但根据《快递暂行条例》，经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代百收人，并告知收件人或者代收人当面验收。

　　也就是，快递不但要上门，而且还要告知收件人。

　　业内人士认为，本来快递就该提供上门送货服务的，如今变成了付费的增值服务，这是不合理的。快递不送上门的问题最大的责任必然是快递公司，即使“价格战”与送货上门还存在“矛盾”，但快递公司的核心就是要不断提升服务质量，为消费者提供更好的服务。但此次抖音电商推出“送货上门”的服务，不管是商家支付该费用还是由抖音补贴，也体现出新的电商平台对于服务的提升，保障每个消费者的购物体验下的决心。

　　对于新的电商平台而言，一方面是要打造自己的差异化优势，另一方面是要提升消费者的用户体验，哪怕“上门送货”增加了物流成本，也要加大力度去推动，因为用户体验对于它们而言是最核心的事情，这也是它们和传统的电商平台不太一样的地方。

　　此外，站在整个快递格局去看，服务同质化，新入局者在搅局，通过低价快速抢占市场依然是首要策略。竞争变得更加残酷，意味着提升服务质量就变得更为重要。

　　长远来看，明年快递“价格战”将会缓解，快递企业以往用牺牲利润甚至通过亏损去换取市场的这套打法回归到服务体验、时效和差异化产品上。对于快递企业而言，在服务同质化的今天，快递企业不但要谋求更大的市场份额，而且还要通过产品、精益管理、提升信息化能力等方式把服务和效率进行优化，为消费者提供差异化、多元化的服务。

　　未来，在政策和消费者对于快递服务的诉求下，上门送货必将收到重视，末端交付场景将会迎来重构，快递服务必将迎来分层和大升级时代。比如，送货上门支付稍高的派费，需要入站入柜的支付相对较低的费用。在未来的快递末端交付场景中，将会形成多种付费的服务场景，消费者将会为不同的交付方式支付相应的费用，进一步推动快递的服务与产品分层