与此同时，京东物流持续扩大综合运输网络覆盖，2021年，与中铁快运的合作使京东物流可利用超300条铁路线。同时，京东物流创新地开拓多式联运业务，开通了西南海铁联运、北粮南运两条多式联运通道，并开通芜湖至中亚国际班列通道，实现国际多式联运通道突破。

　　在数字世界，京东物流持续强化软件、硬件及系统集成的三位一体供应链物流技术核心竞争力。2021年，京东物流持续加大研发投入，达28亿元，同比增长37%，形成了覆盖园区、仓储、分拣、运输、配送等供应链各关键环节的技术产品和解决方案。

　　如今，京东物流先进的供应链科技正成为助力企业数智化转型，实现降本增效的重要驱动力。2021年，京东物流帮助中电港亿安仓升级改造，为其打造了一座高达21米的三代天狼立体仓库，拣选人效提升230%，拣货准确率提升至99.99%，并全面实现自动化和信息化。同时，京东物流分别在长沙、北京进行5G应用试点，携手运营商探索5G全连接智能园区；并在全国部署近400辆L4级别自动驾驶智能快递车，在最后一公里配送中发挥着重要作用。

　　2021年，京东物流已申请专利和软件许可超5500项，涉及自动化技术和无人技术相关专利数量超3000项。除此之外，2021年，京东物流多项技术成果获得国际、国内顶级荣誉，其中，物流中心机器人智能调度系统荣获“北京市科学技术进步奖一等奖”，无人仓调度算法应用入围全球运筹和管理科学界最高奖项“弗兰兹·厄德曼奖”。同时，京东物流还成为国内首家获DCMM 4级认证物流企业，并获批国家科技创新2030“新一代人工智能”重大项目。

　　03为一线员工年薪酬福利支出达358亿元，高质量就业带动高质量服务过去一年，京东物流坚守正道商业价值观，全面推动高质量就业。2021年，京东物流已拥有超30万一线员工，一线员工薪酬福利支出达358亿元，相较2020年增长近100亿元。

　　值得一提的是，京东物流正在通过供应链赋能及仓储、快递等基础设施下沉，让返乡人员在家门口就能获得稳定的收入和广阔的发展空间。京东物流一线员工中超过80%来自农村地区，在本省就业的人数占比超过60%。稳定的收入、五险一金等福利保障，为20余万农村家庭和超过100万农村人口带来收入保障。

　　高质量就业成就高质量服务，多年来，京东物流始终坚持“客户为先”，把送货上门作为寄递服务的基本原则，京东小哥用专业可信赖的服务获得了广大消费者的认可。根据国家邮政局公布数据，2021年，京东快递用户满意度持续位居第一梯队。如今，京东物流已在全国93%区县、84%乡镇实现当日达和次日达。

　　此外，过去一年，京东物流积极承担社会责任，全面践行绿色、可持续发展理念，携手上下游合作伙伴合力推进全环节循环包装使用，积极推动清洁能源汽车上路，全链条生产运营管理数字化，并率先建设国内首家“零碳”物流园区。京东物流充分发挥供应链物流基础设施与技术优势，第一时间参与河南、山西防汛救灾，云南、青海抗震救灾，紧急调拨救灾物资，并组织救援专车、无人机紧急驰援一线。积极参与石家庄、广州、北京、兰州等多地抗疫保供，并安排智能快递车在封控区域进行无接触配送。

　　同时，作为“相约北京”赛事物流服务商，京东物流全力保障冬季国际体育赛事物流服务，为多个仓储中心、竞赛及非竞赛场地提供一体化供应链物流服务，并投入AGV机器人、智能配送设备等，为赛事高效和安全的组织提供可靠的保障。

　　十余年来，京东物流聚焦一体化供应链物流服务，构建了扎实的基础设施、供应链技术与商业洞察基石能力。如今，长期的积累与沉淀推动了一体化供应链价值积极释放。京东物流还将持续发挥新型实体企业效能，助力企业实现降本增效，提升行业供应链竞争力，助推社会实现高质量增长。