随着包裹数量爆发式增长，快递小哥再也不能像十年前那般悠闲地穿梭在大街小巷，因为人力增长的速度远远跟不上包裹增长的速度，如今日均派件200件，甚至300件成了他们的工作常态。

　　除此之外，还有行业里时不时打响的价格战，从9块9包邮到3块包邮，价格内卷现象升级所造成的直接后果是派件费的不断下调，就像去年7月，一位快递小哥吐槽自己到手的派件费已降至0.4元/件，扣除短信费、电话费后，一单只能赚0.25元。

　　人力稀缺，利润微薄，一件件快递包裹背后的“加速跑”，让快递上门成了快递行业野蛮式增长时代留下的后遗症。

　　电商与物流一直是密不可分的左右手，倘若没有强大的物流体系支撑，电商不会迎来一个又一个火爆风口。

　　京东创始人刘强东曾表示，让多年前的自己痛下决心，宁愿斥巨资烧钱也要自建物流的一个重要原因在于，彼时京东有70%的客诉与物流有关。

　　如今抖音官方同样表示，之所以推出“送货上门”增值服务，是希望该服务能够帮助商家提高物流水平，降低消费者物流投诉率及物流品退率，进而提高销售转化。

　　直播电商盛行的时代，与消费者带着明确购物意愿前往传统电商平台下单相比，从短视频与直播间走出的订单往往更具随意性。

　　本来没想买东西，结果突然刷到自己喜欢博主的一个种草视频或是进入直播间看到主播亮出的低价折扣，忍不住剁手了……

　　购物不是出于刚需，而是出于兴趣，显然，因兴趣而产生的“野性消费”对于物流的要求更高。

　　“考虑到抖音GMV的迅速增长，不断冲击当前电商格局，可以预计日后阿里与拼多多会继续跟进上门服务，更重视快递服务的重要性。作为下游的快递行业，其产品与服务升级进程有望显著加快。”

　　一位业内人士预测，在巨大的流量与销售额带动下，抖音入局电商的脚步加快，物流与供应链的升级加码将成为字节跳动的下一步战略方向。

　　此次抖音电商推出的“送货上门”功能，或许也恰好说明，如今关于末端的多层次服务需求已经在巨头竞争中被置于相当重要的位置。

　　未来的兵家必争之地，藏在更好的服务里。