rate the Raters》的研究表明,CDP评级在投资者眼中被视为质量最好、最有用的ESG评级。
据悉,此次为波司登首次参与CDP评级,其首次主动在国际环境披露框架下进行披露,就获得了管理级别的认可,一定程度也显示了波司登在环境可持续发展方面已经达到了国际化水平。
从亮眼的半年报业绩,到双十一、双十二捷报频传,46年来的发展之路,波司登始终坚持产品创新、持续品牌升级,以及全方位渠道渗透,在点滴的日积月累中最终实现逆势增长。
可以说,波司登已然坐稳行业头把交椅。
未来,期待波司登坚持不懈,让这张“中国名片”领跑全球!