快手在电商能力建设上还在不断加强。2021年快手电商服务商大会上,余双宣布,截至2021年11月,快手电商新入驻品牌数量增长186.1%,品牌自播GMV增长841%,已有33个品牌在快手支付GMV破亿元,60个品牌支付GMV过5000万元。
此外,余双当时还为快手电商提出四大战略,即大搞信任电商、大搞品牌、大搞服务商、大搞产业带。根据快手电商此前公布的数据,2021年7月至11月,有超过500家服务商入驻快手,其中年GMV破亿元的服务商超过200家,生态内500多家服务商为18%以上的快手商家提供了服务,服务过的商家整体GMV同比增长195%。
至此,快手电商已经摆出了明显的姿态,要与淘宝、京东、拼多多等电商平台进行独立竞争。
战略延续
除了电商层面的意义外,快手电商断外链也是其近一年来在公司战略层面的延续。
从2021年9月至今,快手内部进行了数次组织架构调整和制度变更。2021年9月28日,快手正式宣布新的组织架构,这次架构调整以加强事业部闭环为方向,将电商业务、商业化业务升级为电商事业部、商业化事业部,并与游戏事业部和国际化事业部并列为快手四大事业部。
这是快手成立10年来首次设立事业部制度,并将电商与商业化部门的重要性升级。在调整事业部制度之前,快手架构一直以业务线为主,以职能部门作为划分。而伴随此次调整,过去分散在不同负责人手中的主站产品、增长、运营等条线将集中至快手产品运营线最高负责人王剑伟手中。
紧随其后,2021年10月29日,快手迎来上市后最大一次人事调整:联合创始人宿华卸任快手CEO,保留董事长职位,结束了双核心管理模式,由联合创始人、首席产品官程一笑接任。
2021年11月,在快手第三季度电话会议上,程一笑提到,“快手对降本增效一直抱有很大的决心,并已从(2021年)第三季度开始付诸行动。”
2021年12月8日,据澎湃新闻报道,快手在北京、上海、广州、深圳四地的商业化团队将在2021年年底前完成转型,其中部分业务条线将被取消。而剩余的业务条线,将在2021年12月底前将办公地点调整到杭州。
2021年12月24日,快手调整其员工福利,其中租房补贴的适用人员仅面向社会工龄3年以内的普通员工及双外校招实习生。补贴标准为北京、上海、广州、深圳、杭州地区正式员工每人2000元/月,双外校招实习生1500元/月。其他地区正式员工每人1500元/月,双外校招实习生500元/月。此外,有爆料称快手还取消了员工下午茶,但继续提供早午晚餐服务,早餐和午餐调整为通过消耗能量券或现金方式就餐。
快手众多调整和变化的最终目的均指向两个目标:产品上,追逐抖音,实现4亿DAU(日活跃用户数量);商业化上,实现盈亏平衡。
此次断开第三方外链,意味着快手电商将加大对自己生态的投入,寻求更集中化的发展。
快手财报显示,从2017年至2019年,快手每年亏损约为100亿元~200亿元;2020年,快手亏损约1166亿元;2021年前三季度,快手共亏损718亿元。因此,若要实现盈亏平衡,快手在营收上的“三驾马车”,即直播、电商和广告收入均需要提高。
与抖音竞争学习
《晚点LatePost》2月23日报道,快手在2022年将其最大收入来源广告收入的目标定为580亿元~590亿元之间。
此外,该报道称快手广告收入分为内循环和外循环两种模式。内循环是指在快手进行直播带货的电商商家、主播为了获取更多曝光而进行的广告投放;外循环是指广告主直接在快手上投放品牌广告与效果广告。内循环收入约占快手整体广告收入的30%,它强依赖快手电商业务。
快手2021年第三季度财报显示,该季度快手营收205亿元,同比增长33.4%;经调整净亏损额48亿元。其中,快手广告收入109亿元,营收占比为53.2%;直播收入77亿元,营收占比37.7%;其他收入(主要为电商收入)19亿元,营收占比9.1%。
在更高的目标下,可以看到快手与抖音正在互相借鉴,其产品特色以及业务类型上的差异性正不断消失,快手借鉴抖音的产品浏览模式,抖音则在学习快手的社交化。但在广告、电商等关键业务数据表现上,快手目前还稍显落后。
在产品上,从2020年9月开始,快手正式推出单列上下滑及双列点选并存的浏览模式,其全屏滑动模式正是借鉴抖音。此外,快手还增加了底部导航栏。在此之前,快手是亿级DAU产品中,唯一一个没有设置底部导航栏的应用。
在广告营销领域,无论在央视春晚、冬奥会、流量艺人、城市营销等场景营销下,均能看到快手背后的商业化营销服务平台磁力引擎,以及字节跳动背后的营销服务平台巨量引擎。
在商业化路径上,快手此前的优势是直播打赏收入,且较早尝试短视频电商,强调私域流量;而抖音当时的优势是广告收入,更强调公域流量。根据艾瑞咨询的数据,截至2020年上半年,快手是打赏流水和直播月均付费用户数最大的直播平台。与此同时,字节跳动成为腾讯之外最大的互联网广告投放平台。
“快手直播90%多的是私域流量,只有关注到这个人才能看见他的直播。直播是快手形成短视频社区而不仅仅是短视频媒体的奥秘所在,也是快手商业化的核心竞争力所在。”快手副总裁余敬中在此前的公开演讲中,还强调了快手的私域属性。
然而,如今快手在增强其在公域流量里广告收入上的能力;抖音在增强其在私域流量下直播和短视频电商的收入能力。
快手电商此次断外链,同样像是对抖音的一次学习和借鉴,而在这样的行为背后,是对竞争对手的追赶,也是对淘宝等电商平台的表态,更是对自身发展效率的鞭策。未来,为实现DAU上的追逐以及商业盈亏上的平衡,摆在快手面前的挑战还有很多,切断外链只是开始。