——重新研究细分市场,发现新需求、找准独特定位。当同质化竞争严重,难以匹敌时,首先就要对细分市场进行研究,找到自己的独特性并加以优化,构建新策略,打造核心竞争力;其次要提高企业的灵活性。对于多元化综合发展,则要视企业情况而定,不是每个企业都适合这条道路,有时候无视自身实力、过度追求多元化,反而不好。
——该吆喝还得吆喝。也许是职业原因,每晚看电视,我特别希望能看到物流企业的广告,可我发现,在电视上作企业形象广告的物流企业极少。个中原因,我也揣度过:主要原因大概是国内物流企业的经济实力尚无可以和前两家比肩的,即使想做也还做不起;而更深层次的原因恐怕就是观念问题了。服务就是产品,这已经不是什么新见解了。
令人不解的是,为什么在各类媒体上乃至物流车辆车身上,都很少见到物流企业的广告呢?连很多在业内已大有名气的物流企业也不做。其结果就是,名气只能留在业内,而若仅限于同行之间有名气,在“同行是冤家”的古训下,我想恐怕也不是什么好事吧。墙内开花理应墙外香,你的“东家”都在墙外看着呢,为何不让更多外行业的“东家”知道你的大名呢。
——领风气之先。了解自身,找到自身的优势、劣势、机遇、风险,做什么样的公司,要的是哪些客户群体。如果无法做到资本上层建筑,那就赶在资本上层建筑布局完成之前,提前撒网,做出品质,做出名声,诚所谓“高高的树上结槟榔,谁先爬到谁先尝”,领风气之先,打造区域优势,守住属于自己的阵地。如果做到了,您就掌握了这场战争的主动权。
——与其超值服务,莫如准确服务
先看一段笑话:
麦克走进餐馆,点了一份汤,服务员马上给他端了上来。服务员刚走开,麦克就嚷嚷起来:“对不起,这汤我没法喝”。 服务员重新给他上了一个汤,他还是说:“对不起,这汤我没法喝”。 服务员只好叫来经理。 经理毕恭毕敬地朝麦克点点头,说:“先生,这道菜是本店最拿手的,深受顾客欢迎,难道您……” 麦克:“我是说,调羹在哪里呢?”
提供超值服务固然重要,但其前提必须是准确服务。特别是在超值服务已成为一种行业惯用手段的今天,我们有的物流企业的所谓超值服务,之所以并不讨好,究其原因往往也就是缺一把“调羹”而已。如此等等,还有很多,只要企业家改变观念,彻底改掉国人那种爱跟风的毛病,坚持逆向思维,以“虽千万人吾往矣”的精神,便不愁不能独辟蹊径,打出一片自己的天地来。